Как исчисляется гарантийный срок после ремонта?

Алан-э-Дейл       01.05.2022 г.

Срок проведения ремонта автотранспортного средства по действующей гарантии

В Законе «О защите прав потребителей», а именно, в статье 20, говорится о сроках выполнения ремонтных работ по гарантии: 

Когда исполнитель и покупатель не заключают договор с точным указанием сроков, это говорит о том, что машина должна быть готова в установленный законом срок;

При заключении договора срок ремонта не должен превышать 45 дней.

Как мы видим, в Законе все сказано точно и четко, и никаких нюансов не предполагается. Но исполнители все же пытаются убедить владельцев авто в изменении сроков, приводя разные веские доводы.

Бывают ситуации, когда продавец или дилер отказывается принять машину на ремонт. В подобных случаях исполнитель утверждает, что случай не является гарантийным.

Довольно часто причиной затяжного ремонта является отсутствие необходимых запчастей, которые нужно доставить из другого города или из-за рубежа.

Действительно, иногда на доставку запчастей и комплектующих уходит много времени, но клиента это абсолютно не должно волновать.

В ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что отсутствие комплектующих не должно влиять на сроки исполнения гарантийного ремонта, которые не могут превышать 45 дней. Этот факт не снимает с исполнителя материальной ответственности.

Что входит в понятие «гарантийный срок на автомобиль»?

По сути, это то время, в течение которого исполнитель обязан исправить обнаруженные в автомобиле неполадки и недостатки.

Гарантийный срок обычно устанавливается самим производителем или продавцом. В большинстве случаев он не превышает 3 лет.

Важно! Гарантийный срок вносится в договор купли-продажи при передаче автомобиля новому владельцу. 

Кто занимается реализацией автомобилей?

Обычно этим занимаются торговые компании, выступающие посредниками между изготовителем и покупателем (дилеры). Автосалоны, специализирующиеся на продаже новых авто, чаще всего не имеют контрактов с производителями.

В Постановлении Правительства РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» указывается на то, что автомобили относятся именно к этой категории. В отношении товаров из данного перечня действуют особенные положения российского законодательства.

Важно! Если в автомобиле, находящемся на гарантийном сроке, выявлены какие-либо недостатки, вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание машины в сервисных центрах (Закон РФ от 07.02.1992 № 23000-1 «О защите прав потребителей», ст. 18)

Когда вы обнаружили поломку машины в течение 15 дней после ее приобретения, обратитесь к продавцу, дилеру или изготовителю. Требуйте замены товара или возврата денежных средств. Это возможно в том случае, когда специальная экспертиза, инициированная продавцом или вами, выявит производственный брак.

Если недостатки обнаружены по истечению 15-дневного срока, вы уже не имеете такой возможности как возврат машины. В данном случае речь уже идет о выполнении гарантийного ремонта.

Обратите внимание! Если ваша машина не может передвигаться самостоятельно, сервисный центр обязан обеспечить бесплатную доставку автотранспорта на ремонт (ч. 7 ст

18 Закона «О защите прав потребителей»).

Когда сервисный центр не оказал данную услугу, и вы самостоятельно доставили машину с помощью эвакуатора, то потребуйте от исполнителя компенсировать свои затраты.

При обращении в автосервис представьте следующие документы: техпаспорт автомобиля, сервисную книжку, гарантийный талон, прочее.

Важно! Проследите за правильностью заполнения документов. 

Когда вы доставили автомобиль, вам обязаны выдать документ, подтверждающий факт принятия машины. В документе записываются данные о самом автомобиле, его внешнем виде, наличии внешних повреждений, о выявленных неполадках, дате поступления товара.

Часто для подтверждения внешнего состояния автомобиля рекомендуется сделать фотографии.

Обратите внимание! Период, в течение которого машина находится в ремонте, и владелец не использует ее по прямому назначению, суммируется к общему сроку гарантии. 

Время ремонта начинает свой отсчет с момента поступления автомобиля в сервисный центр до того момента, как он будет возвращен владельцу.

Иногда покупатели могут воспользоваться такой услугой, как временное предоставление товара, находящегося на гарантийном ремонте. Такое положение действительно есть.

Но в данном случае клиент не может использовать такую возможность, так как автомобиль относится к технически сложным товарам. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 утвержден «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

Когда ремонт по договору гарантийного обслуживания невозможен?

Есть моменты, при наличии которых гарантийный ремонт невозможен.

в гарантийном талоне есть исправления, помарки или прочие недостатки

Важно! Внимательно следите за оформлением гарантийного талона в магазине;. на технике трудно разобрать заводской номер или он совсем отсутствует

Поэтому, приобретая технику, еще в магазине удостоверьтесь в том, что номер на товаре соответствует данным в документах;

на технике трудно разобрать заводской номер или он совсем отсутствует. Поэтому, приобретая технику, еще в магазине удостоверьтесь в том, что номер на товаре соответствует данным в документах;

наличие механических повреждений. Всегда распаковывайте товар после доставки в присутствии представителя магазина. Доказать, что дефекты – это не ваша вина, будет очень трудно;

неправильное подключение техники

Чтобы по этой причине не было никаких проблем – пусть установкой занимаются специалисты.  Важно! Не стоит вносить свои собственные изменения в изделие, тем более в гарантийный период;. есть следы вмешательства третьих лиц в целостность прибора или техники

Не стоит доверять ремонт гарантийной техники «домашним» специалистам, доверьте это дело профессионалам. Тем более, не осуществляйте самостоятельную замену запчастей неоригинальными деталями;

есть следы вмешательства третьих лиц в целостность прибора или техники. Не стоит доверять ремонт гарантийной техники «домашним» специалистам, доверьте это дело профессионалам. Тем более, не осуществляйте самостоятельную замену запчастей неоригинальными деталями;

обнаружены следы неправильной эксплуатации товара

Важно! Используйте свою бытовую технику в соответствии с ее инструкцией;. Поломки возникли вследствие стихийного бедствия, пожара, действия высоких и низких температур, использования нестандартного источника питания, прочее

Поломки возникли вследствие стихийного бедствия, пожара, действия высоких и низких температур, использования нестандартного источника питания, прочее.

Законодательство

В статьях 454–505 Гражданского кодекса закреплены общие положения купли-продажи, в том числе правила о гарантии. Они совпадают с положениями ЗОЗПП.

В законе о защите прав потребителей гарантия урегулирована в:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  • ст. 5 – установлены сроки, понятие;
  • ст. 18 – список возможных требований в гарантийный период;
  • ст. 19, 20 – исчисление.

Что делать, если сроки осуществления ремонта по гарантии превышены?

Если бытовая техника сломалась в тот момент, когда еще действует гарантийный срок, владелец имеет право потребовать бесплатное устранение неполадок.

В какие сроки будет осуществлен ремонт, зависит от некоторых нюансов. Если в договоре купли-продажи или ином договоре дополнительно не согласована продолжительность ремонта, то неполадки должны быть устранены в кратчайшие сроки (ст. 20 ЗоЗПП).

Самый большой возможный срок ремонта по гарантии не может превышать 45 дней.

При этом не имеет никакого значения, передан ли товар непосредственно в сервисный центр или продавцу.

Следует заметить, что случаи нарушения прав потребителей встречаются довольно часто. Иногда исполнитель затягивает срок ремонта, товар может быть возвращен неисправным, и при этом никто не выдает документов, подтверждающих проведение ремонтных работ, прочее.

Как поступать клиенту в данном случае?

Чтобы разъяснить ситуацию, давайте обратимся к упомянутому в нашей статье Закону «О защите прав потребителей».

Бывает так, что действительно, исполнитель не успевает устранить недостатки в отведенное время. Но надеяться на подписание покупателем соглашения о продлении срока ремонта, не стоит. 

Покупатель имеет полное право не соглашаться с данным предложением. И даже если он соглашается на продление сроков, никто не снимает с продавца его ответственности перед клиентом.

Если в вашем случае ситуация складывается именно так, и вы не можете вовремя забрать свою вещь из ремонта, поступайте в соответствии с ч. 2 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Что нужно делать?

Как только срок ремонта станет больше 45 дней, выдвигайте к исполнителю законные требования, закрепленные ст. 18 закона, созданного государством с целью защитить права потребителей. 

К таким требованиям можно отнести: 

  • замену некачественного товара новым (с аналогичными показателями);
  • замену изделия на товар другой марки (потребуется перерасчет цены);
  • возврат денег (потребитель требует прекращения действия договора купли-продажи, заключенного при покупке бытовой техники). В данном случае у продавца есть 10 дней для возврата денежных средства, затраченных покупателем на покупку товара;
  • незамедлительный ремонт.

Имеет ли право покупатель на подменный товар? Как происходит процедура выдачи подменного товара?

Обычно ремонт бытовой техники не происходит мгновенно, и некоторое время владельцы не смогут нею пользоваться. На законодательном уровне закреплено право покупателей требовать выдачи подменного товара длительного пользования, который находится в ремонте (п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»).

Подменный товар выдается на основании требования покупателя, выраженного в письменном заявлении. Срок выдачи равен 3 дня со дня подачи заявления. 

Важно! Товар, выдаваемый в качестве подмены, должен иметь те же потребительские свойства, что и изделие, находящееся на ремонте. За доставку товара покупателю отвечает исполнитель

Потребитель должен знать, что не каждый предмет, относящийся к бытовой технике, может выдаваться как подменный. 

Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 утвержден список товаров, которые не могут выдаваться в качестве подмены: 

электроприборы, используемые в быту как средства личной гигиены, или медицинские электроприборы. К ним относятся: электрофены, электрощипцы для укладки волос, электрические грелки, бритвы, пледы, одеяла, электрически бинты и электрорефлекторы;

приборы, которые используются в целях термической обработки продуктов питания, а именно: электрические и микроволновые печи, электрочайники, кипятильники, прочее.

Если у вас сломалась любая бытовая техника, и вы не нашли ее в данном списке, можете смело обращаться к продавцу с требованием о выдаче вам подменного товара.

Важно! Чтобы получить товар взамен того, что в данное время ремонтируется, пишите письменное заявление. На него продавец вам должен обязательно ответить (в отличие от устной заявки). . Оплачивать доставку бытовой техники, выданной в качестве подмены, должен продавец

Оплачивать доставку бытовой техники, выданной в качестве подмены, должен продавец.

Обратите внимание! Если ваше требование осталось без внимания, то есть, вам просто отказали, пишите претензию на имя продавца о выплате неустойки. Это ваше законное право

Раньше мы уже упоминали о том, что размер неустойки составляет 1 % от стоимости товара ежедневно. Желательно претензию составить после того, как вы получите свой товар обратно.

Кстати, не забывайте, что писать нужно два заявления.

Одно оставьте продавцу, а второе, с его отметкой о принятии и подписью, сохраните у себя.

Общие положения

Начнём с того, что производитель самостоятельно определяет гарантийные сроки, поэтому этот период может варьироваться от 1 месяца до 2-3 лет. Кроме этого, изготовитель может вовсе не указывать гарантию на выпускаемую продукцию. Продавец вправе устанавливать свои гарантийные сроки на реализуемый товар, возлагая на себя обязанности по безвозмездному устранению недостатков. В любом случае, потребитель может требовать бесплатного ремонта в течение 2 лет с момента покупки, даже если заявленный срок гарантии ниже. Теперь переходим к правовым нюансам.

Какие дефекты подлежат ремонту

Все, которые не были оговорены продавцом в момент передачи товара покупателю. Однако, здесь есть один нюанс. Магазины иногда распродают технику или другие товары с уже имеющимися дефектами. Например, мебель с поцарапанными фасадами или бытовую технику с незначительными неисправностями. На такую продукцию обычно предоставляется скидка, и факт неисправности зафиксирован в договоре. Отремонтировать такую продукцию по гарантии нельзя.

Обязателен ли гарантийный ремонт

Нет. Это один из вариантов решения проблем, касающихся товаров ненадлежащего качества. В частности, покупатель вправе требовать:

  • возврата денег;
  • замены на идентичное изделие или продукцию с аналогичными свойствами;
  • компенсации расходов за самостоятельное устранение недостатков;
  • гарантийного ремонта за счёт изготовителя.

Важно! Если речь идёт о технически сложном товаре, порядок действий несколько меняется. На предъявление претензий к качеству отводится 15 дней с момента покупки, по истечении этого периода требования будут удовлетворены только в случае существенных неисправностей, нарушении сроков проведения ремонта, неоднократных поломок, которые не позволяют пользоваться изделием по назначению в течение 30 дней (суммарно) каждого года гарантии

Сроки обращения по поводу безвозмездного устранения неисправностей

Здесь действуют следующие правила:

  • пока действует гарантия;
  • в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок не указан или меньше;
  • в период действия срока службы, если он указан изготовителем;
  • в течение 10 лет, если срок службы не отмечен (только в случае выявления существенных недостатков).

Ответственность за продукцию ненадлежащего качества несет:

  • импортёр;
  • компания-производитель;
  • продавец.

Правомерный отказ в гарантийном ремонте

Продавец и производитель освобождаются от ответственности, если неисправность возникла по вине потребителя или непреодолимых обстоятельств после передачи товара. Например:

  • небрежное использование — падение смартфона в воду или на асфальт;
  • нецелевое применение — миксер используется для рыхления почвы;
  • нарушение условий эксплуатации — в микроволновую печь загружается металлическая посуда;
  • нарушение перевозки — холодильник при транспортировке не зафиксирован ремнями;
  • несоблюдение условий хранения — сложная электроника содержится в сырых и неотапливаемых помещениях;
  • непреодолимые обстоятельства — телевизор сгорел в результате резкого скачка напряжения.

Что собой представляет гарантийный ремонт товара по гарантии

В Законе № 2300-1 есть определение сразу
нескольких сроков, которые устанавливаются для защиты интересов покупателей.
Расскажу об этом простыми словами:

  • гарантийный
    срок – период, в течение которого недостатки товара устраняются за счет владельца
    магазина или изготовителя;
  • срок
    службы – может устанавливаться на изделия длительного пользования, гарантирует
    возможность его эксплуатации по назначению;
  • срок
    проведения гарантийного ремонта – период, за который должны быть устранены поломки
    изделия или вещи.

Если оценить содержание ст. 5 Закона № 2300-1, мы не найдем там обязанности продавца или производителя устанавливать гарантийный срок. На практике, почти на все товары длительного пользования этот срок указывается в сопроводительных документах при покупке – квитанциях, сервисных книжках и талонах, договорах. Это нужно не только для защиты потребителя, но и для устранения спорных моментов. Например, если гарантия не указана продавцом или изготовителем, покупатель сможет предъявить претензии в срок до двух лет (отдельные исключения из этого правила есть в Законе № 2300-1).

Может ли гарантийный срок вообще отсутствовать на товар? Да, такие случаи встречаются достаточно часто. Однако отсутствие гарантийного срока не лишает возможности предъявить требования по Закону о правах потребителя. Если вы настаиваете на ремонте некачественной вещи, такие требование можно заявить в разумный срок, не превышающий двух лет. Стандартный срок гарантии обычно не превышает указанного периода, поэтому вы ничего не теряете. Также на большинство видов товаров допускается сразу требовать замены на аналогичную модель, либо возврата денег с расторжением договора.

Нарушение срока гарантийного ремонта

Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней, или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт.

Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?

Закон защищает потребителя от подобных нарушений следующим образом:

1)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.

Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.

Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре (автомобиль, крупная бытовая техника и т.п.), то неустойка будет существенной, поскольку будет рассчитываться исходя из полной стоимости товара. Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем.

Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец. 2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:

2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:

  • Замены товара на другой товар такой же модели
  • Замены товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом его цены
  • Уменьшения покупной цены товара
  • Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег
  • Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
  • Возмещения затрат на ремонт товара своими силами или с привлечением третьих лиц
  • Полного возмещения убытков

Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно предъявить только некоторые из них, а именно:

  • О замене товара на товар аналогичной марки
  • О незамедлительном безвозмездном ремонте
  • О возмещении затрат на ремонт, произведенный своими силами или с привлечением третьих лиц

Технически сложный товар (автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др.) также можно вернуть или обменять в случае нарушения срока его гарантийного ремонта.

Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара (абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подробнее о возврате технически сложного товара читайте здесь.

Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:

1)Если в связи с нарушением срока ремонтных работ по гарантии потребитель намерен предъявить продавцу или изготовителю одно из требований, перечисленных в статье 18 закона о защите прав потребителей, то это следует сделать незамедлительно после принятия товара с ремонта, либо до его получения. Если после принятия товара с гарантийного ремонта, несмотря на нарушение срока ремонта, потребитель будет длительное время будет пользоваться товаром по назначению, и после этого предъявит требование о возврате или замене товара, суд может отклонить такое требование, расценив действия потребителя как согласие со сроком и способом проведения гарантийного ремонта товара.

В таком случае более логичным и правильным будет предъявление требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта.

2)Требования потребителя, связанные с нарушением срока гарантийного ремонта могут быть судом отклонены, если продавец докажет, что имело место уклонение потребителя от получения товара после проведения гарантийных работ, например, продавец письменно уведомил потребителя об окончании ремонта, но потребитель уклонился от получения уведомления, либо получив его, не забрал товар с ремонта. Разумеется, в этом случае неустойка за нарушение срока ремонта не будет взыскана.

Как сдать технику на ремонт по договору на гарантийное обслуживание?

Если у приобретенного сложнотехнического изделия обнаружен брак или поломка, то с таким устройством необходимо обратиться по гарантии в сервисный центр, указанный в талоне или техническом паспорте. Это ускорит процесс починки изделия, так как если с ним обратиться к продавцу, то он все равно должен будет осуществлять передачу товара в сертифицированный сервисный центр, что замедлит процесс решения проблемы.

Для обращения в сервисный центр, осуществляющий ремонт и обслуживание приобретенного изделия по гарантии, необходимо взять с собой изделие в полной комплектации, упаковку, на которой указаны серийные номера и модель изделия, технический паспорт, гарантийный талон и другие документы, которые шли с изделием при продаже, а также чек, подтверждающий покупку.

Иногда сотрудники сервисного центра требуют еще заполнить заявление на передачу изделия на гарантийный ремонт.

Рекомендуется предоставлять в сервисный центр не оригиналы документов на изделие, а заверенные копии. Уточните у сотрудника сервисного центра, нужно ли составлять дополнительный договор на оказание гарантийного обслуживания. Если такой документ необходимо составить, то попросите образец у сотрудника СЦ.

Перед передачей изделия сотрудникам сервисного центра, позаботьтесь о том, чтобы сотрудник предоставил акт приема-передачи изделия. В акте приема-передачи должно быть подробно описано внешнее состояние изделия. Если на нем есть потертости, вмятины, царапины, сколы и другие индивидуальные особенности, это в обязательном порядке должно быть отражено в документе.

Акт приема-передачи заполняется в двух экземплярах. Один необходимо оставить у себя, для того чтобы в дальнейшем не возникло споров и разногласий по поводу принимаемого назад устройства после ремонта. Если есть возможность, сфотографируйте передаваемое изделие со всех сторон, это будет дополнительной гарантией для дальнейшего разбирательства в случае проблемы.

Если вам необходимо отдать в ремонт крупногабаритную бытовую технику, например, холодильник или стиральную машинку, то вам нужно требовать транспортировку за счет продавца или возмещения транспортных расходов.

Кроме этого, вы можете требовать у продавца предоставления подменного товара на срок ремонта по гарантии. Однако, прежде чем предъявлять подобное требование, ознакомьтесь со списком товаров, на которые замена не предоставляется.

Сроки ремонта четко определены законодательством Российской Федерации. Изделие, находящееся на гарантийном обслуживании, не может быть в ремонте более 45 дней с момента его передачи в сервисный центр.  В зависимости от сложности поломки, ремонт должен быть осуществлен в минимальные сроки. Если у сервисного центра нет запасных частей для ремонта, то сотрудники все равно не имеют права продлять срок ремонта изделия.

При нарушении срока ремонта, вы имеете право требовать компенсацию в виде 1 % за каждый день просрочки. Кроме этого, в случае несоблюдения сроков, вы можете отказаться от ремонтируемого изделия и потребовать обмен на новое аналогичное устройство.

Внимательно читайте все пункты договора или акта приема-передачи перед подписанием, так как сотрудники сервисного центра могут обезопасить себя и включить в документ пункт, согласно которому они могут продлить срок ремонта в случае серьезной поломки или отсутствии необходимых деталей.

Если вы не имеете возможность использовать изделие белее 30 дней подряд в течение года из-за того, что оно постоянно находится в ремонте, то вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи.

При этом, вы можете попросить у продавца вернуть деньги за изделие, потребовать обмена устройства на аналогичное или обменять на товар другого производителя или марки.

Как считать сроки осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание?

В Гражданском кодексе РФ можно найти информацию, которая касается правил исчисления сроков гарантийного ремонта.

Данный срок устанавливается Законом, соглашением между исполнителем и клиентом, а также судом. Это конкретная календарная дата, а также период времени, который исчисляется в годах, месяцах, неделях, днях и часах.

Обычно гарантийный срок исчисляется временными промежутками

Гарантийный срок закреплен Законом «О защите прав потребителей», именно его принимают во внимание АСЦ

Некоторые компании устанавливают особый срок ремонта, который называется срок бесплатного сервисного обслуживания (БСО). Это относится, например, к компании Samsung.

В основном гарантийный срок исчисляется в месяцах. Самым распространенным сроком принято считать срок в 12 месяцев, а срок БСО равняется 36 месяцам.

Важно! Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю (п. 2 ст

19 ЗоЗПП). 

Например, если товар приобретен 1 марта 2016 года, то его гарантийный срок закончится 1 марта 2017 года. В то же время срок БСО закончится 1 марта 2019 года. Много вопросов возникает в связи с наличием праздничных дат в период окончания гарантийного срока.

Обратите внимание! Если день окончания гарантийного срока выпадает на праздничную дату, реальной датой окончания гарантийного срока выступает следующий за праздничным днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ). . Рассмотрим следующий пример

Вы приобрели товар 1 мая 2016 года. То есть, гарантийный срок истечет 1 мая 2017 года, а это официально праздничный день. Следующий день после 1 мая также является праздничным. Таким образом, окончанием гарантийного срока ремонта товара будет считаться 3 мая 2017 года

Рассмотрим следующий пример. Вы приобрели товар 1 мая 2016 года. То есть, гарантийный срок истечет 1 мая 2017 года, а это официально праздничный день. Следующий день после 1 мая также является праздничным. Таким образом, окончанием гарантийного срока ремонта товара будет считаться 3 мая 2017 года.

Получается так, что покупатель имеет право обратиться с требованием о гарантийном ремонте в последний день его действия. В конкретно рассматриваемом случае речь идет о 3 мая. Но в сроках гарантийного ремонта есть еще одна особенность. Она касается разной длительности календарного месяца (30 дней, 31 день, 28 дней). Как поступать в данной ситуации? 

В ч. 3 ст. 192 ГК РФ по этому поводу говорится о том, что если гарантийный срок, исчисляемый в месяцах, приходится на месяц, в котором нет такой даты, окончанием гарантии будет считаться последний день данного месяца.

Предположим, что вы купили телефон 29 февраля, срок его гарантийного ремонта истекает через 36 месяцев, то есть 28 февраля (так как товар был куплен в високосный год).

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.