Телефон горячей линии роструд (центр занятости населения)

Алан-э-Дейл       26.07.2022 г.

Оглавление

Как еще написать в Роструд?

  1. Мобильное приложение. Федеральная служба разработала программу для телефонов, позволяющую просматривать справочную информацию и передавать жалобы о нарушениях, угрожающих здоровью рабочих.
  2. Электронная почта. Письменные обращения принимаются на почту mail@rostrud.info. Необходимо сформулировать вопрос, приложить контактные данные и доказательства проблемы (документы, изображения).
  3. Скайп. Пользователи цифровой телефонии могут совершать бесплатные звонки по адресу support-rostrud и получать консультации.

Граждане могут консультироваться по общим вопросам. Рассмотрение конкретных проблем проходит в территориальных отделениях службы.

Телефон горячей линии Трудовой инспекции

Бесплатный номер горячей линии Роструда – 8 800 707 88 41. Он может быть вызван с любого аппарата по всей России. Указанный телефон справочной Роструда доступен в рабочие дни с 9 до 18 часов (ежедневный перерыв на обед – с 12 до 13 часов).

Помимо федерального номера, в каждом из регионов страны используются дополнительные телефоны. Самый простой способ получить сведения о таком номере – воспользоваться сервисом официального портала Роструда, размещенном на https://www.rostrud.ru/inspections/.

Телефон в Уфе

Чтобы связаться с трудовой инспекцией по Республике Башкортостан, требуется воспользоваться номером 8 (347) 227 87 09. Время работы региональной справочной службы: с 14 до 17 часов (понедельник-четверг) и с 10 до 13 часов в пятницу.

Телефон в других регионах России

Чтобы получить информацию о телефонах трудовой инспекции в каждом российском регионе, требуется воспользоваться удобным и простым сервисом, адрес которого приведен выше.

Другие телефоны

Местные номера справочной службы Роструда:

Город Контакты Режим работы
Москва +7(495)-343-9190 09:00 – 17:00
Санкт-Петербург +7(812)-746-5986 09:00 – 17:00
Ярославль +7(4852)-48-66-96 08:30 – 16:30
Ижевск +7(3412)-63-63-08 08:30 – 17:00
Рязань +7(4912)-76-25-71 08:30 – 17:30
Киров +7(8332)-63-05-59 08:30 – 12:30
Вологда +7(8172)-72-10-73 08:00 – 17:00
Кострома +7(4942)-62-42-30 08:00 – 17:00
Пермь +7(342)-212-52-23 09:00 – 13:00

Предусмотрена горячая линия для обращений граждан по вопросам трудового законодательства:

+7(495)-698-8206

Телефон горячей линии Роструда работает только в будние дни. Оплата разговора происходит согласно тарифу мобильного оператора.

Бесплатная проверка трудового законодательства

приема работника на работу, .

  • приема работника на работу,
  • оформления и заключения трудового договора,
  • установления испытательного срока,
  • применения дисциплинарного взыскания,
  • увольнения по собственному желанию,
  • привлечения работника к материальной ответственности,
  • предоставления ежегодного оплачиваемого отпуска,
  • соблюдения порядка увольнения и т. д.

Проверка проводится анонимно путем ответов на вопросы по интересующей теме. После того, как вы ответите на заданные вопросы, сервис проведет их оценку, выявит несоответствия трудовому законодательству и предложит рекомендации по их устранению. Такой самоконтроль поможет заблаговременно выявить нарушения требований трудового законодательство и не допустить их либо принять меры к их устранению, что соответственно снизит риски привлечения к ответственности. В дальнейших статьях мы будем вас постепенно знакомить с такими онлайн проверками.

ИП или руководителя компании могут оштрафовать на сумму до 5 000 руб.

Посетитель портала, сообщивший о нарушении своих прав, может тем самым вызвать проверку государственной инспекции труда на своем предприятии. На сайте есть списки предприятий по регионам, на которых поступили жалобы от граждан в устном, письменном или электронном виде о нарушении трудового законодательства или иных нормативных правовых актов. В частности, по Приморскому краю в списках нарушителей значатся: ООО «Альбакор», ЗАО «Азиатско-Тихоокевнская Проектно-Инжиниринговая компания», ЗАО «Находка Марин Партнерс», ОАО «Находкинский судоремонтный завод», ООО «Японские фасады» и другие. Кстати, в2021году в Роструд поступило 10, 7 тысячи обращений граждан — столько же, сколько годом ранее. Подавляющее количество обращений — 9, 7 тысячи — связано с нарушениями трудового законодательства. Посетить электронный инспектор можно по этой ссылке «Электронный сервис Онлайнинспекция. РФ»

Когда следует обращаться в инспекцию по труду — обзор основных ситуаций

Полномочия трудовой инспекции таковы, что инспектор вправе прийти с проверкой не только по ранее согласованному плану, но и внепланово. Это возможно, когда поступают жалобы на работодателя от сотрудников, а комиссия по трудовым спорам (о ее функциях читайте отдельную статью) не в состоянии разрешить конфликт.

Так как трудовая инспекция — это государственный контролирующий орган, то внеплановая проверка назначается и для контроля исполнения предписания по истечении срока устранения нарушений. Каковы же основания для проведения внеплановой проверки трудовой инспекцией?

Ситуация 1. Задержка или невыплата заработной платы

Законом установлено, что работник должен два раза в месяц получать зарплату. В трудовом договоре дни выплаты четко отражены. Если работодатель систематически задерживает зарплату или выплачивает ее не полностью, работник имеет право обратиться в инспекцию с жалобой. Кстати, на работу можно не ходить, пока долг не будет погашен. Вам еще и вынужденный простой потом оплатят.

Ситуация 2. Неправильный расчет компенсаций при увольнении

В день увольнения работник имеет право получить полный расчет с учетом всех положенных компенсаций. Если работодатель этого не сделал или обманул увольняющегося сотрудника, то трудовая инспекция наложит на него штраф, даже если он ИП. Кроме того, обяжет выплатить все до копейки.

Ситуация 3. Невыплата пособий

Россия — социальное государство, поэтому большое количество граждан относится к льготной категории. Им положены пособия, выплата которых зависит от множества факторов. Органы, администрирующие эти выплаты, иногда допускают нарушения и отказывают гражданам в их законном праве. В этом случае тоже нужно обращаться в инспекцию.

Ситуация 4. Отказ в реализации права на отпуск

Согласно трудовому кодексу и Конституции, все работники имеют право на отдых. Работник вправе воспользоваться им уже через 6 месяцев после трудоустройства. Некоторые работодатели, прикрываясь служебной необходимостью, не отпускают своих сотрудников на отдых.

В результате проходит год, полтора, а иногда и даже два. Такого быть не должно — обязательно обращайтесь в трудовую инспекцию. А как это сделать, читайте в следующем разделе.

Трудовая инспекция в Москве – официальный сайт, адрес, телефон горячей линии

Если работодатель нарушает права сотрудника, помочь способна трудовая инспекция. Она осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства, проводит проверки, а также может приостановить деятельность юридического лица. О том, какими полномочиями обладает учреждение, о причинах подаваемых жалоб и особенностях их составления поговорим далее.

Процесс составления обращения

Если лицо вынуждено впервые оформить жалобу в госинспекцию России, самостоятельно осуществить процедуру проблематично. Рекомендуется воспользоваться готовым образцом.

Если лицо всё же решит составить заявку в комитет самостоятельно, важно отразить в ней всю необходимую информацию, в перечень которой входят:

  • сведения о заявителе, обращающемся в Московскую трудинспекцию;
  • информация о нанимателе, нарушающем права трудящихся;
  • данные о юридическом лице;
  • место совершения правонарушения, время происшествия;
  • выдвигаемые требования;
  • дата обращения

Необходимо чётко изложить сложившуюся ситуацию

Также важно предоставлять в Роструд лишь достоверные сведения. Запрещается использовать жаргонизмы, угрозы или оскорбления

Опечатки или исправления в тексте недопустимы. Важно дополнить заявку доказательствами своей правоты, если они имеются.

Способы обращения и сроки рассмотрения заявки

Обратиться в трудовую инспекцию Москвы можно тремя способами. Классическим считается личное посещение организации. Заявку инспектору удастся передать самостоятельно или через представителя.

Документ оформляется в 2 экземплярах. Дополнительно потребуется удостоверение личности

Если бумага подается через доверенное лицо, важно оформить доверенность. Одна копия остаётся в канцелярии учреждения

На втором экземпляре проставляется штамп, подтверждающий факт принятия. Документ остаётся у заявителя.

Альтернативой выступает отправка заявки по почте. Однако существует риск, что письмо не дойдёт до адресата. Поэтому рекомендуют высылать документацию заказным отправлением с описью вложений. Квитанцию нужно сохранить. Она может быть использована в качестве доказательства, если установленные сроки нарушаются.

Затем заявителю обязаны предоставить ответ.

Контактная информация

Телефон: +7 (495) 870-67-00127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, 21

Китай-город, Лубянка, Площадь революции

Департамент управления делами – 1001Департамент социальной защиты и социального обслуживания – 1206Департамент по делам инвалидов – 1301Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства – 1401Департамент условий и охраны труда – 1501Департамент занятости населения и трудовой миграции – 1601Департамент развития социального страхования – 1701Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности – 1901Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения — 2001Департамент государственой политики в сфере пенсионного обеспечения – 2101Департамент информационных технологий – 2401Департамент цифрового развития и реализации проектов – 2501Департамент демографической и семейной политики – 2701Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы – 2801

Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, 15, ком. 103

пн-чт 9.30 – 17.00 пт 9.30 – 16.00 обеденный перерыв 12.00 – 13.00

Уважаемые граждане!

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) временно приостановлена работа общественной приемной Минтруда России и личный прием должностными лицами Министерства в соответствии с утвержденным графиком.

Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, для информирования о регистрации обращений граждан: +7 (495) 870-67-22. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Номер Горячей Линии по Всем Вопросам в вашем регионе:

  • Апрелевка
  • Московская область

Порядок обращения

Поскольку режим работы и обилие жалоб по столице существенно затрудняет процесс обращения, существует нехитрая схема, позволяющая гарантированно обратиться с интересующим вопросом.

Перед тем, как написать жалобу в государственную инспекцию труда в г. Москва, необходимо предварительно проконсультироваться по телефону со специалистом горячей линии. После этого составляется заявление в двух экземплярах, где прописываются все необходимые данные о заявителе и работодателе, сама жалоба, требования по исправлению нарушений прав трудящегося. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт нарушения, что не является обязательным требованием. Рассмотреть жалобу обязаны и без них.

Без указания контактных данных заявителя и его ФИО рассматривать заявление инспектора не будут. А вот сохранять анонимность обратившегося – обязаны по действующему законодательству.

Как обратиться в трудовую инспекцию в Москве с готовым заявлением Направить его заказным письмом по адресу: 115582 г. Москва ул. Домодедовская д. 24 кор. 3. Срок рассмотрения заявления – 30 дней. При необходимости инспектор может увеличить срок, но не более, чем еще на 30 дней (календарных).

Именно представитель трудовой инспекции может проводить проверки в организации по заявлению работника. Согласие работодателя при этом не требуется.

Трудовая инспекция Москвы

Режим работы и способ приема граждан подразумевает несколько направлений:

  • в порядке «живой очереди»;
  • по записи (электронная очередь).

При этом находится трудовая инспекция Москвы по разным адресам:

  1. ул. Марксистская, д. 24, стр. 2 – работает в порядке электронной записи, по средам с 10:00 до 17:00. Перерыв на обед у принимающего инспектора с 13:00 до 14:00.
  2. ул. Верхние поля, д. 11, корп. 1 стр. 1 – работает в режиме «живой очереди», по понедельникам и вторникам с 10:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00), по четвергам – с 9:00 до 13:00, по пятницам – с 10:00 до 15:45.

Телефон горячей линии трудовой инспекции Москвы многоканальный – 8(495)343-96-61; 8(916)085-81-03. Записаться на личный прием к руководителю ГИТ по городу Москва можно по номеру: 8(495)343-91-90.

Несмотря на то, что трудовая инспекция Москвы по округам делится на несколько округов:

  • Центральный административный округ;
  • Северный административный округ;
  • Северо-Восточный административный округ;
  • Юго-Восточный административный округ;
  • Южный административный округ.

Обратиться за консультацией можно по любому удобному и свободному номеру телефона или адресу.

Как ещё написать в Роструд?

  1. Мобильное приложение. Федеральная служба разработала программу для телефонов, позволяющую просматривать справочную информацию и передавать жалобы о нарушениях, угрожающих здоровью рабочих.
  2. Электронная почта. Письменные обращения принимаются на почту Необходимо сформулировать вопрос, приложить контактные данные и доказательства проблемы (документы, изображения).
  3. Скайп. Пользователи цифровой телефонии могут совершать бесплатные звонки по адресу support-rostrud и получать консультации.

Граждане могут консультироваться по общим вопросам. Рассмотрение конкретных проблем проходит в территориальных отделениях службы.

Способы подачи жалобы в трудовую инспекцию

Имеется несколько вариантов для подачи жалобы в государственную инспекцию по труду. Составляться заявление может либо в традиционном бумажном варианте, либо в онлайн режиме.

Законодательство не предъявляет чётких требований к порядку составления письменных обращений в ГИТ. Поэтому написать жалобу в трудовую инспекцию можно от руки на стандартном листе формата А-4, либо распечатать на принтере. Направить бумагу в надзорное ведомство можно по почте, либо лично явившись в приёмную территориального отдела инспекции.

Лично

Передать заявление в ГИТ можно лично, посетив местное отделение ведомства.

Для этого нужно узнать место его нахождения, и часы приёма посетителей. Сделать это можно, позвонив по справочному телефону горячей линии Роструда: 8 (800) 707-88-41. Звонок бесплатный для всех абонентов РФ.

Операторы горячей линии работают:

  • Понедельник-четверг с 9-00 до 18-00;
  • Пятница с 9-00 до 16-45.

Дополнительный номер для приёма обращений граждан и предоставления справочной информации – 8 (495) 698-82-06 (звонок платный). Звонки по дополнительной линии принимаются с понедельника по пятницу, с 10-00 до 16-00.

Заявление составляется в двух одинаковых экземплярах. При подаче жалобы на работодателя в трудовую инспекцию, один из них остаётся у заявителя, а второй передаётся сотруднику надзорного ведомства. Тот документ, что остаётся на руках у обратившегося гражданина, позднее послужит доказательством его обращения в ГИТ. Обе бумаги заверяются росписями сотрудника ведомства и заявителя, печатью госучреждения.

Почтой России

Направить обращение в трудовую инспекцию можно также письмом, по почте. При этом лучше выбрать формат заказного письма с уведомлением о вручении. Так вы убедитесь, что отправление обращение доставлено до адресата. Письмо направляется в местное территориальное отделение ГИТ.

Если же региональное ведомство не смогло, или не захотело помочь Вам разобраться с возникшей проблемой, можно отправить жалобу в центральный офис, расположенный по адресу: 115582, г.Москва, Домодедовская улица, дом №24, корпус 3.

Вместе с письмом желательно выслать копии имеющихся у вас доказательств совершённого нарушения КЗоТ: выписки из приказов, чеки, квитанции, трудовая книжка, показания свидетелей.

На официальном сайте трудовой инспекции

Наиболее удобный вариант жалобы в трудовую инспекцию, это подача обращения через интернет. Это не займёт много времени и обратиться в инспекцию можно прямо из дома, или с работы.

Чтобы подать жалобу онлайн, выбираем раздел «Отправить заявление», после чего совершается переход на страницу с перечнем конкретных нарушений трудового законодательства: зарплата, увольнение, приём на работу и т.д. После выбора нужной категории, открывается новый список с подкатегориями. Например, это «задержка зарплаты», «незаконные удержания из зарплаты», «уровень зарплаты меньше установленного минимального порога».

Далее система потребует от заявителя авторизоваться через портал «Госуслуги», нажав кнопку «Войти» в нижней части экрана. После этого, пользователю открывается доступ к электронной форме бланка.

Трудовая инспекция в Ростове-на-Дону (Ростовская область)

Адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Нижнебульварная, д. 29

решает множество значимых проблем: предупреждает несчастные случаи на производстве и проводит расследование при их наступлении; выявляет трудовые правонарушения, совершенный работодателями; проверяет исполнение нормативов безопасности и охраны труда;обеспечивает соблюдение, защиту прав работников; проводит консультации в сфере применения Трудового Законодательства РФ.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Законодательством инспекция по труду и занятости установлены широкие полномочия. Она имеет право оформления императивных указаний администрации, руководство обязано предоставлять ей документы по требованию. При выявлении тяжких нарушений Законодательства о труде трудовая инспекция вправе обратиться в суд с требованием о принудительной ликвидации компании либо ее филиалов.

Многие работники слабо знают, каким образом общаться с трудинспекцией и отстоять собственные трудовые права. Консультация трудового юриста – первый шаг, он поможет обнаружить нарушения Законодательства о труде и отстоять права гражданина. Практикующий юрисконсульт, дающий правовые рекомендации в режиме онлайн, поможет составить письмо в трудинспекцию вне зависимости от характера правонарушения.

Как обжаловать решение трудовой инспекции — порядок действий

К сожалению, решение трудовой инспекции не всегда полностью удовлетворяет пострадавшего. Но каждый имеет право его обжаловать вначале у руководителя этой службы, а потом и в суде.

Как это сделать — читайте ниже.

Действие 1. Составляем и отправляем письмо руководителю трудовой инспекции

Если вы считаете, что при проведении проверки инспектор не учел некоторые доводы и принял решение не в вашу пользу, подготовьте подготовить письмо на имя его руководителя. В нем подробно опишите суть проблемы, приложите копию ответа инспектора и обозначьте моменты, с которыми вы не согласны. Обоснуйте свои утверждения. При необходимости найдите дополнительные доводы в свою пользу.

Срок рассмотрения такой жалобы не более 30 дней. Если результаты вас устроили, инцидент можно считать исчерпанным. Если нет, то переходим к следующему действию.

Действие 2. Собираем документы и материалы, которые вы хотите оспорить

В суд нужно предоставить те документы, которые, по вашему мнению, носят спорный характер. К ним отнесем: приказы и распоряжения руководителя, табели и графики, расчетные документы. Сюда же кладем ответы, полученные из трудовой инспекции.

Действие 3. Обращаемся в суд

Рекомендую обращаться в судебные органы с иском только после того, как вы получите ответ от руководителя инспекции.

Пишем исковое заявление по образцу, который берем в суде. Приобщаем к нему документы, перечисленные выше, заявляем свидетелей при необходимости. Не забудьте оплатить госпошлину. При обращении в суд я рекомендую нанять юриста, который имеет опыт ведения гражданских дел в сфере трудового права.

Номер горячей линии Роструда (Трудовая инспекция)

Основным вариантом связи остается бесплатный номер 8 800 707 88 41. Горячая линия заслужила популярность среди граждан благодаря возможности быстрого решения любого вопроса. Операторы отвечают через несколько минут. Консультанты рассматривают широкий список вопросов — подробности трудоустройства, организация места работы и т.п.

Поскольку горячей линией пользуются миллионы человек, операторы бывают загружены звонками. Для решения проблемы организация открыла дополнительные контактные центры, расположенные по стране. К примеру, населению Московского региона доступен номер +7(495) 698 82 06 для получения консультаций. Звонки совершаются платно по условиям оператора сотовой связи.

Трудовая инспекция Москвы, адрес, телефоны, как подать жалобу | Суворов Групп

Инспекции Москвы осуществляет профилактику и надзор за исполнением трудового законодательства, осуществляет защиту прав граждан работающих по трудовым и договорам гражданско-правового характера, которые закреплены в Трудовом Кодексе РФ, но далеко не всегда работодатели стремятся их соблюдать.

Что такое Трудовая инспекция

Трудовая инспекция – это система государственных органов для осуществления государственного надзора и контроля за выполнением и соблюдением работодателями требований трудового законодательства. Этот орган выступает гарантом соблюдения трудового права и представлен в каждом субъекте Российской Федерации.

В случае возникновения трудовых споров или грубого ущемления законных прав работников необходимо обращаться в государственную трудовую инспекцию Москвы.

С 2016 года инспекция публикует квалификационные списки

Телефон горячей линии +7 (495) 343-91-90

Как подать жалобу в трудовую инспекцию

Подавать жалобу в трудовую инспекцию можно при любых нарушениях прав сотрудника, связанных с рядом разногласий, образовавшихся между работником и работодателем.

Жалобу необходимо писать, придерживаясь условий деловой переписки, иначе она может быть не рассмотрена.

Инспекция труда на основании поступающих жалоб (заявлений) обязана провести проверки, в ходе которых определить, существуют ли заявленные фактические нарушения трудовых прав работников или они отсутствуют.

По итогу проверки должен составляться акт. Если факты нарушения подтверждаются, то директору предприятия (работодателю) выдаётся предписание об устранении выявленных нарушений, согласно ст.357 ТК РФ.

Что указывается в жалобе

  1. ФИО паспортные данные обращающегося
  2. Контактные данные обращающегося (адрес и телефон)
  3. Данные работодателя, а именно: наименование ООО, адрес.
    1. Можно приложить выписку из ЕГРЮЛ, ее можно бесплатно сформировать на сайте ФНС, распечатать и приложить.
  4. Указать фактический адрес месторасположения, если он отличается от юридического адреса регистрации.
  5. Указать свою должность.
  6. Указать информацию о руководителях и их контактах.
  7. Приложить копии документов указанных в начале статьи.

Как можно подать жалобу

  1. Лично при посещении инспекции.
  2. Направить по почте с описью и уведомлением.
  3. Через сайт инспекции https://git77.rostrud.ru/email (самое лучшее)
  4. Через сайт гос услуг https://www.gosuslugi.ru

Подача жалобы анонимно

Если заявитель решил составить анонимную жалобу, не указав свои контакты и координаты, то в инспекции не станут её регистрировать и не возьмут на рассмотрение.

Если сотрудник переживает по поводу дальнейшего гнева со стороны руководителя и желает оставаться инкогнито, он имеет право написать «Прошение о конфиденциальности», указав причины, по которым не желает указывать свои личные данные.

Право на повторную подачу

Если заявитель не согласен с полученным ответом, он имеет право повторно направить заявление руководителю территориальной инспекции (ст.361 ТК РФ).

Что грозит работодателю

При несоблюдении трудовых отношений КоАП РФ предполагает штраф, размер которого зависит от вида правонарушения.

  • Если штраф не был оплачен в установленный законом срок, инспекция возбудит административное дело по ч. 1 статьи 20.25 КоАП РФ, и где по решению суда можно получить от 20 часов обязательных работ. Оплата за обязательные работы не производится. В случае злостного уклонения осужденного от отбывания обязательных работ они заменяются принудительными работами или лишением свободы.
  • Если правонарушение повторяется, то суд имеет право назначить наказание в виде запрета руководящих должностей сроком от 1 до 3 лет.

Информационный портал Роструда

Роструд обладает официальным сайтом, на котором расположен информационно-консультационный раздел. Посредством него граждане отправляют обращения в инспекцию и получают профессиональные консультации. Ресурс снабжен несколькими модулями:

  • Электронный инспектор для самостоятельной проверки организации.
  • Виртуальная приемная, обеспечивающая отправку письменных обращений.
  • Трудовой навигатор для урегулирования вопросов по трудовому законодательству.
  • Общественная оценка, позволяющая посетителям сайта становиться участниками опросов.
  • Памятки для просмотра текущих нормативно-законодательных актов.
  • Популярные вопросы, помогающие самостоятельно решать возникающие проблемы.
  • Отправка претензий на нарушение трудовых норм.

Инспекция МО

Для столицы двух адресов Государственной инспекции труда мало, именно поэтому трудовая инспекция Московской области находится по отдельному адресу: 115582, г.Москва, ул.Домодедовская, дом 24, корпус 3, этажи 6 и 7. Именно туда направляются все жалобы, отправленные почтой, заказным письмом.

Горячая линия трудовой инспекции Московской области работает по номеру: +7 (495) 343-99-59. Специалисты оказывают бесплатную юридическую помощь в виде консультации, после чего обратившийся сам решает, требуется ли ему личное обращение или написание заявления.

Провести проверку и рассмотреть все обстоятельства жалобы инспектора обязаны в установленный законом срок. Уведомить обратившегося о результатах тоже. При этом при обращении по неправильному адресу, заявление автоматически перенаправляется в уполномоченный территориальный орган города Москвы или области, что может увеличить срок рассмотрения. Заявителя уведомляют об этом своевременно по оставленным им контактным данным.

Когда жалоба может остаться «без ответа» — обзор основных причин

В некоторых случаях поданная онлайн жалоба может остаться без ответа.

Разберем основные из них.

Причина 1. Отсутствие в заявлении личных данных заявителя

Если вы умышленно или случайно не вписали достоверные личные данные в форму, то никто ваше обращение рассматривать не будет. По закону об обращениях граждан анонимные письма не рассматриваются, если в них не идет речь о совершении или подготовке тяжкого преступления.

Причина 2. Доминирование субъективной точки зрения работника

Если вы в своем обращении излагаете свою точку зрения, не подтверждая ее фактами, занимаетесь домыслами и предположениями, будьте готовы, что никто не будет тратить время на разбирательство по такому вольному сочинению. В лучшем случае вам ответят, что обращение отклонено, а в худшем вообще не получите ответа.

Причина 3. Жалоба составлена неграмотно

Если вы пишите жалобу неграмотно, с большим количеством ошибок, употребляя просторечия и нецензурную брань, то такой опус тоже останется без внимания. Единственное, на что претендует такая жалоба — это мусорная корзина.

Причина 4. Обращение не дошло до адресата

Если вы все составили правильно и грамотно, но ответа через 30 дней не получили, отправьте его снова. Только сделайте пометку, что оно повторное. Возможно произошел какой-то системный сбой, и сообщение не ушло.

Вообще, всегда при отправке с сайта нужно указывать действующий адрес электронной почты. Тогда этой проблемы можно избежать, ведь почтовый робот сразу уведомляет о получении обращения и присваивает ему номер. Так будет легче отследить исполнение заявки.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.