Роспотребнадзор по московской области

Алан-э-Дейл       06.05.2022 г.

Другие способы подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Гражданин может подать заявление лично или через представителя. В Роспотребнадзор можно подать жалобу через заказное письмо с уведомлением, отправив его по указанному адресу.

В заявлении понадобится указать:

  • личные данные заявителя;
  • краткая суть проблемы;
  • сведения об организации, допустившей нарушение;
  • перечень документов, подтверждающих обстоятельства;
  • требования потребителя.

В конце документа ставится дата и подпись.

Через сайт.

На интернет-странице располагается раздел «Обращения граждан». Для того, чтобы им воспользоваться, понадобится:

  • перейти в раздел;
  • авторизоваться через Портал госуслуг;
  • выбрать тему обращения;
  • написать краткую суть проблемы;
  • прикрепить подтверждающие документы;
  • нажать кнопку «Отправить».

В качестве приложений могут быть использованы:

  • аудио и видео файлы;
  • копии договора;
  • финансовые документы;
  • акты и справки и др.

Гражданин может приложить к заявлению все, что он считает нужным для того, чтобы подтвердить нарушение.

Документы, видео и аудио должны быть в формате, который поддерживается на сайте. Их список можно увидеть рядом с кнопкой «Прикрепить».

В заявлении необходимо указать, каким способом гражданин хочет получить ответ. Это может быть сделано через электронную почту или обычным почтовым отправлением на домашний адрес.

На что Вы жалуетесь как потребитель?
Нарушение сроков годности 0%

Ценник не соответствует пробитому на кассе 17.07%

Бракованный товар 14.63%

Некачественная услуга 41.46%

Не обслуживают без маски 26.83%

Проголосовало: 41

Главное управление Роспотребнадзора по Московской области

В состав Управления Роспотребнадзора по Московской области входят двадцать профильных отделов и главное руководство.

Режим работы График работы и время приема обращений граждан:Понедельник: c 9:00 до 18:00Вторник: c 9:00 до 18:00Среда: c 9:00 до 18:00Четверг: c 9:00 до 18:00Пятница: c 9:00 до 16:45Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45График приема обращений граждан руководителем Управления:Понедельник: c 10:00 до 13:00
Реквизиты Адрес: г. Мытищи, ул. Семашко, д.2ОГРН: 1055005107387ИНН: 5029036866КПП: 502901001Руководитель: Микаилова Ольга Михайловна
Телефон доверия
Электронная почта

Подать жалобу

План проверок

Вакансии

Подразделение Руководитель Контакты
Аппарат управления Главный государственный санитарный врач по Московской области — Микаилова Ольга Михайловна
Отдел надзора по гигиене питания Начальник отдела — Раева Надежда Руслановна
Отдел надзора по радиационной гигиене Начальник отдела — Чигряй Елена Кировна
Отдел надзора по гигиене труда Начальник отдела — Газиева Татьяна Наилевна
Отдел надзора по коммунальной гигиене Начальник отдела — Проничева Елена Васильевна
Отдел надзора по гигиене детей и подростков Начальник отдела — Черныш Елена Владимировна
Отдел эпидемиологического надзора Начальник отдела — Гвазава Кахабер Раминович
Отдел защиты прав потребителей Начальник отдела — Бондарук Семен Петрович
Отдел организации надзора и государственных услуг Начальник отдела — Большан Ирина Евгеньевна
Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории Начальник отдела — Касимов Ренат Хикматуллович
Отдел социально-гигиенического мониторинга и информационно-технического обеспечения Начальник отдела — Тарасова Франческа Витальевна
Отдел документационного обеспечения деятельности Управления Начальник отдела — Бондарук Маргарита Александровна
Отдел государственной службы и кадров Начальник отдела — Лукьянова Галина Викторовна
Отдел бухгалтерского учета и отчетности Начальник отдела — Королева Елена Витальевна
Отдел юридического обеспечения Начальник отдела — Хранова Наталья Владимировна
Отдел мобилизационной подготовки Начальник отдела — Пестун Анатолий Георгиевич
Отдел технического обеспечения деятельности Начальник отдела — Синицина Галина Владимировна
Отдел имущественных отношений и обеспечения государственного заказа Начальник отдела — Кайдаш Елизавета Валерьевна
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора в городском округе Мытищи Начальник отдела — Агапова Анна Александровна

Территориальные отделы Роспотребнадзора по Московской области

Полное наименование территориального отдела Территория надзора Адрес (индекс, почтовый адрес, карта) Контакты
Лобненский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Лобня,г. Химки,г. Красногорск,г. Долгопрудный 141730, Московская область, г. Лобня, ул. Калинина, д. 4а
Воскресенский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Воскресенск,г. Рошаль,г. Шатура,г. Егорьевск 140203, Московская область, г. Воскресенск, ул. Советская, д. 6
Дмитровский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Дмитров,г. Дубна,г. Талдом 141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1
Истринский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Истра, г. Дедовск,г. Волоколамск,г. Лотошино,г.о. Шаховская,г.о. Восход 143530, Московская область, г. Истра, г. Дедовск, ул. Ударная, д. 3а
Солнечногорский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Солнечногорск,г. Клин 141500, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д. 27
Коломенский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Коломна,г. Зарайск,г. Луховицы,г. Озёры 140405, Московская область, г. Коломна, пр-т Кирова, д. 28
Щелковский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Щёлково,г. Королёв,г. Фрязино,г.о. Лосино-Петровский,Звездный городок 141100, Московская область, г. Щелково, ул. Советская, д. 6
Ступинский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Ступино,г. Кашира,г.о. Серебряные Пруды 142800, Московская область, г. Ступино, ул. Андропова, д. 57
Ногинский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Ногинск,г. Балашиха,г. Реутов,г. Черноголовка,г. Электросталь 142412, Московская область, г. Ногинск, ул. Климова, д.37
Одинцовский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Одинцово,г. Можайск,г. Наро-Фоминск,г. Руза,г.о. Власиха, г. Краснознаменск,г.о. Молодежный 143005, Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д.12
Орехово-Зуевский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Орехово-Зуево,г. Электрогорск,г. Павловский Посад 142672, Московская область, г. Орехово-Зуевский, г. Ликино-Дулево, ул. Текстильщиков, д.4 А
Подольский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Подольск,г. Домодедово,Ленинский г.о. (г. Видное) 142119, Московская область, г. Подольск, Октябрьский пр-т, д.4
Раменский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Раменское,г. Люберцы,г. Бронницы,г. Дзержинский,г. Жуковский,г. Котельники,г. Лыткарино 140104, Московская область, г. Раменское, ул. Десантная, д.56
Сергиево-Посадский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Ивантеевка,г. Пушкино,г. Сергиев-Посад,г. Красноармейск 141308, Московская область, г. Сергиев Посад, Хотьковский проезд, д.18
Серпуховский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области г. Пущино,г. Серпухов,г. Чехов,г. Протвино 142214, Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области на транспорте в аэропорту Шереметьево Международный аэропорт Шереметьево 141426, г. Химки, аэропорт Шереметьево, корп.2, 3 этаж

Управление Роспотребнадзора по Московской области

Защита прав потребителей и обеспечение благополучия населения – это прямая обязанность органов Роспотребнадзора. Функционирует вышеуказанный орган на основании разработанного специально для него положения, утверждённого Правительством.

Согласно данному документу не только головное подразделение, но и каждое территориальное управление (ТУ) обладает рядом полномочий, в том числе и на проведение проверок. Осуществляя какую-либо проверку, выходить за пределы своей компетенции специалисты данного органа не имею права.

Какие проверки и что именно может проводить управление?

Существуют такие виды проверок:

  1. Плановые. Проводятся согласно плану, который утверждается каждый год. Ознакомиться с ним можно на официальном ресурсе управления. О таком мероприятии предупреждают не менее чем за 3 дня. Плановые проверки проводятся каждые 3 года.
  2. Внеплановые. Подобные мероприятия могут проводиться в случае получения обращения, сигнализирующего о факте нарушения прав потребителей, наличии угрозы жизни и здоровью граждан и окружающей среде. Кроме того, такая проверка также может иметь место, когда закончился срок выполнения, установленных ранее, предписаний. О такой проверке в экстренных случаях могут даже не предупреждать.
  3. Документальные. Осуществляются без выезда на место путём изучения предоставленной юрлицом документации.
  4. Выездные. Проводятся с выездом на место. При этом объектом проверки выступают не только документы, но и товары, оборудование, помещения и вся территория организации.

Чаще всего проверкам поддаются те, чья деятельность связана с обслуживанием населения. Также работа управления связана с организацией противодействия коррупции в этой сфере. При этом орган может проверять:

  • оформление трудовых книжек;
  • документацию, свидетельствующую о должной квалификации сотрудников;
  • наличие медкнижек;
  • ведение требуемых нормативами журналов;
  • наличие сертификатов на товар;
  • состояние оборудования;
  • помещения и т.д.

Личный кабинет

Чтобы иметь доступ к системе на сайте Роспотребнадзора нужно создать свой личный кабинет. С его помощью можно будет подавать уведомления в электронном виде, не покидая дома или офиса.

Приём обращений граждан

Портал служит дополнительной возможностью для граждан подавать свои обращения. С этой целью необходимо заполнить размещённую на сайте форму. После этого она попадает для обработки в уполномоченное подразделение. Рассматривается электронное обращение точно так же, как и обычное согласно законодательству РФ. В документе должны быть обязательно обозначены как адресат, так и отправитель. Анонимные бумаги управление не рассматривает и ответы на них не присылает.

Кроме того, электронные обращения имеют и некоторые технические ограничения:

  • размер текста не более 4 тыс.знаков;
  • загрузить в систему можно только один файл. При необходимости предоставить несколько документов, следует поместить их в архив;
  • объём файла должен быть не более 5 Мб;
  • в качестве вложений можно использовать только файлы, определённого формата (с их полным перечнем можно ознакомиться на сайте).

Сроки рассмотрения жалоб от граждан.

Представители Роспотребнадзора должны рассматривать обращение не дольше 30 дней. По некоторым вопросам срок сокращается, если это предусмотрено законодательством.

В отдельных случаях период рассмотрения, напротив, может быть продлен, но не больше, чем еще на месяц. Такое может потребоваться в случае, если необходимы дополнительные проверки и исследования, чтобы выявить нарушение.

Причины отказа.

О результатах рассмотрения обращения гражданин извещается удобным ему способом. В уведомлении прописываются меры, которые были предприняты для устранения нарушений.

Гражданину могут отказать в принятии заявления на следующих основаниях:

  • не изложена суть обстоятельств;
  • в тексте содержатся угрозы, ненормативная лексика;
  • рассматриваемый вопрос находится не в компетенции Роспотребнадзора.

В последнем случае заявление переадресовывается в компетентное ведомство. Об этом гражданин уведомляется удобным ему способом.

В такой ситуации ответ впоследствии должен прийти от представителей другой структуры о принятых мерах и выявлению нарушения.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.