Приказ министра обороны рф от 02.02.99 n 55

Алан-э-Дейл       07.07.2022 г.

Оглавление

Обязательства продавца

Торговая организация обязана разместить на видном месте следующую информацию:

  • Фирменное наименование и адрес, по которому зарегистрирован владелец торгового предприятия. ИП указывает сведения о госрегистрации и регистрирующем органе;
  • Режим работы. При проведении ремонта, инвентаризации, санитарных дней или иной приостановки деятельности обязательно заблаговременное оповещение о нерабочих днях или часах;
  • Реквизиты и срок лицензии (на продажу алкоголя, табака, медпрепаратов и др.).

Информация обязательно указывается на соответствующих вывесках и при выездной торговле (ярмарки, рынки).

При разносном способе торговли представитель продавца предъявляет заверенную торговой организацией личную карточку с фотографией и указанием ФИО.

Для обеспечения возможности сделать верный выбор покупателю обязательно предоставляются в наглядной форме полные сведения о товарной продукции.

Они могут быть изложены на ценнике, или устно:

  1. вид, артикул, сорт;
  2. цена в рублях, если продается в кредит – кредитная ставка, график платежей, полная сумма с учетом процентов;
  3. информация об изготовителе и сервисных центрах;
  4. о стране изготовления (для импортных товаров);
  5. соответствие требованиям Ростеста, Минздрава, наличии сертификатов и разрешений;
  6. основные технические и прочие важные характеристики.

Если продается товар с недостатками или б/у, продавец должен об этом предупредить устно и письменно (в товарном чеке, на ценнике, ярлыке должна быть соответствующая запись).

Права покупателя

В розничной торговле при совершении покупки покупатель имеет право:

  • Осмотреть и проверить товар самостоятельно либо совместно с представителем торгового предприятия;
  • Уточнить вес, объем, правильность указанной цены. Для этого продавец должен установить в доступном для покупателя месте соответствующее техническое оборудование;
  • Отказаться от предлагаемых продавцом услуг, потребовать возврата денег при включении их в стоимость без его согласия;
  • При самостоятельной доставке крупногабаритного изделия требовать от продавца погрузку на транспорт (бесплатно);
  • Покупатель вправе внести в Книгу отзывов соответствующую ситуации запись.

Список «непродовольственных» товаров, не подлежащих возврату и обмену

Товары, относящиеся к категории «непродовольственные», вернуть можно, но только те, которые не входят в список не подлежащих возврату.Постановлением N55 от 19.01.98 установлен следующий перечень изделий, вернуть которые нельзя даже в течение 14 суток (опять же – при условии, что они качественные):

  • косметические средства и парфюмерия;
  • предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
  • отрезные текстильные изделия;
  • мебель;
  • ювелирная продукция;
  • печатные издания;
  • животные и растения;
  • отделочные материалы, продающиеся по метражу;
  • носочно-чулочные изделия;
  • трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
  • ёмкости для хранения пищевых изделий;
  • бытовая химия;
  • провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
  • автомобили, суда, прицепная техника;
  • гражданские оружие и амуниция;
  • технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.

○ В какой срок можно обменять товары ненадлежащего качества?

Да. Продукцию, в которой выявлены дефекты, магазины должны безоговорочно обменивать или возвращать за нее деньги независимо от того, пользовался ли ею потребитель (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить к продавцу можно также следующие требования:

  • Вернуть часть денег.
  • Произвести ремонт.
  • Заплатить за починку вещи.

Основания возврата товара следует изложить продавцу в устной или письменной форме. Отсутствие чека не является причиной для отказа сотрудника магазина контактировать с клиентом. Продавец в случае недоверия вправе провести проверку товара или экспертизу за свой счет.

Особенности купли-продажи отдельных товаров

Продажа как продовольственных, так и непродовольственных товаров устанавливается и регулируется ПП №55, а также Законом №2300-1 «О защите прав потребителей».

Товары продовольственной группы

На упаковке фасованного продукта дополнительно указывается цена за кг, вес, стоимость отвеса.

Хлебопекарные изделия весом от 400 г разрезаются на несколько частей (2 или 4) и продаются без дополнительного взвешивания (кроме изделий в заводской упаковке).

Гастрономические товары могут по просьбе покупателя отпускаться в нарезке.

Нефасованная (развесная) продукция отпускается по весу нетто, то есть без оплаты веса упаковки.

При торговле на рынках некоторые продукты питания (масло, мясо, молоко) должны иметь справку или свидетельство о прохождении ветеринарного контроля.

Товары непродовольственной категории

Обувь, текстиль, швейные и меховые товары проходят проверку качества перед продажей.

В торговом зале изделия выставляются сгруппированными по видам (отдельно мужские, женские и детские вещи) и размерам, предусматривается возможность примерки. Ткани отмеряют жестким метром или вмонтированной в прилавок клейменой лентой.

Технически сложные товары перечислены в п. 47 раздела 4 Правил (мобильные телефоны, часы, электроника, музыкальные инструменты, компьютеры, ксероксы и др.).

По требованию потребителя продавец демонстрирует устройство и функции товара, соответствие качеству и комплектность при подключении, наличие сопроводительной документации.

При покупке парфюмерии и косметики потребитель имеет право протестировать запах духов и одеколонов, продавец предоставляет образцы и тестеры.

Продукция в упаковке распечатывается и проверяется по желанию покупателя.

Автомобили и мотоциклы проходят предпродажную подготовку, о чем в книжке о прохождении сервисного обслуживания ставится специальная пометка. Покупателю предоставляется доступ к технике во время демонстрации и тестирования.

При передаче товара выдаются:

  1. сервисная книжка;
  2. комплектующие и принадлежности;
  3. документация для оформления в ГИБДД собственности на покупку.

Ювелирные изделия продаются при наличии пробы. Без клейма допускается продажа серебряных изделий массой до 3 г (без учета вставок). На ограненные бриллианты и изумруды должны быть сертификаты.

По желанию покупателя проводится проверка массы приобретенного товара.

Дикорастущие растения и животные подлежат реализации при наличии следующих документов:

  • лицензии или разрешения на добычу;
  • разрешения таможенной службы;
  • свидетельство о записи в реестр зооколлекций (при необходимости).

На животное выдается ветеринарное свидетельство или справка.

При продаже мебельных товаров покупатель информируется об используемых при изготовлении материалах, условиях и сроках доставки.

В товарном чеке указывается наименование, артикул, вид обивочного материала, количество входящих в набор предметов и стоимость.

Правила реализации строительных изделий и материалов установлены в разделе 14 Правил (пункты 104-113), лекарств и медицинских товаров – в разделе 8 (п. 70-76), оружия – в разделе 13 (п. 94-103).

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ОСНОВНОГО ВИДА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

(в ред. Приказа Минздравсоцразвития РФ )

От
(полное наименование страхователя в соответствии с учредительными документами)
Регистрационный номер
Код подчиненности
Государственное (муниципальное) учреждение

В соответствии с Правил отнесения видов экономической деятельности к классу профессионального риска, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2005 года N 713, и учредительными документами (устав, положение) прошу считать основным видом экономической деятельности за ____ год вид экономической деятельности:

Код по

Основание:

1. Справка-подтверждение основного вида экономической деятельности.

2. Копия пояснительной записки к бухгалтерскому балансу.

Приложение: на __ листах.

Руководитель организации      
  (подпись)   (расшифровка подписи)
Заявление принято      
(Заполняется территориальным органом Фонда социального страхования Российской Федерации) (число) (месяц (прописью)) (год)
Штамп территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации      
(подпись ответственного лица)   (расшифровка подписи)

Приложение N 2 к Порядку подтверждения основного вида экономической деятельности страхователя по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний — юридического лица, а также видов экономической деятельности подразделений страхователя, являющихся самостоятельными классификационными единицами, утвержденному Приказом Минздравсоцразвития России от 31 января 2006 г. N 55

   
(число) (месяц (прописью)) (год)

Реализация лекарств

Условия реализации лекарств:

  1. Оборот препаратов происходит соразмерно с Предписаниями и ФЗ «Об обращении лекарственных средств».
  2. Коробка медикамента обязана включать данные о названии препарата, наименовании изготовителя, пагинации серии, датировка производства, длительность возможного времени пользования, каким образом употреблять, дозировка, количество в упаковке, условия отпуска и хранения.
  3. Продавец предупреждает покупателя, если для совершения покупки того или иного препарата требуется рецепт врача.
  4. Без рецепта и особых условий отпуска фармацевт обязан предоставить при необходимости перечень жизненно важных лекарственных средств, установленный Правительством.
  5. Предпродажная подготовка препаратов.

Установленные правила нужно соблюдать всем сторонам купли-продажи, иначе могут возникнуть негативные последствия.

Бабушка купила в аптеке через дорогу прописанное ее врачом средство от давления. Когда она стала его принимать, ее состояние ухудшилось. Пожилую женщину отвезли в больницу, но не успели спасти. Родственники умершей подали заявление на врача. В ходе расследования выяснилась его невиновность, поскольку и дозировку, и сам препарат он выписал правильно, что доказывал его рецепт и показания. Причина и виновница нашлись в аптеке. Фармацевт выдала покупательнице указанный препарат, но с гораздо большей дозировкой одной таблетки. Фармацевт понесла уголовную ответственность.

НОРМЫ ЕСТЕСТВЕННОЙ УБЫЛИ МАССЫ ГРУЗОВ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ ПРИ ПЕРЕВОЗКАХ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ ТРАНСПОРТОМ

Наименование грузов по группам тарифной номенклатуры Нормы естественной убыли в % от массы груза
Группа 14. Руда железная и марганцевая  
Агломерат железной руды при перевозках:  
в вагонах (типа хоппер) для окатышей и агломерата 0,20
в полувагонах с металлическим кузовом 0,30
Кварциты байкальские, криворожские и КМА (железорудное сырье), перевозимые навалом:  
крупностью до 5 мм на расстояние (км):  
до 500 0,40
501 — 1000 0,50
свыше 1000 0,60
крупностью свыше 5 мм на расстояние (км):  
до 500 0,25
501 — 1000 0,30
свыше 1000 0,40
Кварциты, перевозимые в таре 0,20
Железорудные окатыши перевозимые:  
в окатышевозах на расстояние (км):  
До 500 0,30
501 — 1000 0,40
1001 — 2000 0,55
2001 — 3000 0,65
свыше 3000 0,75
в полувагонах с глухим кузовом 0,15
Руда железная агломерационная, перевозимая на расстояние (км):  
до 500 0,40
501 — 1000 0,50
1001 — 1500 0,60
свыше 1500 0,90
Железорудный концентрат, перевозимый на расстояние (км):  
до 500 0,60
501 — 1000 0,70
1001 — 1500 0,80
свыше 1500 0,90
Руда марганцевая 0,90
Прочие грузы этой группы 0,90
Примечание. 1. Для руды всякой установлены дополнительные нормы естественной убыли массы на каждую перевалку с железнодорожного транспорта на водный и обратно — 1%, на каждую перегрузку из вагона в вагон — 0,8%. 2. Для железорудного концентрата и ферросплавов установлены дополнительные нормы естественной убыли на каждую перевалку с морского на железнодорожный транспорт и обратно — 1,05%, для концентрата железной руды при перевалке с речного на железнодорожный транспорт и обратно — 0,8%.
Группа 15. Сырье цветных металлов, сырье серное  
Боксит агломерированный (без тары) 0,40
Концентраты свинцовые и цинковые при перевозке на расстояние (км):  
до 750 1,50
751 — 1500 1,60
свыше 1500 1,70
Концентрат медный, перевозимый без покрытия на расстояние (км):  
до 1000 0,30
1001 — 2000 0,50
свыше 2000 0,70
Руда медная, перевозимая навалом без покрытия защитной пленкой на расстояние (км):  
до 1000 0,50
1001 — 2000 0,70
свыше 2000 0,90
Руда медная, перевозимая в специализированных и универсальных полувагонах с применением защитных пленок, и концентрат медный, перевозимый в специализированных вагонах 0,20
Прочие грузы этой группы, кроме роштейна цветных руд, штейна свинцового, пыли котрельной 0,90
Серное сырье 0,70
Примечание. Для руды всякой установлены дополнительные нормы естественной убыли массы на каждую перевалку в размере 1%, на каждую перегрузку из вагона в вагон — 0,8%.
Группа 17. Кокс  
Кокс каменноугольный, перевозимый на расстояние (км):  
до 250 0,30
250 — 500 0,55
501 — 1000 0,65
свыше 1000 0,70
Коксовый орешек и коксовая мелочь, перевозимые на расстояние (км):  
до 250 0,40
250 — 500 0,60
501 — 1000 0,70
свыше 1000 0,75
Примечание. Для кокса каменноугольного установлены дополнительные нормы естественной убыли массы на каждую перевалку — 1%, на каждую перегрузку из вагона в вагон — 0,8%.
Группа 27. Шлаки гранулированные  
Шлаки гранулированные, перевозимые на расстояние (км):  
до 1000 0,40
1001 — 2000 0,60
свыше 2000 0,70
Примечание. Нормы естественной убыли шлаков гранулированных даны в пересчете на сухую массу.
Группа 30. Огнеупоры, асбест и слюда  
Все грузы позиций 1 и 4, кроме дунита, лома огнеупорных изделий и оливинита:  
в полувагонах в кусках:  
с размером кусков до 500 мм при перевозке на расстояние (км):  
до 500 0,40
501 — 1000 0,50
1001 — 1500 0,65
свыше 1500 0,70
с размером кусков до 50 мм при перевозке на расстояние (км):  
до 500 0,50
501 — 1000 0,70
1001 — 1500 0,80
свыше 1500 0,90
Глина огнеупорная, перевозимая в думпкарах и на платформах на расстояние до 150 км 0,30
Дунит 0,80
Порошки периклазовые спеченные:  
крупностью не более 4 мм, перевозимые в крытых вагонах в таре на расстояние (км):  
до 1000 0,40
1001 — 2000 0,50
свыше 2000 0,55
крупностью от 5 до 10 мм, перевозимые в крытых вагонах в таре на расстояние (км):  
до 1000 0,30
1001 — 2000 0,40
свыше 2000 0,50
крупностью от 5 до 10 мм, перевозимые в открытом подвижном составе на расстояние (км):  
до 1000 0,40
1001 — 2000 0,50
свыше 2000 0,65
Кварциты, перевозимые навалом (кроме крытых вагонов):  
крупностью до 5 мм на расстояние (км):  
до 500 0,40
501 — 1000 0,50
свыше 1000 0,60
крупностью свыше 5 мм на расстояние (км):  
до 500 0,25
501 — 1000 0,30
свыше 1000 0,40
Кварциты, перевозимые в таре 0,20
Составы огнеупорные всякие 0,20
Группа 31. Металлы черные  
Изгарь и окалина черных металлов 0,65
Группа 33. Металлы цветные  
Изгарь и окалина цветных металлов 0,65
Группа 34. Шлаки металлургические для переплавки  
Все грузы этой группы 0,65

Если куплена некачественная вещь?

На выбор покупателя предоставляются права на:

  1. обмен изделия с пересчетом цены на подобный;
  2. уменьшение цены бракованного товара;
  3. безвозмездное устранение недостатков;
  4. возмещение затрат на исправление недостатков продукции.

Также потребитель может вернуть вещь и потребовать деньги.

Факт покупки может подтверждаться показаниями свидетелей, поэтому при утере чека продавец не может отказать в рассмотрении претензии.

Бланк претензии на возврат дефектного товара можно взять отсюда.

В случае спора экспертиза проводится продавцом за его счет.

В случае несогласия выводы экспертизы можно оспорить в суде.

ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В НЕКОТОРЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ МИНИСТЕРСТВА СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЧАСТИ УТОЧНЕНИЯ НАИМЕНОВАНИЯ ВИДА РЫБОЛОВСТВА

1. В государственного рыбохозяйственного реестра, утвержденной приказом Минсельхоза России от 18 ноября 2015 г. N 565 «Об утверждении формы государственного рыбохозяйственного реестра» (зарегистрирован Минюстом России 28 декабря 2015 г., регистрационный N 40316), с изменениями, внесенными приказом Минсельхоза России от 9 августа 2018 г. N 354 (зарегистрирован Минюстом России 10 октября 2018 г., регистрационный N 52387):

а) в «Право на добычу (вылов) водных биологических ресурсов» главы I «Структура формы государственного рыбохозяйственного реестра» строку

«

4.1.3. Документированная информация о договорах о предоставлении рыбопромыслового участка для организации любительского и спортивного рыболовства, заключенных до 31 декабря 2018 г., договорах пользования рыболовным участком для организации любительского и спортивного рыболовства форма 4.1.3.-грр

«

заменить строкой

«

4.1.3. Документированная информация о договорах о предоставлении рыбопромыслового участка для организации любительского и спортивного рыболовства, заключенных до 31 декабря 2018 г., и договорах пользования рыболовным участком для организации любительского рыболовства форма 4.1.3.-грр

«;

б) в главе II «Формы по разделам государственного рыбохозяйственного реестра» наименование изложить в следующей редакции:

«Форма 4.1.3.-грр

Документированная информация о договорах о предоставлении рыбопромыслового участка для организации любительского и спортивного рыболовства, заключенных до 31 декабря 2018 г., и договорах пользования рыболовным участком для организации любительского рыболовства».

2. В формы промыслового журнала, утвержденной приказом Минсельхоза России от 24 августа 2016 г. N 375 «Об утверждении формы промыслового журнала» (зарегистрирован Минюстом России 20 сентября 2016 г., регистрационный N 43712), с изменениями, внесенными приказом Минсельхоза России от 9 августа 2018 г. N 354 (зарегистрирован Минюстом России 10 октября 2018 г., регистрационный N 52387):

а) в наименовании раздела слова «и спортивного» исключить;

б) в графе «Наименование пользователя, осуществляющего организацию любительского и спортивного рыболовства» слова «и спортивного» исключить;

в) в строке «Подпись и Ф.И.О. лица, ответственного за организацию любительского и спортивного рыболовства» слова «и спортивного» исключить.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ

I. Общие положения

  1. 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.
    2. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
    Под продавцом понимается организация независимо от организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется — договор).
    3. Режим работы продавца — государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.
    Режим работы продавца — организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.
    В случае временного приостановления своей деятельности ( для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
    4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.

Обратите внимание. Доступ к полному содержимому данного документа ограничен.. В данном случае предоставлена только часть документа для ознакомления и избежания плагиата наших наработок.
Для получения доступа к полным и бесплатным ресурсам портала Вам достаточно зарегистрироваться и войти в систему.
Удобно работать в расширенном режиме с получением доступа к платным ресурсам портала, согласно прейскуранту

В данном случае предоставлена только часть документа для ознакомления и избежания плагиата наших наработок.
Для получения доступа к полным и бесплатным ресурсам портала Вам достаточно зарегистрироваться и войти в систему.
Удобно работать в расширенном режиме с получением доступа к платным ресурсам портала, согласно прейскуранту.

Уцененные товары

Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

  • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
  • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: 8 800 511-39-66

Задать вопрос

Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату, действительно носит только примерный характер. Сложность продукции определяется набором ее функций и характеристик, целевым назначением и иными факторами. Постановление № 55 включает в перечень товаров, не подлежащих возврату, следующую технически сложную продукцию бытового назначения:

  • электробытовые приборы и машины – холодильники, телевизоры, стиральные машины и т.д.;
  • аппаратура, предназначенная для фото- и киносъемки;
  • телефонные аппараты и факсы;
  • оборудование газового хозяйства, применяемое в быту;
  • радиоэлектронные приборы;
  • иные виды изделий, обладающие сложным устройством и многофункциональностью.

В указанном перечне содержится и еще одно требование к сложнотехнической продукции – на нее должны распространяться гарантийные сроки. Наличие у изделия гарантийного срока позволяет обратиться за проведением ремонта за счет продавца или производителя. Следовательно, если при продаже через магазин на товар не был установлен гарантийный срок, ограничения по возврату отсутствуют.

Уцененные товары

Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

  • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
  • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату, действительно носит только примерный характер. Сложность продукции определяется набором ее функций и характеристик, целевым назначением и иными факторами. Постановление № 55 включает в перечень товаров, не подлежащих возврату, следующую технически сложную продукцию бытового назначения:

  • электробытовые приборы и машины – холодильники, телевизоры, стиральные машины и т.д.;
  • аппаратура, предназначенная для фото- и киносъемки;
  • телефонные аппараты и факсы;
  • оборудование газового хозяйства, применяемое в быту;
  • радиоэлектронные приборы;
  • иные виды изделий, обладающие сложным устройством и многофункциональностью.

«Группа особого назначения»

Сюда мы включили товары, которые имеют особый режим продажи и использования:

  1. Ювелирные изделия с использованием драгоценных металлов и камней. Об ограничении в обмене и возврате этой группы мы уже говорили.
  2. Лекарственные препараты и медтехника.
  3. Огнестрельное оружие и патроны. Здесь тоже все понятно: режим продажи особенно строгий.
  4. Живые существа, которые товаром назвать язык не поворачивается, но по закону — это так. В этой же группе семена и растения.

Продовольственные товары (включая алкоголь) хорошего качества

Не подлежат возврату и обмену никогда! По закону. Вернуть продукты можно по договоренности с продавцом. Это трудно представить в случаях с крупными торговыми сетями, супермаркетами и т.д. Но, если где-нибудь в деревне и малых городах… Кума куме поможет.

Источники:

  1. http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ne-podlezhashhie-po-zakonu-perechen.html
  2. https://www.syl.ru/article/274607/new_kakie-tovaryi-ne-podlejat-obmenu-i-vozvratu-zakon-o-vozvrate-tovara
  3. http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu/
  4. http://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/
  5. http://zaschita-prav.com/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu-po-zakonu/
  6. http://takovzakon.ru/kakie-tovary-nadlezhashhego-kachestva-nelzja-vernut-v-techenie-14-dnej-spisok/
  7. https://buhguru.com/spravka-info/tovar-ne-podleg-vozvratu-i-obmenu-perechen-2018.html
  8. https://potrebprav.ru/info/tovari-ne-podlezhashhih-obmenu-i-vozvratu
  9. https://bukvaprava.ru/2018/05/17/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/

Подпишитесь на свежие новости

Какие товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену

Правила возврата и обмена действуют не для всех покупок. Продавец вправе на легальных основаниях отказать покупателю если:

  • Вещь входит в специальный список;
  • Клиент не соблюдал правила использования приобретенной вещи.

Ниже подготовлен список продовольственных и непродовольственных товаров которые нельзя вернуть в течении 14 дней.

Продовольственные товары

К продовольственным товарам относят продукцию растительного и мясного происхождения, а также смешанного типа. Крупы, кондитерские изделия, макароны, мясо, фарш, маргарин и другие продукты надлежащего качества вернуть в магазин не получится.

Продавец отказывает покупателю на законных основаниях в следующих случаях:

  • Срок годности не истек;
  • Продукты нормального качества;
  • Форма и содержание изделия не нарушены;
  • Продукты соответствуют ГОСТу и ТУ.

Если магазин продал просроченный йогурт, засохшие сосиски, сок в поврежденной упаковке, покупатель вправе поменять некачественные продукты на товар надлежащего качества.

Непродовольственные товары

К непродовольственным товарам относят продукцию производственного процесса, которая используется человеком для удовлетворения потребностей, не связанных с употреблением в пищу.

Если качественная непродовольственное изделие не подошло по размеру, габаритам, форме, фасону и другим параметрам, оно не подлежит возврату или обмену.

Перечень таких товаров, которые не подлежат возврату и обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат перечисленных товаров не осуществляется в связи с тем, что после нарушения заводской упаковки нельзя определить с точностью, пользовался ли клиент вещью или нет. По лекарственным препаратам возможен риск подмены или изменения в химическом составе, поэтому аптекам запрещено принимать лекарства из непроверенного источника.

В случае возникновения сомнений в законности отказа продавца в замене или возврате непродовольственных товаров рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит, в каких ситуациях это можно сделать на законных основаниях, и поможет составить претензию продавцу.

Status quo: закон о рекламе фармацевтических препаратов

Люди часто советуют друг другу принять тот или иной препарат. В таких случаях лучшей рекомендацией является следующая фраза: «я его принимал, и он мне помог». Иногда ссылаются не на свой опыт, а на чей‑то другой. Поскольку такие рекомендации действуют почти безотказно, законодательство оберегает потребителей от злоупотребления этим приемом в рекламной области.

Тема рекламы лекарственных средств и медицинских изделий регулируется статьей 24 Федерального закона от 13.03.2006 № 38‑ФЗ «О рекламе». Часть 8 этой статьи гласит, что реклама рецептурных препаратов, а также медицинских изделий, для использования которых требуется специальная подготовка, разрешается только в местах проведения фармацевтических и медицинских выставок, конференций, других подобных мероприятий, а также в профессиональных фармацевтических и медицинских изданиях. Иными словами, адресованная потребителю широкая реклама лекарств, отпускаемых по рецепту, запрещена.

Следующее непреложное требование — реклама лекарственных препаратов и медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению, необходимости ознакомления с инструкцией или получения консультации специалиста (ч. 7). Если в рекламе сообщается о свойствах или характеристиках препарата, то это допускается только в пределах тех показаний, которые содержатся в инструкции (ч. 6).

Часть 1 ст. 24 также содержит ряд ограничений. В частности, реклама не должна гарантировать положительное действие лекарственного препарата, его эффективность, безопасность, отсутствие побочных действий (п. 8). Запрещено утверждать, что безопасность и эффективность лекарства гарантированы его естественным происхождением (п. 10). Нельзя посредством рекламного материала создавать впечатление ненужности обращения к врачу (п. 7), склонять здорового человека к приему рекламируемого лекарства (п. 6), если только речь не идет о профилактических средствах, а также внушать потребителю рекламы, что он нездоров, имеет то или иное заболевание либо расстройство (п. 5).

Согласно п. 2 ч. 1 ст. 24 Закона «О рекламе», в рекламе лекарств запрещено упоминать конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения состояния здоровья в результате применения рекламируемого препарата. Реклама также не должна содержать выражение благодарности людям в связи с тем, что они использовали данный препарат (п. 3). Оговоримся, что требования пунктов 2 и 3 ч. 1 ст. 24 не распространяются на рекламу, адресованную исключительно фармацевтическим и медицинским работникам (специализированные печатные издания, выставки, семинары, конференции и т. д.).

Запрещено и создавать впечатление о преимуществах рекламируемого лекарства путем ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации препарата (п. 4). Разумеется, в рекламном материале не должно содержаться обращений к несовершеннолетним (п. 1). Добавим, что требования пунктов 1–8 распространяются также на рекламу медицинских изделий.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.