Горячая линия пик-комфорт

Алан-э-Дейл       03.05.2022 г.

Огонь, вода и злые консьержки

Огонь

В мае 2018 года в Путилково в квартире на Сходненской, 23 случился пожар. Все жильцы дома успели вовремя выбежать на улицу, квартира сгорела полностью. В доме почти не было пожарных рукавов, а также не сработали оповещение о возгорании и система дымоудаления. Оказалось, что для предотвращения «воровства» рукавов сотрудники ПИКа вкрутили в гидранты саморезы с отломанной шляпкой. В итоге, как писали «Новые известия», пожарные, которые всегда меняют тонкие ПИКовские рукава на свои, более мощные, потратили в доме 23 по Сходненской целых 14 минут, чтобы с помощью топорика, грубой силы и крепких выражений справиться с изобретением «ПИК-комфорта». Пожарный инспектор заявил, что требовал от «ПИК-Комфорта» устранить нарушения еще в марте. Впоследствии виновность компании «доказана не была». Разгромный сюжет про пожар в Путилкове вышел на телеканале «Россия 24». В нем ответственность за инцидент возлагалась на «управляющую компанию», вот только ее название в эфире ни разу не произнесли.

В московском районе Северный недавно также произошла пожароопасная ситуация: по адресу Дмитровское шоссе, 124А однажды ночью в домовую сеть вместо 220 вольт было подано напряжение в 380 вольт. В результате в 16 квартирах выгорели все работавшие электронные приборы, была угроза возгорания. При этом в доме, по словам жителей, до сих пор отсутствуют противопожарные рукава, не работают приводы дымоудаления, пожарная сигнализация, система оповещения и система аварийного вызова диспетчерской службы, хотя он был сдан и начал заселяться еще в 2017 году. «ПИК-Комфорт» до сих пор отказывается признавать свою вину и возмещать людям нанесенный ущерб.

Вода

Жители не раз оказывались в заложниках «ПИК-Комфорта» из-за того что компания не платит поставщикам услуг. Так, например, у клиентов в Видном прошлым летом чуть не отключили горячую и холодную воду: управляющие компании задолжали местному водоканалу 90 млн рублей. В Центральном округе Москвы жителям за долги ПИКа отключала горячую воду Московская объединенная энергетическая компания (ПАО «МОЭК»). В сентябре этого года компания «ПИК-Комфорт» с трудом избежала банкротства: Московский арбитражный суд отказался рассматривать обращение кредитора в связи «с масштабностью работы ответчика, в ведении которого более 1,5 тысячи домов в разных городах России». При этом месяц спустя суд взыскал с управляющей компании в пользу ПАО «МОЭК» почти 48 млн рублей. Общая задолженность ПИКа перед этой энергокомпанией превышает 826 млн рублей.

Консьержки

В Видном против компании «ПИК-Комфорта» и ее дочек в марте 2018 года восстали консьержки: по словам жителя микрорайона «Завидное» Дмитрия Сытника, им не платили зарплату по несколько месяцев. При этом УК «Жилкомсервис-Бутово», связанная с ПИКом, взимала за консьержей по 375 рублей в месяц, но до работников эти деньги не доходили. Руководство утверждало, что выплатило деньги компании-подрядчику, однако показать документы об оплате отказалось. Аналогичная ситуация в июле того же года сложилась в Долгопрудном.

Проблемы с консьержами наблюдаются также и в том самом доме на Дмитровском шоссе, в котором чуть не произошел пожар. В каждом из 19 подъездов консьержи, по словам жителей, официально не трудоустроены, при этом «ПИК-Комфорт» выплачивает им зарплату с задержкой в несколько месяцев. Когда сотрудники попытались получить свои деньги, представители компании предложили им отправиться в ближайший магазин и попросить там бесплатно просроченные продукты, рассказали жители депутату Госдумы Денису Парфенову. По словам депутата, которого цитирует на своем сайте Московское городское отделение КПРФ, только за последний месяц совет дома направил в «ПИК-Комфорт» 20 официальных писем с требованиями о соблюдении норм. Все эти обращения руководство компании проигнорировало.

Стоимость выполнения работ

В зависимости от региона и города, в котором работает компания «ПИК Комфорт» стоимость услуг варьируется. Это зависит от уровня жизни в конкретном регионе и средней стоимости выполнения таких работ по городу. Кроме того, общая стоимость выполненных работ может зависеть от количества установленной техники, оборудования, квадратных метров и многих других показателей, которые следует учитывать при заказе услуги.

Для того чтобы определить, во сколько может обойтись выполнение наиболее распространенных услуг специалистами «ПИК Комфорт», рекомендуется ознакомиться со следующим перечнем. Стоимость услуг указана для Москвы и области.

Наиболее распространенные сантехнические работы и их стоимость:

  • замена/установка ванны или душевой кабины (4,2-6 тыс. руб);
  • замена унитаза — 3 тыс. руб;
  • замена/установка раковины — 1,6 тыс. руб;
  • замена гофры унитаза, смывного бачка — 900-950 руб;
  • установка/замена смесителей (1500-2000);
  • установка полотенцесушителя (1,8-2 тыс;)
  • установка стиральной или посудомоечной машины (1,5 тыс);
  • ручная прочистка засора в трубах 1-1,5 тыс;
  • прокладка труб водоснабжения, канализации, отопления — в зависимости от объема работ, определяется индивидуально;
  • сварочные работы (до 3 тыс. рублей).

Прайс выполнения других работ:

  • вывоз мусора — 5 тыс. (в контейнере 8 метров квадратных);
  • вынос 1 тонны мусора — 3,5 тыс;
  • услуги консультирования — 500 рублей выезд;
  • проведение пломбировки счетчика воды и составление акта — 500 руб;
  • осмотр сетей на соответствие СНиП — 2,5 тыс.

Стоимость выполнения электромонтажных работ:

  • сверление углублений (от 100 до 700 руб);
  • установка розетки — 350 руб;
  • установка звонка с кнопкой — 600 руб;
  • установка электроплиты — 1,5-3 тыс;
  • установка светильника, люстры — 600-1500 руб.

Что касается выполнения строительных и ремонтных работ по обустройству стен, пола, потолка и т. д. зависит от материалов и площади. В некоторых случаях, в стоимость выполненных работ также входит длительность. Как правило, компания «ПИК Комфорт» при создании заявки на вызов мастера уточняет стоимость проведения тех или иных работ.

Когда сотрудники попытались получить свои деньги, в «ПИК-комфорт» им предложили отправиться в ближайший магазин и попросить там бесплатно просроченные продукты

Лифты

Кроме того, в домах, обслуживаемых ПИКом и подконтрольными ему компаниями, часто не работают лифты. По словам жителей Долгопрудного, ПИК расторг договоры с местной компанией «Доллифт», обслуживающей все лифты в городе. Дома теперь должна была обслуживать химкинская компания «Лифтовые инновации», которая располагала одной бригадой на весь Долгопрудный. В итоге жители могли месяц добиваться ремонта лифта. Аварийные кнопки для вызова диспетчеров были отключены. В «Лифтовых инновациях» жителям сообщили, что «Жилкомсервис-Долгопрудный» просто не купила аппарат, который принимает и передает сигнал кнопки.

Похожая ситуация в Солнечногорске: жители дома № 60 на улице Красной выстраиваются в огромные очереди к лифтам, поскольку из трех работает лишь один — самый маленький. В «ПИК-Комфорте» в ответ на запрос издания «Подмосковье сегодня» пообещали завершить ремонтные работы «в течение ноября». При этом там утверждали, что лифты сломались в середине октября. Жители говорят The Insider, что это ложь: один лифт не работает с незапамятных времен, а второй постоянно «обнуляется» посередине пути.

Очередь к лифту. Фото: «Типичный Солнечногорск»

Квартира в подвале

Известен ПИК и тем, что устраивает в домах жилье для своих сотрудников. Например, в одном из домов микрорайона Новой Москвы «Оранж-парк» было помещение, которое занимали сотрудники охраны, писали «Новые известия». Это прямое нарушение «Правил и норм технической эксплуатации жилфонда»: управляющая компания обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем виде. На деле же помещения напоминали общежитие, а сотрудники охраны позволяли себе спать на полу в подъездах.

Точно такая же картина наблюдалась в Подольске — в подвале дома, обслуживаемого ПИКом, обнаружили «место отдыха» и «склад». «Попав в подвал, инспекторы обнаружили вполне обжитое помещение со столом, креслами, кухонной утварью, продуктами и даже унитазом. В подвале нашлось место также для складирования стройматериалов и автомобильных колес», — сообщали в Госжилинспекции. При этом в подвале использовалось электричество и водоснабжение, за которые платили собственники квартир. В ноябре ГЖИ предписала освободить подвал и обязала ПИК выплатить штраф в размере 125 тысяч рублей.

Фото: Государственная жилищная инспекция Московской области

Тарифы на ЖКХ


Кроме бытовых услуг по обустройству жилищной территории и улучшению качества проживания, «ПИК Комфорт» также предоставляет некоторые коммунальные услуги. Стоимость таких услуг варьируется в зависимости от региона города, района или области. Среди коммунальных услуг, которые предоставляет компания, можно выделить:

  • энергоснабжение;
  • водоотведение и водоснабжение;
  • отопление жилых помещений;
  • газоснабжение.

Все эти услуги предоставляются крупными коммунальными компания посредственно через «ПИК Комфорт». При оплате коммунальных услуг с помощью партнеров компании с жильцов не снимается комиссия, что упрощает уплату. Стоит отметить, что выбрать компанию, которая будет поставлять газ, воду или электроэнергию жильцы дома не могут. Как правило, управляющая компания самостоятельно заключает договор с основным предприятием, которое обеспечивает людей удобствами в том или ином городе и его районе. Тарифы на удобства определяются компанией, которая подключила их к микрорайону.

Специалисты компании «ПИК Комфорт» являются посредниками, которые отвечают за беспрерывное наличие воды, газа, электроэнергии и прочих услуг. Контроль предоставления тех или иных коммунальных услуг позволяет избавиться от возможных перебоев в работе и заблаговременно извещать жильцов о возможных изменениях.

Тарифы на электроэнергию составляют:

  • Москва и область — в зависимости от зоны суток (до 6,55);
  • город Калуга — до 4,44;
  • Пермь — 2,68;
  • Ростов-на-Дону — 3,63;
  • Ярославль — 3,43.

Тарифы на газ варьируются в зависимости от региона России, от 6,14 до 6,41 за м3.

Что касается воды и водоотведения, то детальную информацию об этих услугах рекомендуется уточнить самостоятельно в личном кабинете или же по горячему номеру компании. Это обусловлено тем, что в некоторых городах стоимость предоставления этих услуг варьируется в зависимости от времени года или подорожания. Стоит отметить, что максимальная стоимость питьевой воды наблюдается в городе Долгопрудный Московской области и в поселке Мытищи. Что касается водоотведения, то максимально высокая стоимость этой услуги наблюдается в городе Лобня. При наличии средней стоимости кубометра воды, отведение обойдется жителям в более чем 42 руб/куб.

Таким образом, компания «ПИК Комфорт» — это лидирующая коммунальная служба, которая преимущественно работает в Москве и МО, осуществляет работы во многих отраслях жизни граждан. Одними из главных преимуществ этой компании можно выделить наличие прогрессии в данной отрасли и высокое качество предоставляемых услуг. Что касается ценовой политики, то обслуживание дома может обойтись каждому владельцу квартиры от 2-х тысяч рублей в месяц. Стоимость зависит от количества услуг, указанных в договоре и района, в котором находится жилой комплекс. В сравнении с другими управляющими компаниями, «ПИК Комфорт» предоставляет услуги в пределах среднего ценового сегмента.

Другие способы связи

У компании ПИК-Комфорт есть и более продвинутые методы коммуникации с клиентами — социальные сети. Развивающееся направление, с помощью которого можно популяризировать свои услуги, рассказывать о новинках, акциях, но и поддерживать стабильную связь онлайн с пользователями, отвечая на вопросы под постами в сообществах.

Служба поддержки введет странички в двух соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/pikcomfort.
  • Фейсбук — https://facebook.com/pikcomfort.
  • Instagram — https://www.instagram.com/pikcomfort.

Группа доступна к просмотру без авторизации, поэтому просмотреть новости сможет любой пользователь.

Новый личный кабинет ПИК-Комфорт для клиентов ЕРЦ «Управдом»

Клиентам, которые пользовались личными кабинетом управдома на сайте upravdoma.ru, необходимо перейти на новый адрес https://new.pik-comfort.ru
Изменение адреса связано с переездом личного кабинета на новую платформу. Из улучшений можно выделить изменение интерфейса и более стабильную работу сайта.

Регистрация

Регистрация в личном кабинете нью ПИК-Комфорт не займет много времени.

Перейдите на страницу https://new.pik-comfort.ru/signin/ В форме укажите свой номер телефона в соответствии с заданным форматом.

На него придет шестизначный код подтверждения. Этот код нужно ввести в поле “SMS-код”. В случае, если сообщение не пришло, то по истечении 10 минут можно запросить новый код.


Далее вам нужно придумать пароль для входа в личный кабинет ПИК-Комфорт и ввести в соответствующее поле.

На следующем шаге нажмите кнопку «Добавить новый адрес» и заполните все поля. Номер лицевого счета не поменялся, так как расчетами и обслуживанием по-прежнему занимается АО «ЕРЦ «Управдом». Если вы не знаете свой лицевой счет, то вы сможете его найти в квитанции за ЖКУ.

Вход в новый личный кабинет ПИК-Комфорт

Для входа в нью личный кабинет ПИК-Комфорт достаточно указать номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет и пароль

Восстановление пароля

Если вы забыли или потеряли пароль от нового личного кабинета ПИК-Комфорт, то сможете самостоятельно восстановить за 4 шага:

  1. Внизу формы входа под кнопкой “Войти в кабинет” найдите ссылку “забыли пароль” и перейдите по ней
  2. Укажите свой номер телефона и дождитесь получения SMS-кода. Если SMS-сообщение не пришло, нажмите кнопку “отправить новый код”
  3. Введите шестизначный код, полученный в сообщении
  4. Придумайте и введите новый код

Теперь вы сможете входить в личный кабинет с новым паролем

Показания счетчиков в новом ЛК ПИК-Комфорт

Для подачи показаний счетчиков воды, вам необходимо:

1) Найти подраздел “Показания” в верхнем меню

2) Внести показания в нужные поля и убедиться в их правильности

3) Нажать кнопку “Сдать показания”

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.