Горячая линия метро кэш энд керри, как написать в службу поддержки?

Алан-э-Дейл       14.09.2022 г.

Оглавление

Как написать жалобу?

У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:

  • 115 для звонков только с мобильных телефонов любого оператора связи;
  • 7 (495) 727 47 47 для звонков в международном роуминге;
  • 8 (800) 100 70 10 для звонков с мобильных и стационарных телефонов в России и из Москву.

Номера горячей линии работают круглосуточно. Все они являются много канальными номерами, что позволяет максимально сократить время ожидания ответа сотрудника. Обычно при звонке в техподдержку операторы отвечают практически мгновенно. Пики нагрузки приходятся на вторую половину дня.

Связаться с техподдержкой можно в Телеграм, Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере.

Существует немало способов, чтобы обратиться в контакт-центр. О части из них расскажем ниже

Обратите внимание, что на большинство вопросов можно найти ответы самостоятельно, изучив приводимую информацию на сайте

От пользователя требуется заполнить подробную форму, указав в ней:

  • ФИО.
  • Тему.
  • Контакты.
  • Причину.
  • Детально описать проблему.

Запрос в техподдержку можно направить также и через форму — . Помните, что от корректности и достоверности приводимых данных зависит то, как быстро смогут ответить сотрудники техподдержки.

Написать иным способом можно через Личный кабинет. От пользователя аналогично требуется в заявлении указать перечисленные сведения, прикрепляя при желании доп. материалы. Служба поддержки рассматривает запросы от населения в течение 24 часов.

Электронные средства коммуникации показали свою неэффективность в случаях, когда требуется оперативно разрешить ситуацию, проблему. С трудностями, которые могут поджидать жителей проще справиться по горячей линии. Поэтому в столичном регионе действует единый телефон горячей линии. Номер телефона не бесплатный, но он предназначен для оперативной обработки всех поступающих обращений.

Звонки платные и зависят от условий вашего оператора.

Жалоба, как и любое обращение, рассматривается профильным ведомством Мос.Ру в рамках установленного срока. Подать жалобу можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на сайте.
  2. Сообщив о претензиях по номерам.
  3. Обращение через Личный кабинет жителя.

В любом случае потребуется уточнить личные сведения, контакты, тему, детали вопроса.

Кроме вышеперечисленных вариантов, каждый посетитель проекта может зайти в категорию «Поддержка», где с помощью живого поиска по частым вопросам получить ответ в виде подробного материала с информативной инструкцией.

Обратите внимание на разделение тем для граждан, предпринимателей и юридических лиц. Наиболее популярными можно считать категории (находятся справа в навигационном меню): здравоохранение, лицензии,  паспорта, оплата налогов, недвижимость и безопасность

Среди наиболее популярных вопросов можно отметить следующие:

  1. Как зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить свою учетную запись.
  2. Как восстановить пароль от сервиса или изменить его на более надежный.
  3. Как получить материнский капитал и правильно его использовать.
  4. Как получить паспорт, водительское удостоверение или заграничный документ.
  5. Как оплатить налоговую задолженность или судебный штраф.
  6. Скидки на оплаты государственных пошлин до 30% при проведении платежа с помощью банковской карты.
  7. Правильный вход в сервис Госуслуги личный кабинет.

Телефон отдела кадров московского метрополитена

Обратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы. ЦЕНТР ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА (расположен на станции «Выставочная»)

Режим работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00, ПТ с 9:00 до 15:30;тел.: 8 (495) 688-0301 (автоинформатор);анкеты (резюме) необходимо направлять по электронной почте: rabota@mosmetro.ru или по факсу: 8 (495) 688-0174

ЦЕНТР ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА (расположен на станции «Выставочная»). Режим работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00, ПТ с 9:00 до 15:30;тел.: 8 (495) 688-0301 (автоинформатор);анкеты (резюме) необходимо направлять по электронной почте: rabota@mosmetro.ru или по факсу: 8 (495) 688-0174

Оцените ответ.

Наталья Юрьевна Оператор справочной

Прямой работодатель На сайте с 22 февраля2021года mosmetro.ru

Транспорт

ГКУ «Центр организации дорожного движения по городу Москве» 7 (495) 539-54-54

ГУП «Московский метрополитен», Горячая линия 7 (499) 787-25-86

ГУП «Московский метрополитен», Справочная метрополитена 7 (495) 622-15-68

ГУП «Московский метрополитен», Дежурная часть УВД на Московском метрополитене 7 (495) 622-71-94

ГУП «Мосгортранс», Справочная 7 (495) 539-54-54

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 7 (495) 957-05-47 многоканальныйКонтакт-центр «Как подать благодарность / обращение / жалобу в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы на работу городского транспорта города Москвы (автобус, троллейбус, трамвай, метрополитен, московское центральное кольцо (МЦК) и другой транспорт)

»Для физических лиц 7 (495) 539-54-54 электронная приемная, контакт-центр «Московский транспорт»3210 Билайн, МТС, Мегафон, TELE2Для юридических лиц 7 (495) 957-71-15 7 (495) 633-64-12 7 (495) 620-20-00 канцелярия51892, 51969, 54213, 54240, 54382, 51860 добавочные 7 (495) 957-05-40 Факс

Советы

Где искать забытые в метро вещи?

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются по описи дежурной по станции. В течение 10 дней они находятся в метрополитене, а затем передаются в стол находок городского Центра утерянных документов и средств связи по адресу: ул. Большая Монетная, д.16, офис-центр №1 (ст. метро ‘Горьковская’). При получении вещи пассажир должен заполнить заявление и иметь с собой паспорт.

Информация для маломобильных групп

Если Вы не можете самостоятельно спуститься на станцию — следует позвонить в информационно-справочный центр: назовите оператору станцию, где Вы находитесь, станцию Вашего назначения и пункты пересадок (если они есть). К Вам подойдет сотрудник метрополитена и окажет помощь: метрополитен Санкт-Петербурга оснащен мобильными лестничными подъемниками и другими специальными устройствами. Стикер с контактным номером телефона обычно размещен на подъезде к станции и на платформе перед эскалатором или лестницей:

Ночное метро

С 30 апреля 2015 г. до 15 ноября 2015 г. на время разводки мостов организовано ночное движение поездов по Линии 5 между станциями «Адмиралтейская» и «Спортивная» с 1-00 до 3-00 часов.

Движение электропоездов осуществляется по праздничным и выходным дням — с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье (кроме праздничных дат с круглосуточной работой метрополитена).

Оплата проезда осуществляется только по жетонам. Интервал движения поездов 20 минут.

Перехватывающие парковки

Условия пользования перехватывающими парковками:

Время работы: с 07:01 до 23:59.

При выезде с перехватывающей парковки владелец автомобиля предъявляет сотруднику перехватывающей парковки проездной билет, подтверждающий совершение не менее одной поездки на общественном транспорте с 07:01 до 23:59 текущих суток после размещения автомобиля на перехватывающей парковке.

Список перехватывающих парковок:

  • Парнас: поселок Парголово, 3-ий верхний переулок, уч.16 (северо-восточнее д.162Р по проспекту Энгельса).
  • Пионерская: пр. Испытателей, уч.81 (юго-западнее дома 5, к.2) и 47 (северо-восточнее пересечения с Коломяжским пр.). Въезд со стороны пр. Испытателей.
  • Гражданский проспект: пр-кт Гражданский, уч.11 (северо-западнее дома 116, к.1). Въезд со стороны пр. Просвещения.
  • Купчино: Витебский проспект, уч.1 (юго-восточнее пересечения с Звездной улицей). Въезд с Витебского проспекта: после Дунайского виадука направо.
  • Политехническая: Политехническая улица, уч.8 (западнее д.29П по Политехнической улице). Въезд с Политехнической улицы.
  • Проспект Просвещения: пр. Просвещения, уч.119 (напротив дома 30, к.1). Въезд по нечетной стороне проспекта Просвещения, со стороны улицы Симонова.
  • Ладожская: Заневский пр., у дома 65А, уч.50. Въезд со стороны дома 13, к.7 по Уткину проспекту.
  • Обухово: ул. Грибакиных, уч.115 (восточнее дома 27А). Въезд с Запорожской улицы.
  • Площадь Александра Невского: Синопская набережная, уч.10 (у дома 30). Въезд с улицы Бакунина, от дома 35.
  • Ленинский проспект: пр. Народного Ополчения, уч.137 (у дома 16, напротив дома 21). Въезд с проезда АЗС ‘ПТК’ на проспекте Народного Ополчения.
  • Кировский завод: проспект Стачек, у дома 47Ф, въезд с проспекта Стачек.
  • Волковская: Касимовская улица, уч.2 (напротив дома 10 по Касимовской улице). Въезд с улицы Касимовской возле угла с Грузинской улицей.

Возможности приложения

  • узнать о текущих штрафах и выполнить их оплату;
  • оплатить налоги, то есть подать соответствующую декларацию;
  • записаться на прием в муниципальные или государственные учреждения;
  • подать заявку на получение или обмен паспорта;
  • поставить на государственный учет автомобиль или другое транспортное средство;
  • записаться на прием к врачу;
  • пройти регистрацию по месту жительства;
  • подать заявку на получение заграничного паспорта для себя или ребенка;

Возможности приложения «Госуслуги»

На данных операциях функционал мобильного приложения не ограничивается. В отличие от сайта «Госуслуг», через программу можно выполнить сканирования QR-кода на квитанции. Это поможет не вводить все данные вручную, а сразу перейти к оплате выбранной услуги.

Главная страница приложения

На главной странице приложения расположены основные вкладки, предназначенные для контроля за возможными задолженностями. При каждом входе в программу происходит автоматическая проверка долгов, и если они обнаруживаются, то возле соответствующей иконки появляется уведомление.

Через боковое меню, которое открывается посредством нажатия по значку в виде трех точек, можно перейти к интересующему разделу

Особое внимание обращаем на вкладку «Каталог услуг». Именно в данном меню собраны все услуги по конкретному региону

Для более удобного поиска достаточно ввести запрос в соответствующую строку, указав название нужной услуги.

Боковое меню приложения

В приложение автоматически переносятся все данные с основного портала «Госуслуги», привязанные к конкретной учетной записи. Поэтому повторно указывать всю информацию не придется.

Способы связи со службой поддержки

Специалистами технической поддержки продумано несколько способов для обращения пользователей и удобства разрешения различных вопросов.

Форма обратной связи

Один из очень простых и действенных: заполнить форму обратной связи на портале.

Внизу главной страницы портала найдите ссылку «Задать вопрос», после чего постарайтесь четко и понятно сформулировать вопрос, и отправьте его в службу поддержки сайта, нажав на соответствующую ссылку.

При этом необходимо заполнить все требуемые пункты с личными данными. Внесите их в форму, выберете тему сообщения и отправьте, нажав соответствующее окно.

Ответ по вашему обращению от технической поддержки сайта с необходимыми разъяснениями придет в течении суток на электронную почту. Если эти сроки вас не устраивают, выберете другой быстрый способ связи с технической поддержкой.

Метрополитен Москва телефон отдела кадров, вакансии, официальный сайт и адрес

Электронная почта rabota mosmetro.

Зарплата сотрудников:

Обязанности работников: Согласно должностным инструкциям

Работодатель ГУП Московский метрополитен.

Адрес: 123100, Российская Федерация, г. Москва, пер. Выставочный, д. 2, Филевская линия, ст. м. Выставочная (Второй ярус), на карте

«Сегодня мы открываем выставку «Трудовые династии метрополитена», новый обновленный центр подбора персонала Московского метрополитена и современную техническую библиотеку. Это была работа почти всех инфраструктурных служб», – сказал начальник службы профориентации столичной подземки Павел Ковалев.

Бесплатный телефон горячей линии

Позвонив по этому номеру (8-800-100 -70-10), вы попадете на горячую линию Госуслуг. Но кроме этого есть и другие способы связаться со службой поддержки портала.

Если вы хотите позвонить с мобильного телефона, для этого есть специальный короткий номер. Звонок на него бесплатный для всех абонентов страны.

Преимущество этого номера состоит в том, что очередь в ожидании ответа оператора намного меньше, чем на многоканальном номере. Поэтому, если вы не получили ответ с помощью первого номера телефона, попробуйте позвонить на второй.

Список услуг, которые можно получить по горячей линии

Сотрудники колл-центра помогают пользователям зарегистрироваться на портале, отвечают на вопросы, связанные с функциональностью сайта и тем, как предоставляются публичные услуги.

Если в ходе работы с сайтом появляются трудности с вводом данных или подтверждением паспортной информации, то работники горячей линии эффективно и быстро помогут их решить. Операторы также дадут консультацию по следующим вопросам:

  • Программа под названием «Материнский капитал».
  • Зачисление ребенка в дошкольное учреждение (детсад).
  • Запись на прием к доктору.
  • Зачисление ребенка в школьное учреждение.

Также с помощью контакт-центра можно получить информацию:

  • О долгах по налогам и сроках их оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и частоте выплат отчислений.
  • Как получить тридцатипроцентную скидку на оплату государственной пошлины.
  • Как получить российский паспорт, используя портал.
  • Куда можно вложить сумму материнского капитала.
  • О подтверждении аккаунта.
  • О различных способах оплаты долгов по суду.

Жалоба на метрополитен СПб

Чтобы связаться с представителями метро СПб., можно воспользоваться аналогичными способами. Отметим, какие контакты имеет санкт-петербургский метрополитен.

Бесплатная горячая линия

Телефон круглосуточного информационного центра метрополитена: 8 (800) 350-11-55.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Звонки из других стран

Приложение Госуслуги, снимки экрана

Приложение позволяет получать доступ к порталу со смартфона в удобном интерфейсе. Сохраняется возможность войти в личный кабинет и пользоваться сервисом.

Телеграм

Государственный портал обладает чатом в мессенджере Телеграм, предназначенным для получения поддержки. Пользователи приложения получают бесплатные консультации, тратя меньше минуты на написание вопроса.

Форма связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная, предназначенная для отправки вопросов. Дополнительное предназначение формы – написание отзывов или предложений о работе сервиса. Чтобы написать обращение, понадобится выбрать интересующую категорию, ввести контактные данные и полное имя

Важно приложить описание проблемы. Длительность обработки писем не превышает 24 часов

Социальные сети

Для абонентов, находящихся (проживающих) на территории ближнего и дальнего зарубежья, существует федеральный канал связи   7-495-727-47-47. В этом случае звонки осуществляются по тарифам вашего оператора.

На сегодняшний день можно получить необходимую информацию не только по номеру горячей линии Госуслуг, но и при помощи альтернативных способов связи.

Установка мобильного приложения Госуслуги комфортна для каждого пользователя. Данная программа может быть установлена на персональный компьютер, смартфон, планшет. Она интуитивно понятна и проста.

Можно использовать обратную форму связи по электронной почте. Для этого нужно прописать тематику вопроса, указать свои персональные данные (фамилию, имя и отчество, а также номер сотового телефона и свой электронный ящик). Специалисты дадут ответ в течение суток с момента отправления письма.

Социальные сети

В соцсети ВКонтакте есть специальная группа Госуслуг. В ней находятся ответы на самые популярные вопросы, ознакомившись с которыми в большинстве случаев больше не понадобится искать контакты горячей линии Госуслуг.

Пользователям предоставляется возможность рассказать о возникших проблемах и спорных вопросах в online-режиме. Опытные менеджеры предоставят ответы в кратчайшие сроки. В Одноклассниках также создана группа Госуслуг, где дублируются новости и мероприятия.

Написать в службу поддержки Мосметро

Московский метрополитен круглосуточно рассматривает вопросы гостей и жителей города. Чтобы отправить сообщение — воспользуйтесь виртуальной приемной. Откройте «Форму подачи обращения» заполните все обязательные строки, обозначенные красной звездочкой — *. Выберете категорию заявителя и разновидность обращения. Например — вопрос, претензия, предложение.

Ниже напишите личные и контактные данные. Затем наберите текст вопроса длиной до 1 500 символов. Если необходимо отправить несколько вопросов — составьте для каждого отдельное обращение. После успешного заполнения анкеты поставьте галку напротив надписи «Я не робот» и нажмите кнопку «Отправить».

Второй вариант связи предполагает использование социальных сетей. Московский метрополитен стремится применять современные способы коммуникации, поэтому открыл официальные сообщества. На странице можно задать вопрос сотрудникам или обсудить интересующую проблему с другими участниками. Обычно ответ приходит через несколько часов.

Альтернативные способы связи со специалистами службы поддержки

Онлайн чат с технической поддержкой

Для получения справочной информации в реальном времени можно задать вопрос в онлайн чате со специалистом поддержки. Для этого откройте главную страницу сайта, выполните вход в личный кабинет Госуслуги, указав логин и пароль от личного кабинета, найдите в правом нижнем углу синюю кнопку Задать вопрос. После нажатия на кнопку появится окошко с двумя вкладками. Сначала просмотрите справку в разделе Информация, а, если там нет нужного вам ответа, опишите свою проблему и отправьте специалисту через вкладку Чат. Сообщение должно быть максимально конкретным, длина – до трех тысяч символов. К тексту обращения можно добавить фото или скан документа, нажав на скрепку в левом уголке поля.

Технологическое обслуживание сайта

Наполнение сайта периодически корректируется: подключаются новые услуги, ссылки, вносятся изменения в интерфейс страниц и алгоритм получения услуг. В подобных случаях при загрузке ресурса система выдает предупреждающее сообщение о проведении технологических работ и ограничениях в функционировании сервиса. Может быть заблокирован весь сайт или услуги конкретного ведомства.

Следует учесть, что если сообщения на портале нет, скорее всего, работы не проводятся, а причина ограниченного доступа кроется в чем-то другом.

Период обновления сервиса длится, как правило, не более часа. В случае, если доступ заблокирован большее время, можно позвонить в службу поддержки и спросить, как долго будут продолжаться работы.

Телефон Горячей линии 8-800-100-7010 для любых телефонов и 115 – для сотовых.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

  • О программе «Материнский капитал»
  • О записи ребенка в детский сад
  • О записи на прием к врачу.
  • О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
  • О подтверждении учетной записи.
  • О способах оплаты судебной задолженности.
  • О получении загранпаспорта.

Как связаться со службой поддержи Госуслуг: все способы

Перед обращением с вопросом непосредственно к специалистам сайта стоит для начала перейти во вкладку «Поддержка». Она зафиксирована в верхнем меню и доступна всем пользователям, в том числе и тем, кто не имеет личного кабинета на сайте. Здесь собраны рекомендации по решению самых частых проблем.

Инструкции разбиты на несколько разделов:

  1. Работа с порталом. Тут разъясняется, как создавать и подтверждать учетную запись, изменять информацию в кабинете, добавлять документы и т. д.
  2. Получатели услуг. Тут все государственные услуги рассортированы по получателям. Например, инструкции для автовладельцев, пенсионеров, родителей и др.
  3. Темы вопросов. Они рассортированы по категориям – для юридических лиц, граждан и предпринимателей.
  4. Популярные вопросы. Тут собраны статьи-инструкции по всем тем проблемам, что возникают у пользователей чаще всего.

Благодаря этой информации можно без привлечения специалистов портала разобраться с возникшими сложностями, например, восстановить пароль, изменить номер телефона и так далее.

Если в разделе помощи не было найдено ответа, то нужно перейти в самый конец страницы и оставить свое обращение на сайте. При нажатии на кнопку «Задать вопрос» появится форма обратной связи. Здесь потребуется выбрать тему обращения и подробно изложить возникшую проблему. При необходимости можно приложить файл или ссылку на определенную страницу. Останется указать контактные и личные данные и нажать на кнопку «Отправить». Специалисты отвечают в течение 1-2 дней.

Помощь технической поддержки можно получить и через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей в трех версиях – для телефонов на базе Android, Windows, iOS. Здесь пользователь получает те же функции, что и в обычной версии личного кабинета. Это касается и вопросов технического обслуживания. Обращение можно оставить через специальный раздел. Когда оно будет обработано, об этом пришлют соответствующее уведомление.

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rostel

Наиболее полную помощь по возникшим проблемам можно получить только в том случае, если у пользователя имеется подтвержденный вариант учетной записи, поскольку при ее наличии доступно гораздо больше функций.

Ранее существовал еще один способ обращения в техподдержку – по электронной почте. Но на данный момент этот формат недоступен. Чтобы получить консультацию, воспользоваться можно только перечисленными выше способами. Но если помощь требуется как можно скорее, лучше позвонить по любому номеру, указанному на сайте.

Центр подбора персонала московского метрополитена. м выстовочная, а точный адрес где можно узнать

Ксения Сергеевна Оператор справочной Ксения Анатольевна Оператор справочной

ЦЕНТР ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА (расположен на станции «Выставочная»). Режим работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00, ПТ с 9:00 до 15:30;тел.: 8 (495) 688-0301 (автоинформатор);анкеты (резюме) необходимо направлять по электронной почте: rabota@mosmetro.ru или по факсу: 8 (495) 688-0174

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Елена Александровна Оператор справочной Елена Александровна Оператор справочной

Обратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы. Ответ будет всегда доступен для Вас

Посмотрите историю чата, все ответы сохраняются для Вашего удобства.

Пользуйтесь поиском. Удобно найти ответ мгновенно.

Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. Мы стремимся поддерживать актуальность всех телефонов и адресов. Если вы узнали об изменениях, сообщите и оператор проверит и исправит. Это поможет людям, а это главное.

Оцените ответ. Вы поможете нам стать лучше.

Показать на карте

ЦЕНТР ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА (расположен на станции «Выставочная»). Режим работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00, ПТ с 9:00 до 15:30; тел.: 8 (495) 688-0301 (автоинформатор); анкеты (резюме) необходимо направлять по электронной почте: rabota@mosmetro.ru или по факсу: 8 (495) 688-0174 центр подбора персонала метрополитена метро выставочная

Наталья Юрьевна Оператор справочной

Короткий номер Госуслуг для звонков с мобильного

У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:

  • 115 для звонков только с мобильных телефонов любого оператора связи;
  • 7 (495) 727 47 47 для звонков в международном роуминге;
  • 8 (800) 100 70 10 для звонков с мобильных и стационарных телефонов в России и из Москву.

Горячая линия Госуслуг с мобильного: 115 (короткий номер, бесплатный для российский операторов связи МТС, Билайн, Мегафон, Теле2).

Звонки не тарифицируются лидирующими телекоммуникационными компаниями. Также, обращения с телефона можно осуществить с помощью мобильного приложения.

Индивидуальные предприниматели, юридические лица разной формы образования и физические лица могут воспользоваться уникальной мобильной разработкой, приложением Госуслуги, которое устанавливается на смартфоны и планшеты на ОС Apple и Google.

Найти программу можно в официальных каталогах расширений, также там указаны технические характеристики и особенности использования ПО.

Если возникла необходимость получить информацию по вопросам госуслуг, в период вашего временного пребывания за границей, лучше использовать телефоны местных операторов связи, так как роуминг обойдется в разы дороже.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители:

  • Доступ в личный кабинет.
  • Обращения в общественную приемную.
  • Жалобы, пожелания.
  • Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д.

Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.

Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.д.

Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:

  • Задать вопрос в Telegram;
  • Задать вопрос через форму обратной связи прямо на портале;
  • Задать вопрос в официальной группе Госуслуг в одной из социальных сетей.

Горячая линия помогает узнавать информацию о работе сайта, доступных сервисах, правилах регистрации, верификации документов. Сотрудники контакт центра окажут помощь и проконсультируют по следующим темам:

  • Сфера образования, медицина.
  • Правоохранительные органы (Генпрокуратура, ГУМВД, суд).
  • Отношения в жилищной сфере (коммунальные хозяйства, управляющие компании).
  • Роспотребнадзор.

Бюро государственных услуг расскажут о налоговой задолженности, правилах получения гражданства, особенностях современной пенсионной системы и т.д.

Поддержка не сможет помочь, если гражданин не подтвердил свою личность, не может в полном объеме использовать личный кабинет, отсутствует доступ к Интернету и т.д.

Специалисты предоставят консультацию и расскажут, как исправить ситуацию.

Написать в службу поддержки Мосметро

Московский метрополитен круглосуточно рассматривает вопросы гостей и жителей города. Чтобы отправить сообщение воспользуйтесь виртуальной приемной. Откройте «Форму подачи обращения» заполните все обязательные строки, обозначенные красной звездочкой *. Выберете категорию заявителя и разновидность обращения. Например вопрос, претензия, предложение.

Ниже напишите личные и контактные данные. Затем наберите текст вопроса длиной до 1 500 символов. Если необходимо отправить несколько вопросов составьте для каждого отдельное обращение. После успешного заполнения анкеты поставьте галку напротив надписи «Я не робот» и нажмите кнопку «Отправить».

Второй вариант связи предполагает использование социальных сетей. Московский метрополитен стремится применять современные способы коммуникации, поэтому открыл официальные сообщества. На странице можно задать вопрос сотрудникам или обсудить интересующую проблему с другими участниками. Обычно ответ приходит через несколько часов.

Заключение

Жаловаться иногда приходится на работу метрополитена либо его сотрудников. Для начала рекомендуем обратиться к администрации организации: как показывает практика, большинство конфликтных ситуаций можно уладить на этом этапе. Если же такое обращение не принесёт желаемого результата – подать жалобу целесообразно в контролирующие органы.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.