Куда пожаловаться на магазин “магнит”

Жалоба на магазин «Магнит»: как связаться со службой поддержки

Недовольны качеством товара или обслуживанием в «Магните»? Правильным решением будет жалоба на магазин «Магнит» одним из способов, описанных ниже.

Куда подавать жалобу на магазин «Магнит»?

Связаться со службой поддержки компании можно несколькими способами, ознакомимся с ними:

• позвонить на горячую линию по номеру 8-800-200-90-02;
• воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте https://magnit-info.ru/;
• через мобильное приложение «Магнит»;
• отправить электронное письмо на адрес info@magnit.ru;
• воспользоваться услугами «Почты России».

: Как активировать карту «Магнит». Кроме того, вас наверняка заинтересует статья о работе в сети «Магнит».

Любой посетитель «Магнита» может связаться с администрацией через Интернет. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

откроется форма обратной связи, выберите тип обращения «От покупателя». Затем нажмите кнопку «Перейти к форме обратной связи»;

далее согласитесь с условиями рассмотрения обращений, нажав соответствующую кнопку;

последний этап – заполнение всех полей предоставленной формы. В конце нажмите кнопку «Отправить».

Заявка будет рассмотрена в течение 5-ти рабочий дней, ответ поступит на адрес электронной почты, указанный в обращении. Кроме того, претензии по поводу некачественного товара или ненадлежащего обслуживания можно оставить в книге жалоб и предложений.

Обратите внимание! Настоятельно не рекомендуем оскорбительно обращаться с сотрудниками «Магнита», иначе ваши действия попадут под определение Ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»

А вы заказываете продукты на дом?

Как правильно написать жалобу?

Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.

1. Причина, суть. Вас не устроило качество продукции или, может, хотите пожаловаться на сотрудника магазина?
2. Дата, время совершения покупки.
3. Адрес магазина. Уточните, в каком именно супермаркете вы купили некачественный товар или сотрудник отнесся к вам неуважительно.

На основе всего этого и нужно заполнять форму

При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи

Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств.

А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.

Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности

Как еще можно связаться с поддержкой?

Альтернативные способы связи с поддержкой – это социальные сети:

На заметку! В сообществах компании пользователям доступны новости, скидки и акции, которые действуют в настоящее время. Также здесь можно оставить комментарий с вопросом – зачастую администраторы отвечают достаточно быстро.

Как правильно написать жалобу?

Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.

1. Причина, суть. Вас не устроило качество продукции или, может, хотите пожаловаться на сотрудника магазина?
2. Дата, время совершения покупки.
3. Адрес магазина. Уточните, в каком именно супермаркете вы купили некачественный товар или сотрудник отнесся к вам неуважительно.

Отправка жалобы через мобильное приложение

На основе всего этого и нужно заполнять форму

При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи. Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств

А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.

Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности

Магазин «Магнит»

Бесплатный номер телефона горячей линии Магнит

Сотрудники прямой телефонной линии обеспечивают стопроцентный прием звонков от потребителей по номеру: 88002009002. Услуга оказывается ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 7.00 часов утра до 23.00 вечера (время московское). Все абоненты, находящиеся в России, вне зависимости от населенного пункта, совершают звонок бесплатно.

Любое сообщение, будь то жалоба, пожелание или благодарность, подлежит рассмотрению и принятию решения начальниками отделов, директорами департамента. Своевременность предоставления ответов контролируется высшим руководством компании.

К звонку на Горячую линию необходимо подготовиться, так как чем больше информации предоставит абонент, тем оперативнее будет решена проблема. Необходимо сообщить следующие сведения:

• название населенного пункта и точный адрес местонахождения магазина;
• наименование товара и производителя;
• дату покупки;
• сроки годности товара и его цену;
• фамилию, имя, отчество работника торговой сети.

Звонок может быть анонимным, но лучше, если звонящий представится, сообщит суть претензии, подтвердит ее документами, оставит свой контактный телефон.

Горячая линия для сотрудников

88007006303 — Горячая линия для ответственных и целеустремленных людей, желающих трудиться в компании “Магнит”. График работы линии: ежедневно с 8.00 до 20.00 (МСК).

Также можно обращаться по телефонам в головной офис:

• 88612109810;
• 89604771188.

И отправлять заявки на электронную почту: gk_personal@magnit.ru

Горячая линия по игрушкам

Огромный спрос среди покупателей сети “Магнит” на игрушки, в частности, серию “Маленькие герои ищут друзей”. Все владельцы буклетов с наклейками могут оставить заявки на игрушки, выбрав наиболее комфортный способ:

• позвонив по телефону Горячей линии: 88002009002;
• отправив письмо на электронный почтовый ящик: MD@magnit.ru;
• заполнив форму обратной связи, размещенной на официальном сайте акции: простолучшие.рф.

Другие способы связи

Покупатели могут также связываться с руководством торговой сети “Магнит” посредством:

• электронной почты: info@magnit.ru;
• мобильного приложения “Магнит”;

обратной связи, введя электронное сообщение или заказав обратный звонок менеджера на удобное время;

“Почты России”, написав традиционное письмо и отправив его по адресу: дом 15, корпус 5, улица Солнечная, город Краснодар, Россия, 350072.

Куда жаловаться на сам магазин “Магнит”

Граждане наделены правом жаловаться на сеть супермаркетов из-за общих нарушений, касающихся ценовой политики, уровня обслуживания и качества продаваемых продуктов. В тексте сообщения необходимо описать проблему, а также свои требования для ее решения. Желательно подкреплять текст доказательствами и документами. Если нарушение зафиксировано на фото или видео — его следует приложить к жалобе. Это же касается предыдущих сообщений, которые остались без ответа или должной реакции — копии нужно отправить вместе с заявлением.

Обращения принимаются в следующих инстанциях:

1. Суд. Заявление следует отправлять по месту пребывания. Обычно через эту инстанцию взыскивают ущерб, нанесенный клиенту из-за действий персонала магазина или после приобретения испорченного товара.
2. Полиция. Жалоба направляется в отделение МВД по месту пребывания, если нарушения, зафиксированные в супермаркете, имеют уголовный или административный характер.
3. Прокуратура. В данное учреждение обращаются при серьезных конфликтных ситуациях, связанных с нанесением вреда гражданину, группе лиц, или целому региону — например, вследствие загрязнения территории рядом с торговой точкой или перекрытием проезда для пожарных автомобилей и скорой помощи. Жалобы следует направлять в представительство по месту пребывания.
4. Роспотребнадзор. Сообщить можно по номеру горячей линии 8-800-100-0004, или письмом по адресу  г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Как правило, в данный надзорный орган сообщают о некачественных продуктах и нарушениях санитарно-эпидемиологических норм.

Закон обязывает адресата дать официальный ответ в течение 30 суток. При составлении обращения следует указать свой обратный адрес, а также сослаться на законы и прочие нормативные акты, которые были нарушены. Недопустимо описание вымышленных фактов или приукрашивание реальной ситуации — отправителя могут привлечь к ответственности за дачу ложных показаний.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Горячая линия магазинов Магнит

Горячая линия и техподдержка Магнита помогает решить любые вопросы по карте магазина Магнит, работе приложения и личного кабинета, по восстановлению паролей и активации карты клиента. Специалисты службы поддержки доступны с 7 до 23 часов ежедневно.

Телефон поддержки сети Магнит: 8 800 200-90-02

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Колл-центр Магнит доступен не только по телефону, вы также можете обратиться письменно.

Здесь есть три варианта:

1. Написать на электронную почту info@magnit.ru
2. Обратиться через форму в личном кабинете
3. Обратиться через приложение карты Магнит

Для скорейшего решения вашего вопроса, пожалуйста, предоставьте максимум данных, как то:

• Город
• Адрес и формат магазина
• Все сопутствующие факты
• Ваши контактные данные
• Название товара, производитель и дата производства (если вопрос о товаре)

Обращаем ваше внимание, что письменные обращения обрабатываются минимум 5 рабочих дней. После рассмотрения, сотрудники торговой сети Магнит обязательно свяжутся с вами

Оставляйте комментарии, просматривайте новинки, делитесь впечатлениями. магнит горячая линия для покупателей позвонить для жалоб воронеж

Для работников не заявлено отдельного call-центра, но они могут обсудить интересующие вопросы, дозвонившись в отдел кадров по номеру: 8 (800) 200 90 02.

Куда пожаловаться на магазин Магнит: образец жалобы, основания

В случае нарушения правил торговли, общения с клиентами или законных действий со стороны сотрудников магазинов, вы, как потребитель, имеете право составить и направить жалобу в компетентные органы.

К сожалению, условия работы в Магните таковы, что сотрудникам не до профессиональной этики, вежливости или даже выполнения своих обязанностей. Многие привыкли получать порцию хамства и злости, выбираясь за покупками, однако так продолжаться не должно. В этом случае, вы вправе написать жалобу на магазин.

Основания

Поскольку Магнит – сеть продажи продовольствия, то жалобы на него могут иметь весьма специфический характер, касаемо качества продукции и сроков возврата. Так, чаще всего жалуются после похода в Магнит на:

• Завышенные цены по сравнению с другими точками сети (они должны быть схожие во всех торговых представительствах магазина);
• Грубость, хамство, крики, ругань;
• Отказ выполнять свои обязанности;
• Просрочка у продуктов питания;
• Некачественные товары на прилавках;
• Не предоставление жалобной книги;
• Отказ обменять товар или принять на экспертизу;
• Неправомерные действия охранника и клеветнические обвинения в ваш адрес о воровстве.

Куда подать жалобу

Прежде всего, необходимо пожаловаться самому руководству точки, поскольку меры могут быть приняты сразу же, особенно в адрес нарушающего ваши права сотрудника. Если же проблема в качестве товара, только администрация и может принять вашу жалобу и назначить проверку качества. Поэтому, донести до сведения начальства нарушение в Магните можно:

• Письменно через книгу жалоб, где должна потом стоять отметка о принятых мерах и их описание. Также, вы должны оставить свой номер телефона там, чтобы о результатах вам могли сообщить лично;
• На сайте в разделе «Напишите нам»: http://magnit-info.ru/;
• С помощью телефона горячей линии 88002009002 с шести утра до полуночи;
• Письменное обращение в центральный офис: ПАО «Магнит», улица Солнечная 15/5. Город Краснодар, индекс – 350072.

Также, доступно обращение по электронной почте, однако такая форма отправления может задержать ответ на вашу жалобу: info@magnit.ru.

Роспотребнадзор

Государственная организация, занимающаяся контролем торговых сетей и точек – она защищает ваши потребительские права.

Роспотребнадзор проведет проверку точки Магнит, в которой вы указываете правонарушение, и даст вам письменный ответ, опирающийся на законодательство насчет правомерности или неправомерности действий сотрудников магазина.

Обращаться следует в локальное представительство этой инстанции, поскольку центральное все равно будет перенаправлять ваше обращение в регион вашего проживания.

Список представительств в субъектах здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

В центр можно обратиться по адресу в городе Москва – сюда идут письма с обращениями или обращаются лично. Роспотребнадзор примет вас в переулке Вадковском, доме 18 (строение 5 и 7).

Также, вы вправе обратиться по телефону 88001000004, где вас проконсультируют или же сразу примут обращение. Разговаривайте вежливо и предоставляйте только факты сотрудникам Роспотребнадзора, в противном случае вы можете получить иск о клевете.

В прокуратуру

Если были нарушены ваши гражданские законные права, обращайтесь в прокуратуру – согласно закону «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет контроль организаций (в том числе, коммерческих, какой и является Магнит). Отправить обращение можно стандартными способами:

Также, дополнительно можно обратиться в Добродел или ОЗПП.

При обращении в Добродел ваша жалоба будет перенаправлена в те органы, которые действительно могут решить вашу проблему, однако портал работает лишь для жителей Москвы на сегодняшний день.

ОЗПП же способно предоставить вам бесплатную короткую консультацию, а также платную помощь юриста при возникновении серьезных правонарушений Магнита.

Образец

Главные правила составления обращения из-за незаконных действий Магнита:

• Если в жалобе будет присутствовать хамство, истеричные требования или угрозы – ее даже не станут рассматривать;
• Если жалоба будет анонимная – ее вправе не принять;
• Если в тексте не будет достоверных сведений, а также полного описания произошедшего, вам не смогут помочь;
• Если вы забудете указать контакты – с вами не смогут связаться насчет результатов проверок;
• Если вы не укажете статьи закона, Магнит может попытаться сослаться на то, что у вас нет оснований жаловаться.

В остальном жалоба составляется в свободной форме – по стандарту всех обращений с шапкой, основной информацией и заключительной частью с вашей подписью.

https://youtube.com/watch?v=5ZzV9XQ2QPU

Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин.doc

Удаленная работа в Магните

Описанный сайт: q3world.xyz.

Нет ничего странного в том, что Магнит срочно набирает
сотрудников не только в качестве охранников или продавцов, но и на удаленную
деятельность. Сейчас ни одна крупная компания не обходится без высококлассных
офисных специалистов (программистов, бухгалтеров, экономистов и т.д.). Однако в
данном случае речь не о них.

Предлагают возможность заработать 10 000 рублей,
потратив всего несколько минут. Специальные навыки? Только умение пользоваться
интернетом. Звучит уже как сказка, а потому мы изначально настроились
скептически. И проверка действительно показала, что удаленная работа в Магните
обман.

Жулики любят выдавать себя за представителей существующих организаций, как это было в проектах Платформа Газпром или Bank 24. Включайте логику, не попадайтесь на элементарные ловушки для самых наивных!

3 причины считать, что удаленная работа в Магните
лохотрон:

• На официальном сайте супермаркета нет ничего про эту вакансию, хотя именно там в первую очередь должна быть информация;
• 10 000 за неквалифицированный труд в течение 5 минут – фантастика, причем даже не научная;
• Саму задачу легко выполнила бы программа, которой не надо платить деньги.

Даже если Магнит срочно набирает сотрудников на такую
должность, платить крупные суммы за несколько простых операций глупо. Проще
нанять человека, который будет занят не 5 минут (как тут), а полный день и за
гораздо меньшую плату. Логика – наше все.

В статье «Как заработать в интернете без обмана» мы описывали наиболее интересные методики, которые реально работают и могут приносить доход из сети. Найдите что-то для себя!

Номер отдела кадров

По поводу трудоустройства можно позвонить в отдел кадров, который специализируется только на этой теме. Номер также бесплатен: 8 -800-700-63-03. Вероятно, так ваша анкета будет рассмотрена быстрее.

Чтобы ускорить процесс трудоустройства, можно лично прийти в интересующий магазин и обратится к руководству данной точки. Свободные вакансии есть практически везде, поэтому вам предложат заполнить аналогичную анкету. Она будет направлена в головной офис для принятия решения о трудоустройстве. В некоторых магазинах могут предложить пройти небольшую стажировку (это занимает 2-3 часа) для ознакомления с будущими обязанностями. Рассмотрение анкеты занимает в среднем 3-5 дней.

Как оставить жалобу на магазин Магнит

Крупная торговая сеть Magnit предусмотрела наличие специальных служб для обратной связи. Каждый отдел обязан предоставить клиенту книгу отзывов и предложений. Также жалоба на магазин Магнит может быть оставлена по номеру телефона горячей линии, по электронной почте, на официальном сайте через специальную форму, с помощью мобильного приложения, на сайте в рубрике “Вопросы-ответы”.

Горячая линия

Чтобы оставить жалобу, рекомендацию или уточнить интересующий вопрос, потребитель может позвонить по единому номеру 8-800-200-90-02. Звонок бесплатный для жителей РФ в пределах страны. Горячая линия Магнит для покупателей работает с 7:00 до 23:00. Жалобы будут рассматриваться директорами департамента и начальниками отдела.

Подробнее: Телефон горячей линии Магнит

К звонку обязательно нужно подготовиться. Абонент должен предоставить такую информацию:

• ФИО сотрудника магазина.
• Адрес торговой точки.
• Название товара, производитель.
• Точная дата покупки, цена товара, срок годности.

Звонок может быть анонимным, но желательно представиться, сообщить суть возникшей проблемы и предоставить документы, доказывающие вашу правоту.

Для соискателей и сотрудников работает особый номер телефона — 8-800-700-63-03. Линия доступна каждый день с 8:00 до 22:00. После обращения специалист перезвонит в кратчайшие сроки. Также открытые вакансии доступны на официальном сайте в рубрике “Горячие вакансии”, где работодатель указывает требования к соискателям и условия работы.

Еще по вопросам трудоустройства можно звонить по номеру +7(861) 210-98-10 или 8-960-477-11-88.

Заполните все поля формы и отправьте свое обращение. Жалоба на продавцов Магнит или товар рассматривается в течение пяти дней. Ответ придет на указанную вами электронную почту. Любые претензии и пожелания также можно оставить в книге жалоб и предложений.

Основные правила составления жалобы:

• Лаконичность и краткость;
• Обоснуйте вашу претензию, укажите, что именно нарушил магазин;
• Прикрепите к обращению подтверждающие документы;
• Пишите без ошибок;
• В шапке указывайте название организации, инициалы ответственного лица, должность, дату, подпись.

Книга отзывов и предложений

Подать жалобу можно посредством книги отзывов и предложений. Она обязательно должна предоставляться клиенту по первому требованию. Книга располагается в уголке потребителя. Убедитесь, что в ней указаны все данные о торговой точке, печати, подписи, нумерация листов.

Поставьте число на чистом листе, напишите обращение от своего имени, поставьте подпись, укажите электронную почту, адрес или номер телефона.

Пример составления обращения: При посещении магазина 12.04.2019 года на полке была обнаружена косметика с истекшим сроком реализации, а именно “Название продукта, срок годности”. Прошу принять соответствующие меры.

Дальше поставите свою подпись, дату, ФИО, телефон или электронную почту.

Образцы претензий

Специальной формы не предусмотрено, но лучше подыскать подходящий пример. Скачать и подработать соответственно конкретным обстоятельствам вы можете на нашем сайте.

Жалоба на сотрудника

Приобрели в «Магните» товар по подсказке продавца, как оказалось, некачественный, воспользуйтесь для жалобы на него таким образцом.

Жалоба на кассира

Для начала делаем запись в книге жалоб. Если этого окажется недостаточно, можно направить свои требования в другую инстанцию, пользуясь таким образцом.

Жалоба на директора

Администратор оказывается первой инстанцией в «Магните», куда следует обратиться, обнаружив нарушения при обслуживании. Если администрация не реагирует, то есть смысл пожаловаться не только на магазин, но и на его руководителя.

Жалоба на «Магнит Косметик»

Приобретя некачественную продукцию, претензию составляем по стандартному образцу, ссылаясь на нормы закона № 2300-1.

Куда писать претензию

Помимо телефона горячей линии «Магнита» 8-800-200-90-02 и специальной формы на сайте компании, подать жалобу можно также по почте. Такой вариант предпочтителен, если клиент задумывается о возможном судебном разбирательстве.

Необходимые сведения находим на странице «Контакты».

Оформляем письмо директору

При возникновении каких-то проблем с обслуживанием, которые не удалось решить на месте, наиболее эффективно отправить в «Магнит» жалобу директору, руководящему всей розничной сетью. Наличие такой претензии окажется весьма кстати, если на обращение не отреагируют так, как хотелось бы клиенту.

Направленная руководству розничной сети претензия, послужит основанием для рассмотрения спорной ситуации в суде.

Претензию пишем в произвольной форме, придерживаясь принятых стандартов документооборота и деловой этики, обстоятельно и исключительно по делу. За базовый образец можно взять обращение в Роспотребнадзор.

Жалуемся в государственные структуры

Когда появляются претензии относительно качества приобретённых продуктов, опираемся на нормы закона, защищающего права потребителей, № 2300-1 от 1992 года. Есть выбор, куда пожаловаться в компетентные ведомства, если обращение к руководству «Магнита» не принесло желательного результата.

Как пожаловаться на «Магнит» в Роспотребнадзор

Куда рационально обратиться при нарушении норм закона № 2300-1? В Роспотребнадзор. На сайте ведомства видно, как это можно сделать.

Сразу открываются номера бесплатных телефонов.

Для отправки обращения можно использовать одну из двух форм, предложенных на странице:

Как пожаловаться на «Магнит» в ОЗПП

Рационально обратиться в ОЗПП, жалуясь на «Магнит». На странице официального сайта выложены указания, куда жаловаться потребителю в тех или иных случаях.

На этой же странице приведены адреса и контактные данные управлений Роспотребнадзора по федеральным округам.

Столкнулись в «Магните» с правонарушениями, тогда стоит подключить к решению проблемы органы прокуратуры.

Как пожаловаться на «Магнит» в прокуратуру

Жалобу пишите заранее и подкрепляйте доказательной базой. Передать можно:

• на личном приёме;
• через специальный ящик в приёмной управления;
• по почте;
• по электронке;
• через интернет-приёмную;
• факсом.

Как пожаловаться на «Магнит» в «Добродел»

Через сайт претензия направляется просто. Прокручиваем страницу, чтобы добраться до формы, которую понадобится заполнять.

Дальше двигаемся, заполняя открывающиеся поля.

С какими жалобами можно обратиться в Магнит

Свои жалобы при отправке через форму связи, и даже по электронной почте, вы сможете подкрепить фактами. Они направляются в виде файлов к электронному письму. В их числе могут быть:

• Копии различных подтверждающих документов.
• Фотографиии.
• Аудиозаписи разговора.
• Видеофайлы, если вам удалось заснять конфликтную ситуацию.

Направлять жалобу можно по разным причинам – от качества продукции на полках магазинов, до некорректного общения с покупателями. Чаще всего в отдел претензий поступают такие обращения:

• Отсутствие в точке продаж акционных товаров, предусмотренных по условиям акций от партнеров.
• Жалобы на сотрудников, ведущих себя грубо, и не выполняющих свои обязанности.
• Некомпетентность продавца, который не может дать ответ покупателю.
• Низкое качество товаров.
• Отсутствие чистоты в торговых залах.
• Отказ в предоставлении книги жалоб
• Обсчет на кассе магазина.
• Несоответствие ценников на витринах и на кассе.

Причины написания жалобы

Горячая линия является универсальным средством для связи с представителями сети Магнит. Операторы готовы найти ответы на любые интересующие вопросы клиента магазина, решить возникшие споры, проблемы.

Чаще всего потребитель обращается в техподдержку по следующим причинам:

• Имеется возмущение плохим качеством товара.
• Человек недоволен отсутствием в магазине акционного товара.
• Потребитель хочет пожаловаться на сотрудника, который не выполняет своих обязанностей или ведет себя невежливо.
• Клиент магазина намеревается уточнить наличие товара в ассортименте или его стоимость.

Также потребитель может обратиться в службу поддержки, если:

• Продавец плохо осведомлен о товарах, неправильно расставляет продукты, не может ответить на вопросы и т.д.;
• В магазине слишком шумно;
• Пропали личные вещи;
• У кассира постоянно нет сдачи;
• Охрана ведет себя некорректно;
• Отсутствует книга жалоб, ее отказываются предоставлять;
• По вопросам трудоустройства.

Что можно узнать у оператора

1. Есть ли нужный вид продуктов, и по какой цене. Например, вы увидели в еженедельном каталоге товаров подходящее предложение, но не уверены, что товар будет в наличии. Можно обратиться по этому вопросу на горячую линию, но лучше решить этот вопрос, придя в магазин лично. Дело в том, что выгодный товар могут купить даже в то время, пока вы разговариваете по телефону или идете за покупкой. А также база товаров не обновляется сразу же, а лишь спустя некоторое время, поэтому информация может быть неточной.
   Можно узнать стоимость – эта информация будет точной.
2. Пожаловаться на товар или продавца. Жалобы автоответчиком разделяются на разделы, нажав цифру 1 можно выразить недовольство конкретным магазином или сотрудниками, продукция располагается под цифрой 2 и т. д.
3. Сообщить о потере личных вещей в магазине. Оператор попросит предоставить точное описание ситуации, при которой это произошло, и как выглядела вещь. После этого будут уведомлены сотрудники магазина, если они найдут пропажу, то вы сможете прийти и забрать вещь.
4. Найти работу. Данный раздел располагается под цифрой 2, вам будут озвучены все доступные вакансии. Если какая-то из них подходит, то вы сможете заполнить анкету, которая будет рассмотрена руководством.

Все обращения, которые требуют обратной связи, рассматриваются в течение минимум пяти рабочих дней.

Написать жалобу на магазин «Магнит» ???? Горячая линия Магнит для покупателей

У вас возникли вопросы к качеству товара или обслуживания сети Магнит? Вы можете оставить жалобу любым из перечисленных способов.

Жалоба на магазин Магнит куда писать

Обратиться в службу поддержки клиентов можно одним или сразу несколькими способами:

1. Позвонить по номер горячей линии:  8-800-200-90-02  ;
2. Написать в форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Напишите нам»(далее про это подробнее);
3. Отправить электронное письмо с просьбой, претензией, пожеланием на почту: info@magnit.ru;
4. Через Мобильное приложение;
5. Через почту России.

Любой клиент Розничной сети Магнит может обратиться к администрации торговой сети посредством сети интернет. Для этого :

В форме обратной связи выберите «от покупателя» и нажмите » Перейти к форме обратной связи»;

Далее нажимаете кнопку о согласии у условиями обращения;

Последним пунктом нужно заполнить все поля представленной формы и нажать кнопку «Отправить».

Ваше заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней и ответное письмо придет на указанный адрес электронной почты.

Остались вопросы? Спрашивайте! Задать вопрос

Обращения и претензии на ненадлежащего качества товар или обслуживание каждый клиент имеет право также отобразить в книге жалоб и предложений.

Важно! Мы крайне не рекомендуем обращаться к сотрудникам магазина в оскорбительной форме, иначе ваши действия могут попасть под определение Статьи 5.61. КоАП РФ Оскорбление

Напишите ваше мнение о карте Магнит Напишите ваше мнение или прочитайте чужое

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.