Как восстановить пароль на госуслугах?

Алан-э-Дейл       02.05.2022 г.

Оглавление

Получение доступа через ПФР

Пенсионный фонд России тоже относится к Центрам обслуживания интернет-портала Госусгуг. Алгоритм действий довольно прост:

  1. Для начала надо выбить талон на посещение специалиста ПФР. Это можно сделать, обратившись к информатору в Пенсионном фонде или записаться через сайт (это существенно экономит время и нервы).
  2. При посещении специалиста объясняем о возникших сложностях со входом на портал. На прием также нужно взять с собой паспорт и СНИЛС.
  3. В результате работы специалиста на телефон пользователя должно поступить СМС-сообщение со временным паролем. Его необходимо указать при авторизации на сайте. Нужно будет указать постоянный пароль. На этом все – доступ восстановлен.

Восстановление через номер телефона или e-mail

  • с помощью мобильного телефона;
  • через электронную почту.

Цепочка действий, как зайти на «Госуслуги», если забыли пароль, не вызывает сложностей. На новой странице восстановления доступа необходимо выбрать способ через телефон. Для этого в соответствующее поле необходимо ввести номер мобильника, который привязан к аккаунту, и кликнуть по кнопке «Найти».

Следующим этапом система попросит для контроля ввести номер СНИЛС. На указанный телефон поступит сообщение с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле, затем придумать новую комбинацию и повторить её.

В случае использования при регистрации «контрольного вопроса» всегда будет появляться соответствующее окно, куда вводится этот параметр.

Ответ на контрольный вопрос также обязателен.

Аналогично создаётся  новая комбинация кода доступа, которая должна соответствовать требуемому правилу с подсказкой справа. Только букв латиницы и цифр недостаточно, система просит включить указанные значки, что защитит учётную запись от взлома.

После указания адреса почты нужно в неё зайти и подтвердить желание сменить код доступа. Для этого следует:

Доступ к аккаунту будет восстановлен.

Электронную почту используют только при условии, что не были своевременно внесены изменения при смене номера мобильника.

Как восстановить пароль на Госуслугах

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

  1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта.На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
  2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
  3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
  4. Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
  5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Читать также:  Как подтвердить личность на Госуслугах

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

  1. Содержать прописные латинские буквы;
  2. Строчные латинские буквы;
  3. Цифры;
  4. Знаки пунктуации;
  5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему. По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут.

Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее.

Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Читать также:  Как оплатить госпошлину через портал Госуслуги

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Основные способы восстановить пароль на портале Гоуслуги

Шаг 1: нажать на кнопку «Забыли пароль». При этом вы должны иметь при себе СНИЛС и доступ к сотовому телефону, который был указан во время регистрации. Если вы его изменили, но забыли внести корректировку в личном кабинете на описываемом сайте, то будет возникать ошибка. То есть, восстановить пароль будет невозможно. Нажимаем “Забыли пароль” Шаг 2: если вы устанавливали контрольный вопрос для сброса пароля, то необходимо ответить на него для получения возможности восстановить аккаунт. Контрольный вопрос Шаг 3: ввод нового пароля и подтверждение его для возможности войти в личный кабинет на данном сайте. Также потребуется ввести проверочный код, который придет на мобильный телефон. Вводим проверочный код

Как восстановить аккаунт через E-mail или номер телефона

Шаг 1: нажмите на кнопку “Забыли пароль” и выберете способ восстановления через мобильный телефон. Нажимаем кнопку “Забыли пароль”

Шаг 2: введите номер телефона и нажмите “Найти”.

Вводим номер телефона, привязанный к аккаунту Шаг 3: введите свой СНИЛС для проверки данных пользователя Вводим номер СНИЛС Шаг 4: получите на привязанный мобильный телефон идентификационный код, который потребуется ввести в специальный пул на сайте. Возможен такой вариант развития событий: ответ на контрольный вопрос, если он был установлен при регистрации. Вводи проверочный код и создаем новый пароль Отвечаем на контрольный вопрос Шаг 5: создаем новый пароль

Новый пароль обязательно должен отвечать заявленным требованиям Важно! На данном этапе вам потребуется два раза ввести новый пароль. Необходимо, чтобы он совпадал

Используются только буквы латинского алфавита и цифры. Когда все они будут выполнены, вы сможете зайти на главную страницу и активировать учетную запись. То есть, ввод номера СНИЛС является обязательным. А далее, в зависимости от того, какой способ более удобный, необходимо использовать электронную почту или телефон. Если номер телефона был изменен, а корректировка в личном кабинете не происходила, то требуется использовать электронную почту для восстановления доступа.

Восстановление при помощи СНИЛС

Шаг 1: укажите желание восстановить доступ к аккаунту с помощью СНИЛС и введите его номер. Нажимаем “Восстановить с помощью СНИЛС” Вводим номер СНИЛС Выбираем вариант восстановления пароля, например, через номер телефона Шаг 2: впишите пароль, который пришел на мобильный телефон (он действует в течение 300 секунд), укажите новый пароль и повторите его. Если не можете самостоятельно придумать пароль, который будет удовлетворять требования системы, можно сгенерировать его. Вводим код из СМС, затем новый пароль 2 раза и нажимаем “Создать” Если по каким-то причинам пароль не пришел на привязанный номер телефона, то пользователю будет предложено осуществить восстановление по паспорту и СНИЛС через центр обслуживания. После получения ответа от специалистов, необходимо следовать их инструкции. Когда они смогут убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта, то осуществят сброс пароля. После входа в учетную запись по одноразовому паролю, потребуется изменить его на постоянный

Важно! Если ранее учетная запись была удалена, то у вас нет возможности активировать ее снова, используя этот и описанный выше способы.

Получение доступа через ПФР

В предыдущем разделе уже приведена инструкция по восстановлению доступа через центры обслуживания. К данным центрам относятся и отделения Пенсионного фонда. Восстановите доступ по инструкции.

  1. Посетите ближайшее отделение ПФР, либо запишитесь на официальном сайте фонда на определенное время – это позволит избежать длительного простаивания в очереди.
  2. Подойдите к указанному окну, сообщите специалисту о проблеме с доступом, предъявите паспорт.
  3. Получите на мобильный телефон SMS с временным паролем и авторизуйтесь с ним на портале Госуслуги.
  4. Придумайте и укажите новый пароль в соответствии с требованиями – они прописаны в предыдущих инструкциях.

Доступ восстановлен – можно пользоваться. Сохраните пароль на надежном носителе, прямо в браузере или в специальном браузерном плагине.

Сравнение способов обновления данных для авторизации на Госуслугах

Для того чтобы понять, как быстро восстановить Госуслуги, необходимо сравнить все существующие способы.

Вариант обновления пароля Плюсы Минусы Нюансы
По телефону Процесс занимает считанные минуты. Если номер потерян, то для восстановления пароля нужно использовать почту, либо обращаться за помощью в МФЦ. Для создания новой комбинации для авторизации потребуется любой гаджет с выходом в интернет.
Нет необходимости лично обращаться к специалисту поддержки.
По электронной почте Не продолжительная длительность процедуры. Если забыл логин и пароль от электронной почты, то самостоятельно произвести бекап невозможно. Электронная почта должна быть привязана к аккаунту.
Возможность создать новый пароль онлайн.
По документам Восстановление доступа дистанционным образом. Для восстановления потребуются данные документов. Создать новый пароль можно только в том случае, если имеется доступ к электронной почте или телефону, привязанному к учетной записи.
Имеется возможность обновить комбинацию для авторизации в ЛК, даже в том случае, если забыл адрес электронной почты или номер телефона.
В МФЦ Доступно обновление данных даже в случае утраты доступа к почте или телефона. Для создания нового пароля придется лично приехать в МФЦ . Специалист центра может открыть доступ только при наличии любого другого телефона (не привязанного к аккаунту).

Для оформления льгот, получения справок или оплаты штрафов, государственных пошлин, налоговой задолженности можно использовать портал Госуслуги. Восстановить доступ без телефона и почты можно лишь в МФЦ или центре обслуживания клиентов.

Частые ошибки при самостоятельном восстановлении доступа

Частые ошибки при самостоятельном восстановлении доступа

При восстановлении доступа к ЛК пользователи часто совершают распространенные ошибки. Зачастую решение проблемы кроется на поверхности.

  1. Невозможно создать другую комбинацию для авторизации в ЛК самостоятельно, если пользователь утратил сразу и логин и ключ. Исправить ситуацию можно обратившись в МФЦ.
  2. Для открытия доступа по e-mail необходимо войти в эл. почту. Туда придет код, который понадобится для заполнения формы на портале Госуслуги. Без него заверишь операцию не получиться.
  3. Открыть доступ к учетной записи, позвонив по телефону в МФЦ невозможно. Специалисту центра потребуется предоставить идентификатор личности и страховое свидетельство
  4. После удаления старого номера телефона, нужно привязать новый. Для этого нужно перейти в настройки аккаунта.

Чтобы понять, как исправить ту или иную проблему, можно использовать подсказки портала Госуслуги.

Ответы на распространенные вопросы

Ответы на распространенные вопросы

В процессе получения доступа к порталу Госуслуги после утраты пароля у пользователей могут возникать часто задаваемые вопросы.

Вопрос 1. Подскажите, как восстановить Госуслуги, если почта утеряна, а доступа к привязанному номеру телефона нет?

Вопрос 2. Я создал новую идентифицированную учетную запись в единой системе идентификации и аутентификации, как восстановить историю Госуслуг со старого личного кабинета?

Вопрос 3. Подскажите, как восстановить пароль Госуслуги через телефон, если номер заблокирован.

Если сообщение пришло, значит, проблема в недостаточности средств на счету. В таком случае его нужно пополнить. Если клиент даже не может запросить баланс, а система пишет, что нет сети, то это означает порчу сим-карты или полную блокировку номера. Для решения проблемы придется обратиться в контактный центр оператора сотовой связи.

После снятия блокировки номера, пользователь может в считанные минуты восстановить доступ к личному кабинету на портале Госуслуги.

Популярные статьи
Записаться на смену паспорта через госуслуги

Продление на ношение и хранение оружия госуслуги

Где получить электронную подпись для госуслуг

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона

Номер СНИЛС обязательно должен быть тем же, что указан пользователем при создании страницы. Специалист центра проверит паспорт и СНИЛС, будет сгенерирован пароль, который будет направлен на новый номер телефона пользователя портала.

Требования к паролю

Система по желанию пользователя может автоматически подобрать пароль. Главное – внимательно переписать его, чтобы потом не возникло сложностей с доступом к странице. Чаще всего Центры обслуживания располагаются в МФЦ или банках. Сейчас можно открыть карту на портале Госуслуг и посмотреть, где расположен ближайший центр обслуживания.

Возможно ли удаление СНИЛС

Удалить СНИЛС из ЛК может потребоваться в таких ситуациях:

  1. Вы переехали в другую страну на ПМЖ и, следовательно, перестали нуждаться в портале госуслуг.
  2. Вы не планируете использовать функционал сайта либо не доверяете онлайн сервисам.
  3. Вы стремитесь сохранить конфиденциальность своих персональных данных. Для авторизации в ЛК требуется вводить пароль, однако это не всегда останавливает мошенников.

Отдельно удалить СНИЛС с сайта Госуслуг нельзя. Он является дополнительным идентификатором, причисляется к вашим персональным данным. Единственный выход – полностью удалить аккаунт с сайта.

Важно! Удалять свой ЛК не рекомендуется, так как в будущем вы можете захотеть воспользоваться услугами государственных структур в дистанционном режиме. Повторно создавать стандартную учетную запись – достаточно долгая процедура.. Однако можно зарегистрироваться в упрощенном порядке

Для этого требуется:

Однако можно зарегистрироваться в упрощенном порядке. Для этого требуется:

  1. Зайти на портал государственных услуг.
  2. Кликнуть по кнопке «Регистрация».
  3. Указать собственную фамилию, имя (указывайте реальные данные).
  4. Телефонный номер писать необязательно. Однако лучше указать свой телефон, так как проще всего восстановить доступ к аккаунту именно по нему.
  5. Напишите адрес электронной почты. Если электронная почта будет указана с ошибкой, то уведомление со ссылкой для подтверждения создания аккаунта попросту не дойдет до вас.
  6. Кликните по клавише «Зарегистрироваться».
  7. Перейдите в собственную электронную почту, найдите письмо от госуслуг и нажмите на ссылку в нем.

Созданный в упрощенном порядке ЛК дает возможность использовать информационно-справочные услуги. Чтобы получить доступ к дополнительным услугам, требуется присвоить своему ЛК статус «стандартный».

Для этого необходимо заполнить такие строки в анкете:

  • ФИО;
  • половая принадлежность;
  • число, месяц, год рождения;
  • СНИЛС;
  • данные паспорта.

Введенная вами информация будет проверена в онлайновом режиме (на это может уйти от пары секунд до 5 суток). После этого вы сможете использовать дополнительные услуги: проверять штрафы ГИБДД, записываться в поликлинику, регистрировать товарный знак и так далее.

Ваши персональные данные будут проверять ПФР и служба миграции. Если вы не хотите дожидаться завершения проверки, просто закройте страницу. Об окончании проверки вы будете уведомлены посредством электронной почты.

Кроме статусов «упрощенный» и «стандартный», ваш ЛК может получить статус «подтвержденный». Подтвержденные аккаунты имеют доступ ко всем государственным услугам. для этого владелец ЛК должен подтвердить собственную личность. Это можно сделать посредством Почты России. Подтверждающий код отправят вам заказным письмом. При этом вам все равно придется идти в почтовое отделение, так как на дом придет только уведомление о доставке заказного письма.

Осуществить подтверждение аккаунта возможно не только через Почту России, но и при визите в многофункциональный центр государственных услуг, отделение Ростелекома. Ожидать письма в таком случае вам не потребуется, код выдадут по вашему запросу.

Справка! Если у вас возникли проблемы с использованием ЛК, обратитесь в техподдержку интернет-портала. Для этого можно написать письмо на электронную почту support@gosuslugi.ru. Также вы можете совершить телефонный звонок в техподдержку, набрав на телефоне номер 8-800-100-7010 (звонок по Российской Федерации бесплатно).

Москвичи могут бесплатно позвонить по номеру 8-499-550-1839 (звонок для жителей других городов России оплачивается соответственно с тарифным планом). Кроме того, со смартфона можно бесплатно позвонить по телефону 115.

Восстановление данных в случае, когда к телефону нет доступа

Часто бывает такое, что мобильный телефон не привязан к аккаунту или пользователь его потерял, то есть с его помощью нельзя восстановить доступ к кабинету. Как поменять пароль на Госуслугах в этом случае? Для этого потребуются другие документы: паспорт, СНИЛС и идентификационный код.

Первые шаги все те же. В окне для указания номера телефона нужно нажать на кнопку, которая находится под формой. После этого откроется новое окно, в которое требуется ввести номер СНИЛС или другого документа. Затем процесс происходит по тому же плану: указывается новый защитный код и повторяется два раза. Как уже говорилось выше, прописные латинские буквы в пароле на Госуслугах – это обязательное условие для его создания.

Использовать данный метод можно только в том случае, когда один из документов привязан к собственной странице на ресурсе. Если же данное условие не выполнено, то система просто не найдет Личный кабинет и возможность обновить информацию будет утеряна. Если ни один из вышеупомянутых методов не помог, то нужно обратиться в центр обслуживания. Для этого необходимо прийти туда с личными документами, и специалисты быстро сделают новый аккаунт или обновят доступ к старому.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

  1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта. На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
  2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
  3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.

  4. Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
  5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Читать также:  Как удалить учётную запись на портале Госуслуги

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

  1. Содержать прописные латинские буквы;
  2. Строчные латинские буквы;
  3. Цифры;
  4. Знаки пунктуации;
  5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Основы безопасности

Для того чтобы личными данными не могли воспользоваться мошенники, в качестве пароля нельзя использовать:

  • дату рождения;
  • простой набор цифр или букв;
  • легкие слова, например, имя, фамилию, город или страну проживания.

Для усложнения подбора данных лучше включить заглавные и строчные буквы, цифры, символы.

Чтобы не менять часто сведения для идентификации, логин или пароль следует записать в блокнот или файл. Хранить данные нужно в надежном месте, например, на съемном носителе. Не нужно держать конфиденциальную информацию на рабочем столе.

Другие способы защитить учетную запись на портале Госуслуг:

  1. Включить двухэтапную проверку входа. При каждой авторизации на телефон пользователя будет приходить sms с проверочным кодом.
  2. Получить электронную подпись. В этом случае зайти на сайт можно только с использованием ключа, полученного в аккредитованном центре.

При любой подозрительной активности в профиле пользователя следует немедленно обратиться в техподдержку и поменять пароль.

Через портал государственных услуг удобно решать многие вопросы с административными органами. Но, как любой другой канал интернет-общения, он требует соблюдения правил безопасности в сети. Одна из норм – периодическая смена пароля для авторизации на веб-ресурсе.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *

8 (800) 350-29-83 Федеральный

8 (499) 938-45-81 Москва и область

8 (812) 425-61-42 СПб и область

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Как восстановить при потере почты и номера телефона

Процедура получения нового пароля начинается на главной странице государственных услуг. После посещения сайта нажмите ссылку «Я не знаю пароль». Система предложит выбрать способ восстановления, соответствующий вашей учетной записи:

  • Упрощенная запись — указание мобильного телефона и адреса почты.
  • Подтвержденная запись — указание адреса почты и мобильного телефона. Дополнительно запрашиваются паспортные данные, ИНН, СНИЛС.

Чтобы подтвердить изменение пароля, понадобится получить одноразовую ссылку на почту либо код на телефон. Если пользователь не имеет доступа к упомянутым контактным данным — единственным вариантом остается личное посещение Центра обслуживания пользователей. При себе необходимо иметь номер СНИЛС и удостоверение личности.

Узнать расположение ближайших Центров обслуживания пользователей можно на портале государственных услуг. Откройте карту для просмотра адресов в своем городе. Обычно центры находятся в МФЦ или кредитных организациях. СНИЛС должен совпадать с номером, который указан при создании учетной записи. Покажите необходимые документы сотруднику. После проверки личности вы получите новый пароль (на телефон или почту).

Перед первой авторизацией с новым паролем напишите в качестве логина СНИЛС. В кабинете можете изменить пароль. Придумайте надежное сочетание символов, которое будете хорошо помнить. В кабинете нужно заполнить адрес электронной почты и телефонный номер — эти учетные данные играют роль логина.

Срок действия кода для восстановления

Использование мобильного телефона или адреса электронной почты — самый быстрый способ, позволяющий восстановить личный пароль на «Госуслугах». Он не требует от клиентов визита в Центр обслуживания, если не возникло проблем с операцией.

Используя код для активации, следует помнить, что срок его действия ограничен. Для отправки по СМС он составляет 300 секунд. Присланный на почту пароль актуален в течение 15 минут.

Если в указанные сроки пользователь не введет информацию в отведенное поле на сайте, то придется снова запросить код и повторить операцию.

При возникновении ошибки нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов сайта «Госуслуги». Это МФЦ, администрация города, отдел социальной защиты населения, территориальный отдел ЗАГС и другие государственные органы. Полный список с адресами и режимом работы — в разделе «Помощь» на сайте.

Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам

Восстановить доступ на Госуслуги возможно, используя телефон, почту или документы: СНИЛС, паспорт РФ, ИНН, а так же лично обратиться в многофункциональные центры (МФЦ или ПФР).

Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:

  1. Упрощенная. При регистрации используются контактный телефон или e-mail. Дополнительные сведения: фамилия и имя. Сведения иных документов не указываются. Предназначен для получения справочной информации.
  2. Стандартная. Требуется внести сведения страхового свидетельства, серию и номер паспорта, по которым осуществляется подтверждение личности в МВД РФ и Пенсионным фонде РФ. Перечень услуг, которые можно получить на сайте, ограничен.
  3. Подтвержденная. Открыты возможности для оформления любой услуги.

Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:

По номеру телефона или электронной почте

Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля. Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.

Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.

Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».

По СНИЛС

  1. Заводим логин, далее «Я не знаю пароль»
  2. Нажимаем на восстановление через «СНИЛС» 
  3. Ставим галочку «Я не робот». Данное действие требуется для защиты портала от спама.
  4. В появившемся окне набираем код из смс или почты, он придет в течение 5 минут.
  5. Придумываем новый пароль

Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.

По паспорту

  1. Выберите «Я не знаю пароль»
  2. Укажите на восстановление через «Паспорт гражданина РФ» 
  3. Ставим галочку «Я не робот», для защиты портала от спама.
  4. Пишем в поле код из смс или почты.
  5. Генерируем новый пароль

По ИНН

  1. Для входа переходим в личный кабинет и указываем «Я не знаю пароль»
  2. Выбираете восстановление через «ИНН» 
  3. Нажимаете галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.
  4. Вводим код из смс или e-mail.
  5. Введите новый пароль.

Личное обращение в МФЦ

Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени. Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы». Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.

При обращении возьмите с собой: паспорт для идентификации, страховое свидетельство и мобильное устройство. Установив личность заявителя, специалист, с помощью специальной программы, возобновит вход в профиль за считанные минуты. Комбинация из цифр, букв или знаков для первого входа придет на мобильное устройство, которую необходимо будет поменять на постоянный пароль.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос

Для повышенной безопасности ресурс предложит установить контрольный вопрос (на этот вопрос знает ответ только пользователь). Таким образом взломщикам будет сложнее попасть на персональную страницу пользователя. Этот вариант защиты может быть включен сразу при создании персональной страницы. Если владелец страницы не установил вопрос, то не придется вводить ответ для входа на свою страницу.

Если при установлении пароля/при регистрации был задан такой вопрос, то в при утрате доступа или изменения сведений для входа нужно будет указывать ответ.

Если пользователь не помнит ответ и не может войти на веб-ресурс, то остается только один вариант восстановления доступа к странице – Центр обслуживания. Специалисту центра потребуется предъявить свой паспорт, СНИЛС.

Распространенные ошибки

Владельцу страницы следует быть внимательным и не сообщать никому логин и пароль от персональной страницы, то же самое относится и к информации для получения доступа.

Распространенной ошибкой при входе в ЛК является неправильно набранный пароль (к примеру, пользователь случайно «зацепил» лишнюю кнопку). В таком случае нужно внимательно ввести пароль во второй раз.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Боюсь указывать свои данные, поэтому пароль не могу восстановить. Это в принципе безопасно?

Ответ. Это совершенно безопасно. К тому же, указание даже паспортных данных не влечет последствий по сделкам, а если информация была незаконно использована, то суд в любом случае признает сделку недействительной.

Ирина Фролова, юрист

Вопрос 2. Сменил почту и телефон. Попробовал создать новую запись, а СНИЛС уже используется.

Ответ. Нужно обращаться в центр обслуживания.

Восстановление через МФЦ

Процедура сброса пароля происходит следующим образом:

  1. На портале Госуслуг перейдите на страницу https://map.gosuslugi.ru/map/co, чтобы найти подходящий центр обслуживания.
  2. В перечне фильтров поставьте галочку «Восстановление доступа».
  3. Найдите подходящий Центр обслуживания для выполнения указанной операции.
  4. Посетите выбранный Центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Рекомендуется предварительно узнать, можно ли записать в выбранный Центр онлайн.
  5. Сообщите специалисту Центра о своей проблеме. Предъявите ему необходимые документы. Продиктуйте актуальный номер телефона и e-mail.

После посещения МФЦ на телефон пользователя поступит временный пароль. Используйте его для первого входа в систему. В последующем измените пароль на более сложную комбинацию.

Как восстановить пароль через Центр обслуживания

Последний способ восстановления пароля подразумевает собой помощь третьих лиц. Если не получается восстановить код, можно обратиться в центр поддержки.

На главной странице сайта государственных услуг имеется раздел «Замечания и предложения». Именно в нём пользователь может составить заявление для получения помощи от специалистов

Важно понимать при этом, что для самого восстановления могут понадобиться такие вещи, как документ, подтверждающий личность гражданина Российской Федерации, номер телефона и СНИЛС

Имеется так же похожий способ, который подразумевает помощь третьих лиц. Гражданин может обратиться в уполномоченный орган для получения консультации. Найти такие объекты достаточно легко. Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет», потом открыть раздел восстановления пароля и в нем выбрать «Центр обслуживания». Пользователь получит подробную карту города, где отображены все уполномоченные офисы

Важно понимать, что для получения помощи необходимо иметь с собой паспорт и СНИЛС

Далее на карте вам будут показаны доступные центры в вашем городе, куда потом можно обратиться за помощью. Если решите посетить одно из учреждений, обязательно возьмите с собой все необходимые документы.

Заключение

При утрате пароля от портала «Госуслуг» гражданин может изменить входные данные с помощью телефона, электронной почты или СНИЛС. Процедура не требует особых знаний и доступна любому пользователю. При возникновении затруднений необходимо обратиться к специалистам обслуживающего центра.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *

8 (800) 350-29-83 Федеральный

8 (499) 938-45-81 Москва и область

8 (812) 425-61-42 СПб и область

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.