Как вернуть деньги за авиабилет

Алан-э-Дейл       07.05.2022 г.

Оглавление

Обмен невозвратных билетов

Лоукостеры допускают обмен невозвратных билетов на другие даты. Но в большинстве случаев понадобится доплатить как за услугу, так и разницу между стоимостью перелета. Правила обмена проездного документа устанавливаются перевозчиком и зависят от выбранного тарифа. Но в некоторых случаях процедура помогает сохранить хотя бы часть оплаченных средств.

Для изменения даты, времени, данных пассажира необходимо:

  1. Уведомить о своем желании представителей компании не позднее, чем за 24 часа до вылета.
  2. Подать заявление и дождаться подтверждения от сотрудников авиаперевозчика.
  3. Выполнить оплату за услугу и доплатить за изменения тарифа или условий перелета, если требуется.

При бронировании полета рекомендуется обращать внимание на условия, прописанные в договоре относительно внесения изменений. Некоторые перевозчики допускают корректировку сведений за 8 часов до вылета через онлайн-ресурсы или за 40 минут при личном обращении в кассу аэропорта.

Как вернуть деньги за авиабилеты, если вы заболели

Сразу замечу, что не все авиаперевозчики считают внезапную болезнь причиной, чтобы признать возврат билетов вынужденным и возместить стоимость.

В случае болезни нужно обратиться в сервис авиакомпании, и если вам подтвердят возможность возврата денег, то нужно предоставить больничный лист или любой другой документ, который свидетельствует о болезни.

Когда болен один член семьи, а билеты нужно вернуть всем — дополнительно требуют документы, свидетельствующие о родстве с заболевшим. Каждая компания устанавливает свой процент штрафа в случае болезни пассажира. Средства возвращают на карточку в сроки до 1 месяца.

Возвращение средств при отмене или задержке вылета

Если лоукостер нарушает условия договора воздушной перевозки, то пассажир имеет право вернуть деньги, оплаченные за проездной документ. Для этого необходимо:

  • Сделать отметку на маршрутных квитанциях о том, что рейс был задержан или отменен. (Справку об изменениях в расписании может выдать сотрудник аэропорта или авиакомпании.)
  • Информировать лоукостера об отказе от его услуг до окончания регистрации на рейс.
  • Отправить документы на e-mail компании.
  • Дождаться зачисления денег на счет.

Срок перечисления суммы регулируется Правилами авиакомпании, но обычно он не превышает 2 месяцев.

Если клиент понес убытки в результате отмены или переноса рейса (не посетил бизнес-мероприятия, концерты, лечебные процедуры и пр.), то он может подать исковое заявление в суд на возмещение расходов, связанных с недобросовестным исполнением перевозчиком своих обязанностей.

Определение термина

Многих авиапассажиров интересует ответ на вопрос: что такое невозвратный билет? И как его распознать, если авиакомпания не предоставляет подробной информации о своих тарифных планах?

«Невозвратным» считается авиабилет, который приобретен по сниженной стоимости. Авиакомпании, чтобы привлечь большее количество клиентов, довольно часто проводят подобные акции.

Важно! На авиабилете такого типа будет специальная отметка

Поэтому при его выборе необходимо обращать внимание именно на нее. В большинстве случаев невозвратные авиадокументы стоят на порядок ниже возвратных

При отказе от полета пассажир не получает деньги. Правительством предусмотрены и исключения из этих правил. Они прописаны в законодательных актах.

Что значит невозвратный билет на самолет

Невозвратные билеты на самолет реализуются по сниженным тарифам. В стоимость включен перелет и провоз личного багажа в определенных нормах. Некоторые перевозчики также предоставляют пассажирам, путешествующим по невозвратным билетам, бесплатные напитки и питание в самолете. За дополнительные услуги на борту пассажиру придется доплатить по тарификации перевозчика.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

Самое главное преимущество невозвратных билетов – более низкая цена на перелет. Такие билеты оптимальны для тех, кто планирует бюджетное путешествие и максимально уверен, что запланированный вылет состоится.

Закон о невозвратных билетах

Согласно законодательной системе РФ невозвратные билеты на самолет не подлежат возврату и обмену по личному пожеланию пассажира. Если человек по каким-либо причинам передумает совершать перелет по выбранному направлению, он не сможет вернуть билет перевозчику, переоформить на имя другого человека и потребовать в авиакомпании возврата затраченных средств на его покупку.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Обсудить как вернуть авиабилеты в группе Авианити VK.

  • Авиабилеты в рассрочку или кредит
  • Как получить компенсацию от авиакомпаний

Условия сдачи авиабилета

Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:

  • Тариф авиабилета;
  • Период времени, оставшийся до вылета;
  • Причина возврата.

Так называемый «тариф» — это и есть подробное описание условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет. Поскольку большинство людей при покупке упускают его из виду, при необходимости возвратить потраченные средства они просто не знают, что делать. Найти «тариф» своего билета можно на сайте авиаперевозчика. Условия возврата у каждой компании свои, однако есть несколько общих моментов:

  • Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение;
  • Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Если до вылета осталось более суток, то зачастую авиакомпания удерживает лишь небольшую комиссию за возврат, возмещая практически полную стоимость авиабилета (особенно, в бизнес-классе).

В статье 108 Воздушного кодекса России прописана обязанность авиакомпании вернуть всю сумму за билет. Однако, оговорка «льготный срок» дает компаниям право удерживать комиссию или налагать штраф, если вы сдаете билет позднее установленного ими срока. Размер комиссии или штрафа определяется перевозчиком, но в законе указано, что он не должен быть выше 25%.

До вылета менее суток? Сдавая авиабилет, вам вряд ли удастся вернуть более 75% от начальной цены. Постарайтесь успеть подать заявку как минимум за 4 часа до регистрации на посадку, чтобы иметь возможность получить хотя бы часть оплаченной суммы.

Стоит упомянут, что в продаже бывают билеты, которые запрещено сдавать обратно (non ref, non refundable). Как правило, в эту категорию попадают самые дешевые билеты, купленные через интернет по акции на специальных условиях. За такие покупки компания деньги не вернет, но может предложить перенести дату вылета на более поздний срок. Тем не менее, в «Воздушном кодексе РФ» нет определения невозвратных билетов, поэтому за свои права вы всегда можете побороться в суде.

Большое значение имеет и причина, по которой сдается электронный билет. Если это вынужденный шаг, и вы можете доказать это соответствующими справками, то вполне вероятно, что перевозчик пойдет вам навстречу и выплатить основную часть стоимости, несмотря на близость даты вылета.

Процедура возврата электронного билета

Некоторые считают, что для прохождения процедуры возврата требуется распечатать купленный в интернете билет и обратиться в офис авиакомпании. Спешим вас обрадовать: все гораздо проще.

Вам необходимо найти на сайте авиаперевозчика бланк заявления на возврат билетов и заполнить его, либо обратиться к посреднику, у которого был куплен авиабилет. Если специальную форму найти не удалось, просто напишите электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты». Для заполнения формы возврата вам потребуется следующая информация:

  • Билетные данные (номер документа, номер рейса, код бронирования, дата и точное время вылета);
  • Скан паспорта;
  • Квитанция, подтверждающая покупку (подойдет выписка из банка).

Традиционно авиакомпания вернет деньги тем же способом, каким была оплачена покупка – сумма будет зачислена на тот же счет в банке или на тот же электронный кошелек. Период рассмотрения вашего заявления, скорее всего, не превысит 10 дней, но в некоторых случаях компании может потребоваться время и до месяца, чтобы выяснить все обстоятельства.

Напоследок – полезная рекомендация. Если лететь вам все-таки нужно, постарайтесь просто перенести дату, чтобы не потерять в деньгах – это будет намного выгоднее, чем попытки сдать электронный билет.

Когда можно сдать невозвратный билет

Несмотря на категоричный термин, существуют варианты, когда вернуть деньги за невозвратный билет на самолет можно – полностью или частично. Эти ситуации прямо предусматривает законодательство Российской Федерации.

Важно! У каждой авиационной компании в регламентах прописаны свои условия использования тарифов, промоакций, скидок и возврата стоимости билета. Рекомендуется перед оплатой билетов тщательно проверить требования к отмене авиаперевозки

Полный возврат

Полный возврат Воздушный кодекс РФ разрешает в следующих ситуациях:

  1. Если заболел член семьи или ближайший родственник потенциального пассажира.
  2. Смерть члена семьи гражданина, купившего билет.
  3. Неосуществление авиаперевозчиком обязательств с его стороны. Такими обязательствами признаются:
  • полная отмена рейса;
  • непосадка пассажира на оплаченный рейс;
  • задержка рейса на продолжительное время и связанное с этим опоздание на стыковочные рейсы или на другие мероприятия.

Все причины, по которым требуется сдать невозвратный билет на самолет, должны иметь соответствующее подтверждение. При отказе от вылета по вине перевозчика, следует обязательно взять у представителя компании соответствующие справки или потребовать особой отметки в билете.

Бывают и иные форс-мажорные обстоятельства, такие как:

  • недомогание, не мешающее лететь;
  • попутчик (не являющийся близким родственником) отказался от перелета;
  • опоздание на рейс не по вине пассажира (к примеру, прибытие после окончания регистрации на рейс).

Такие обстоятельства по закону не являются основанием для требования получения денег от перевозчика.

Важно! Получение денег за неиспользуемый билет по состоянию здоровья возможно только от российских перевозчиков. В зарубежных авиакомпаниях используется другая практика

В условиях развитой системы страхования жизни и здоровья, компенсация затрат на несостоявшийся перелет входят в сферу услуг медицинского страхования, поэтому за возмещением следует обращаться в страховую компанию пассажира. Также следует иметь в виду, что у большинства зарубежных перевозчиков есть правило о праве возврата любого – даже невозвращаемого – тикета в течение суток после приобретения. Нередко это право исполняется с дополнительными условиями, с ними тоже следует ознакомиться до приобретения документа на перелет.

Возврат частичный

Если ситуация исключает перечисленные выше уважительные причины по получению полной стоимости перелета, имеются варианты вернуть как минимум часть денег даже в том случае, если пассажир передумал лететь. Цена авиационного билета состоит из:

  • тарифа компании-перевозчика;
  • различных сборов (топливных, за сервис в аэропортах и т.д.).

Тариф, составляющий более половины от цены документа на перелет, авиакомпании не возвращают. Это является их страховкой от финансовых издержек в случае отказа пассажира от полета. Но сборы и таксы в этом случае есть шанс вернуть. Ведь клиент так и не побывал в аэропортах, где он обязан оплачивать перевозчику фактические расходы. Надо ожидать, что получить назад удастся лишь небольшую часть от полной стоимости авиабилета.

Но если в правилах оказания услуг конкретного перевозчика прописан запрет на возврат сборов, это значит, что шансы даже частичного возврата в такой ситуации близки к нулю.

Также к случаям частичных возвратов относится возврат со штрафом, предусмотренный в некоторых зарубежных авиакомпаниях. В этой ситуации потери составят фиксированную сумму – обычно 50 или 100 евро.

Когда возможно вернуть часть средств за билет

Учитывая то, что стоимость любого транспортного билета состоит из 2-ух элементов — тарифа и пошлин. При этом невозвратной считается лишь тарифная доля. Поэтому компенсацию за топливную часть и сбор вполне возможно заполучить обратно, но, количество выйдет незначительным.

Отдавать предпочтение безвозвратным авиабилетам нужно при максимальной гарантии того, что перелет состоится. Во всех иных вариантах лучше потратить немного больше средств, однако приобрести авиабилет по возвратному тарифу.

Скрупулёзно и ответственно относясь к каждому перелету, можно быть уверенным в благополучном исходе любого путешествия.

Новости

Кредитование

Что делать при возврате билета?

В зависимости от обстоятельств, которые привели к отмене выбранного рейса, отличаются и последующие действия

Важно обращаться именно туда, где была совершена оплата за услуги перевозчика. Это может быть сам Аэрофлот, туристическое агентство, электронный сервис в интернете и пр

ytimg.com

Чтобы вернуть деньги за невозвратный билет на самолет по причине болезни или смерти родственника нужно сделать следующее:

  1. Выслать письмо в электронном виде на е-мейл перевозчика. Но написать и отправить его нужно обязательно еще до начала регистрации. В нем следует детально описать причины, по которым вам приходится менять собственные планы.
  2. Аналогично действует и звонок в службу поддержки, который также нужно совершить еще до момента регистрации на рейс. В таком случае ваше заявление фиксируется, как своевременное обращение.
  3. И лишь после этого займитесь сбором доказательств, что вы пропустили полет действительно по важным объективным причинам. Это могут быть бумаги из медучреждения, копия подтверждения нетрудоспособности пассажира, доказательство родственных связей, справка из медпункта аэропорта, свидетельство о смерти. Каждое из них подтверждается нотариально и обязано иметь все важные печати и подписи.
  4. После этого можно отправлять собранные документы по почте на адрес авиалинии с просьбой вернуть всю сумму за билет, которым вы так и не воспользовались.
  5. Ждать возмещения ущерба придется некоторое время. В каждом случае и в разных компаниях оно может отличаться от двух недель до месяца. Часть времени также заберет еще и установление подлинности предоставленных документов и пр.

Если же перевозчик сам отменил рейс по каким-то объективным обстоятельствам и ваши планы из-за этого поменялись, вы имеете право требовать возвращения убытков хотя бы в виде оплаты полной стоимости билета. Для этого нужно:

  • Обратиться в компанию, которая обязывалась совершить перелет. Сотрудник аэропорта ставит на билетах пометку об отмене или задержке вылета. Именно с таким подтверждением или отдельно выданной справкой, заверенной представителями официального перевозчика, вы подаете заявление о возмещении стоимости. В случае когда по каким-то причинам не удается получить специальную отметку или справку, достаточно сохранить сам билет, посадочные талоны или их копии.
  • Также можете собрать дополнительно различные документы, подтверждающие то, что отмена или задержка рейса негативно сказались на ваших планах. Это проплаченная броня в отеле, чеки и квитанции, билеты на концерт или другие мероприятия, приглашения на семейные праздники, медицинские справки, личные письма и пр. Согласно закону они служат доказательством морального ущерба в случае подобных споров.
  • Все собранные документы и подтверждения, а также составленное заявление о возмещении стоимости билетов следует отослать письмом на официальный адрес авиалинии. Сохраните у себя копии всех бумаг для подтверждения отправленной претензии.
  • Затем компания рассматривает подобные случаи, уточняет правдивость данных и документов и через какое-то время перечисляет деньги на счет пассажира. Этот процесс может затянуться до двух месяцев.

Чем выгодны невозвратные билеты

Невозвратный билет по своей сути является полётным купоном, который в обычной ситуации ни добровольному обмену, ни сдаче обратно авиакомпании не подлежит. Но клиентам выгодно такой авиабилет купить, так как его цена существенно ниже. Именно стоимость – основной фактор выгоды в данном случае.

Большинство компаний во всём мире предоставляет пассажирам возможность приобрести полётный купон экономкласса и по акциям на фактически одинаковых невозвратимых условиях. Каждая компания устанавливает свои цены, прописывает внутренние условия, тарифные планы, возможность и размер доплаты при обмене.

Для тех, кто уверенно планирует путешествие, не оглядываясь на обстоятельства, это отличный вариант, который не несёт в себе рисков, кроме форс-мажоров, как, например, отменённый вылет самолёта. Но при возникновении таковых деньги вернут, поэтому беспокоиться не о чём.

Можете, не задумываясь, покупать недорогие невозвратные авиабилеты, если:

  • Ваше путешествие не зависит от детей и начальства;
  • У вас только ручная кладь, нет багажа;
  • Визу вам уже выдали;
  • Экономия для вас имеет более высокий приоритет перед комфортом перелёта и гибкостью бронирования.

Возможность обмена есть лишь в некоторых авиакомпаниях, поэтому учитывайте возможные изменения своих планов.

Причины воздержаться от заказа невозвратного билета:

  • Болезненный ребёнок, которого вы не сможете доверить родственникам;
  • Начальник может не дать вам отпуск именно на запланированный вами период;
  • Виза окончательно не одобрена;
  • Вы намерены взять много багажа;

Есть и другие способы экономии, например, следить за выгодными акциями и предложениями, отслеживать цены и их падение, выбор недорогой страны.

Когда и как вернуть деньги за невозвратные билеты

Итак, если вы приобрели невозвратные билеты, будет ли абсолютно безнадёжной попытка вернуть за них деньги, в случае отмены полёта? Давайте посмотрим, что можно сделать. Прежде всего, нужно определиться – отказываетесь ли вы от путешествия, или хотите изменить дату вылета. После этого, необходимо связаться со службой поддержки авиакомпании и задать соответствующие вопросы. Иногда это можно сделать по интернету, иногда – только по телефону. В ряде случаев можно оформить билет на другое число за определённую доплату. При каких вариантах вам могут вернуть деньги за невозвратный билет? Это должно быть настоящее «ЧП»:

  • смерть или опасная болезнь пассажира или одного из пассажиров
  • серьёзное нарушение условий авиаперелёта – например, значительное изменение сроков вылета, благодаря которому страдает цель вашей поездки. Например, вы можете документально подтвердить, что из-за задержки не попадаете на деловую встречу.

Обратите внимание, что не все авиакомпании, особенно западные, учитывают даже такие веские причины. И всё же какую-то часть денег за неиспользованный невозвратный билет вернуть можно

Сумму тарифа вы потеряете, но что касается топливного и аэропортового сборов – в большинстве случаев, вы можете получить деньги. В противном случае это будет отдельно оговорено на сайте авиакомпании.

Особенности невозвратных билетов

Сведения о невозможности произвести возврат указываются в правилах по тарифу. Правила обмена и возврата могут быть написаны на разных языках. Такие записи выглядят аналогично следующим:

  • Стоимость билета нельзя вернуть при отмене перелета.
  • При возврате билета часть стоимости удерживается.
  • Yr/ Yq tax is non refundable only in case of a non-refundable fare — таксы Yr / Yq вернуть нельзя.
  • Refundable charge 50 EUR — значит, что клиент возвратил бы билет с доплатой 50 Евро.
  • Ticket is non-refundable/ no show — билет не подлежит возврату.
  • Changes not permitted — изменения и исправления данных не разрешены.
  • Change at any time charge EUR 25 — с таким условием клиент сдавал бы авиабилет с доплатой 25 евро.

Невозвратные тарифы широко представлены на мировом рынке. Продажа таких билетов может осуществляться как в рамках акций, так и в обычном режиме.

Примеры тарифов без возврата

Компания перевозчик / тариф Возможность внесения изменений для рейса Предоставления багажных мест Еда и напитки
S7 Airlines / Эконом Базовый Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 55х40х20 см Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Utair / Минимум Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 40х30х20 см Включено на рейсах продолжительность более 4 часов
Победа / Стандарт Запрещено Разрешается провоз ручной клади без ограничений по весу при габаритах 55х40х20 см Отсутствует. Заказать еду и напитки возможно за дополнительную стоимость
Уральские авиалинии / Промо Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багаж весом до 10 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Аэрофлот/ Бюджет и Промо Разрешено за дополнительную плату Разрешается провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Air France / Стандарт Разрешено за дополнительную плату Место для багажа весом до 23 кг и место в салоне для ручной клади весом до 12 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Nordwind / Промо Разрешены изменения не менее, чем за 7 суток Предоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направления Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Turkish Airlines / Эконом Условия зависят от направления Предоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направления Питание включено. Меню зависит от длительности перелета
Belavia / Специальное предложение Запрещено Место для багажа весом до 20 кг и место в салоне для ручной клади весом до 8 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
Alitalia / Light Условия зависят от направления Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо
AirBaltic / Базовый Разрешено за дополнительную плату при бронировании Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг Отсутствует. Заказать еду и напитки можно за дополнительную стоимость
Нордстар / Промо Запрещено Разрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багажа весом до 20 кг Включены напитки, закуски и горячее блюдо

Преимущества и недостатки

Возвратные и невозвратные билеты на самолет имеют разные преимущества. Для того чтобы выделить основные преимущества и недостатки этих билетов, нужно сравнить их.

Плюсы:

  • Низкая цена невозвратного билета. Экономия при покупке дешевого билета, в среднем, достигает до 50%.
  • Возможность совершить перелет в нужном направлении.
  • Наличие бесплатных бортовых услуг в зависимости от расстояния.

Минусы:

  • Потеря большой части от стоимости невозвратного авиабилета при отмене поездки. В среднем сумма ущерба составит около 90%.
  • Количество и качество услуг, оказываемых на борту, значительно ниже, чем по классическим билетам.
  • Уровень комфорта ниже.
  • Многие услуги необходимо приобретать за дополнительную стоимость.

Какие бывают невозвратные билеты

Давайте дадим определение билету на самолёт, который нельзя вернуть.

Что значит невозвратный билет на самолет и можно ли его сдать

Невозвратный авиабилет — это билет, который нельзя сдать, если не получается полететь. Зато такой билет стоит сильно дешевле.

Условия невозвратных тарифов у российских авиакомпаний
Авиакомпания Название тарифа, условия Питание и багаж

«Аэрофлот»

БЮДЖЕТ и ПРОМО. С доплатой можно повышать тариф вплоть до вылета. Багаж + ручная кладь + закуски в полёте
S7 ЭКОНОМ БАЗОВЫЙ. Также с доплатой можно вносить изменения. Только ручная кладь + закуски
ЮТэйр МИНИМУМ. За доплату — можно вносить изменения. Ручная кладь + без питания
Победа СТАНДАРТ. Внесение изменений — запрещено. Только ручная кладь + без питания
Уральские авиалинии ПРОМО. Изменения можно внести за дополнительную плату. Багаж до 10кг, ручная кладь + питание
Nordwind ПРОМО. С доплатой можно изменять данные до самого вылета. Только ручная кладь + закуски

Реально ли вернуть деньги

Вернуть деньги за невозвратный билет на самолёт можно лишь в том случае, если вы не летите из-за форс-мажора. Будет ли это вина авиакомпании или госпитализация пассажира – порядок действий одинаковый и должен быть соблюдён:

  • Подготовьте документальное подтверждение основания получить компенсацию за купленный авиабилет (медицинская справка и копия листа нетрудоспособности, отметка и печать на билете о том, что рейс задержан, отменён, перенесён, справка о смерти);
  • Подготовьте паспорт и его копию, квитанцию об оплате авиабилета, сам авиабилет, если он на руках;
  • Обратитесь именно туда, где покупали полётный купон – если покупали билет онлайн, заявку можно оформить через сайт, если через кассу, следует явиться лично;
  • На выданном установленном бланке напишите заявление о необходимости сдать невозвратный билет, ссылаясь на обстоятельство, которое даёт вам такое право;
  • Подайте заявление и приложите к нему подготовленные заранее документы;
  • После того как авиабилет сдан, компания обязана вернуть вам ваши деньги в течение не более чем двух месяцев.

Если причина сдачи невозвратного билета в отмене рейса, потраченную сумму вам возместят лишь при условии, что работник регистрации или сотрудник авиакомпании поставит на полётном купоне соответствующее подтверждение отмены и заверит его печатью. Задумываясь о том, можно ли дополнительно требовать компенсацию за понесённый финансовый ущерб, стоит учесть, что такая возможность есть, лишь когда у вас на руках имеются квитанции, подтверждающие этот ущерб. Это могут быть квитанции о бронировании отеля, билеты на концерт, на который вы не попали из-за того, что не улетели по факту бронирования на рейсе, который отменили.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Как вернуть денежные средства за авиабилет, купленный онлайн

Среди наших соотечественников существует такое мнение, что возвратить билет, купленный в онлайн режиме, можно, только если напечатать его на бумаге, и обратиться в одно из представительств авиакомпании. Но практика показывает, что возврат невозвратных билетов аэрофлота не обязательно осуществлять именно по такой процедуре. Вполне достаточно на сайте авиакомпании заполнить специальную заявку. Если в меню нет нужного пункта, можно отправить письмо на электронный адрес либо позвонить по номеру телефона, чтобы уточнить правильность оформления заявки.

Если вы собрали все необходимые бумаги и предоставили их сотруднику авиалиний, вам перечислят деньги за авиабилет на протяжении 3—10 рабочих дней

Возвращаются денежные средства тем самым способом, которым осуществлялась оплата. Если клиент оплачивал банковской карточкой, значит, деньги придут на тот самый счет. Максимальный срок получения денег за авиабилет — до одного месяца, но практика показывает, что данная процедура осуществляется намного быстрее. Перед тем как приступить к процедуре возвращения авиабилета, купленного через интернет, необходимо убедиться, что этот выход единственный. Ведь намного выгоднее, если клиент обменяет авиабилет на такой самый, только с другой датой.

Чтобы вернуть средства за пропущенный рейс по невозвратному тарифу, свяжитесь с колл-центром

Возможно ли вернуть деньги за билет с рейса лоукостера?

Если пассажир принял решение лететь лоукост рейсом, в таком случае вернуть денежные средства практически невозможно. Как показывает практика, в данном случае даже нереально вернуть сбор аэропорта. Такая особенность тарифа дает возможность лоукостерам сделать шаг навстречу клиентам и снизить стоимость авиабилетов, в противном случае, за возможность обратно вернуть билет пассажирам пришлось бы платить дополнительный сбор. Но ситуация не является безнадежной, так как есть некоторые компаний, которые по болезни пассажира могут вернуть меньшую часть стоимости билета. Если сказать кратко, придется внимательно читать правила, установленные авиакомпанией.

Пошаговая инструкция по действиям в личном кабинете

Для того, чтобы пользоваться сервисом Личный кабинет, необходимо пройти регистрацию. Для этого вводится адрес электронной почты, на который поступит письмо с подтверждением. После подтверждения письма с регистрацией, необходимо поменять пароль, который будет использоваться в последующем.

После активации учетной записи, клиент становится полноправным пользователем и получает возможность использования компании trip ru для выбора авиабилетов, а также появляется возможность купить на самолет.

Личный кабинет

В ЛК, потребуется заполнить следующую информацию:

  • Контактная информация— вносятся ФИО клиента, при желании контактный номер телефона;
  • Если пассажир является юридическим лицом и будет в дальнейшем летать за счет своего работодателя, необходимо внести информацию в раздел «Реквизиты счета-фактуры». Тут требуется прописать название компании, профессию, номер плательщика НДС и юридический адрес компании;
  • Возможность добавить попутчика;
  • Price Alerts и возможность его изменить.

Обратите внимание! Все внесенные данные должны быть правильными, так как в дальнейшем они подгружаются при бронировании билета. Кроме того, в личном кабинете пассажир имеет возможность, видеть бронирование и изменять необходимое направление и дату вылета

Кроме того, в личном кабинете пассажир имеет возможность, видеть бронирование и изменять необходимое направление и дату вылета.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Да, вернуть невозвратный билет на самолет можно. Более того, вам будет возвращена стоимость авиабилета (точнее, провозная плата, т.е. стоимость билета без комиссионных сборов и фактических затрат перевозчика). Данная норма закреплена статьей 108 Воздушного кодекса РФ.

Но возврат невозвратного билета будет возможен только в случае, если отказ пассажира от перелета будет вынужденным. А вынужденным отказ будет являться только при наличии следующих обстоятельств:

1. болезнь самого пассажира, либо болезнь члена его семьи или близкого родственника, который должен лететь с ним на самолете. При этом факт болезни должен быть подтвержден медицинскими документами.

Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс. 2

смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Данный факт должен быть подтвержден документами

2. смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Данный факт должен быть подтвержден документами.

Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте смерти до окончания регистрации пассажиров на рейс. 3

задержка вылета самолета, а также иные действия (или бездействия) перевозчика, перечисленные в федеральных авиационных правилах, повлекшие неисполнение обязательств по договору воздушной перевозки

3. задержка вылета самолета, а также иные действия (или бездействия) перевозчика, перечисленные в федеральных авиационных правилах, повлекшие неисполнение обязательств по договору воздушной перевозки.

Примечание. К членам семьи относятся супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), к близким родственникам относятся дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Обращаем ваше внимание на то, что перевозчик или его агент обязаны до заключения договора (до покупки билета) информировать пассажира об условиях возврата невозвратных билетов на самолет. То есть информацию о том, сможет ли пассажир сдать билет и будет ли ему возвращена провозная плата (стоимость авиабилета), перевозчик должен предоставить до момента оплаты авиабилета

Если приобретен невозвратный авиабилет (т.е. договор воздушной перевозки содержит условие о невозврате провозной платы), то стоимость билета не возвращается, если отказ не является вынужденным. Но неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу других организаций в соответствии с законодательством иностранных государств (например, аэропортовые сборы), могут быть пассажиру возвращены. В случае прекращения договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.

Что такое невозвратные авиабилеты

В апреле 2014 г. Госудма РФ приняла закон о невозвратных авиабилетах. А уже 21 июня была открыта продажа таких билетов.

Как понятно уже из самого термина, невозвратный тариф исключает возможность вернуть авиабилет, если по тем или иным причинам пассажир не может совершить оплаченный перелет.

То есть, теперь у пассажиров появилась законная возможность выбрать тариф. Либо это будет авиабилет, учитывающий все риски, то есть, возвратный. Либо невозвратный тариф, из которого исключен риск отказа от перевозки.

Закон, в первую очередь, призван создать равные условия для российских и иностранных авиакомпаний. Дело в том, что в разных странах применяется различный подход к расчету нормы бесплатного провоза багажа. И этот факт особенно дает о себе знать при стыковочных рейсах российских и зарубежных перевозчиков, чьи нормы отличаются. Особенно, при стыковках с зарубежными лоукостерами.

То есть, закон о невозвратных авиабилетах определяет альтернативные варианты определения нормативов провоза бесплатного багажа.

Такой подход позволил, к тому же, снизить стоимость авиабилетов. Невозвратные тарифы примерно на 10-15% ниже обычных, в том числе, за счет сокращения бесплатной нормы провоза багажа. Список российских компаний с тарифами без багажа читайте здесь.

Кроме того, изменились правила возвратных тарифов. Теперь, если пассажир вернет авиабилет менее, чем за 24 часа до вылета, авиакомпания имеет право удержать от стоимости перелета фактически понесенные расходы, а также неустойку в размере 25% от цены билета. Компании вправе удерживать и меньший процент неустойки, 25% — это верхняя граница.

Пассажир вовсе не получит деньги за возвратный авиабилет, если уведомит компанию о возврате после регистрации на рейс. Конкретные правила возврата невозвратных билетов на самолет авиакомпания прописывает самостоятельно, ориентируясь, конечно, на положения действующего законодательства.

Так что, если хотите вернуть полную стоимость авиабилета по возвратному тарифу – уведомить перевозчика стоит не позднее чем, за 24 часа до времени вылета.

Невозвратные авиабилеты предлагает сегодня большинство российских авиакомпаний, в т.ч. Аэрофлот, Уральские авиалинии, S7 и т.д. При бронировании внимательно ознакомьтесь с условиями тарифа, можно ли вернуть билет или изменить данные и другие правила.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.