Что делать, если коллекторы угрожают

Алан-э-Дейл       01.05.2022 г.

Как быть, если заемщик не оформлял займ?

Иногда банки, МФО или сами коллекторские агентства допускают путаницу в контактных данных, поэтому люди, которые не имеют кредитов, страдают от действия коллекторов.

  1. Попросить специалистов предоставить сведения о том, в каком банке или МФО был оформлен кредит.
  2. Обратиться в указанное коллекторами учреждение, затребовать справку, подтверждающую отсутствие кредитной задолженности. Также следует попросить проверить контактные данные в базе и удалить их при наличии.
  3. Посетить коллекторское агентство и предъявить полученную в банке справку, удостоверяющую отсутствие долга.

Если, несмотря на эти действия, взыскатели продолжают доставать, следует написать заявление в полицию.

Могут ли прийти домой с физической расправой

Раньше коллекторы могли самостоятельно приехать по адресу плательщика, и дальше действовать по обстоятельствам. Но это личная территория гражданина, потому сейчас, без согласия его, ребята не имеют права приезжать. Что касается звонков, то тут закон бессилен. Коллекторы могут названивать столько раз, сколько посчитают нужным, пока не опухнут. Хотя, сегодня это делает робот, упрощая тем самым жизнь коллекторам. Они могут проситься к вам домой сколько угодно, но вы ни в коем случае не должны соглашаться на эти условия, так как потом будет худо. Вы можете оказаться в реальной опасности! Если встреча неизбежна, выберите нейтральное место, но не предложенное ими.

Схема работы коллекторов

Как правило, коллекторы выбивают долги в 4 этапа:

  • сначала они проводят беседы с человеком, названивают, регулярно присылают письма, сообщения на телефон. Таким образом, они пока еще деликатно общаются с ним, давая понять, как вернуть ссуду, загладить конфликт мирным путем;
  • затем следуют угрозы. Коллекторы начнут запугивать, угрожая наложить арест на объект недвижимости или другое имущество, находящееся в собственности должника, воспрепятствовать ему в пересечении границ страны (несмотря на цель поездки – туристические, деловые). Однако это еще называется корректными попытками наладить взаимоотношения;
  • крайние меры – визиты домой, на работу. Звонки могут поступать с раннего утра и до позднего вечера. Причем распространенной практикой в коллекторских кругах является названивание не только «провинившейся особе», но и его родным, коллегам, чтобы те, в свою очередь, желая прекратить это, начали со своей стороны влиять на неплательщика. В сутки по праву коллекторы могут звонить не более 2 раз;
  • Если все предыдущие действия не помогают, новый кредитор обращается в судебную инстанцию. И тогда суд принудит, согласно законодательству, выплачивать деньги по займу по строго установленным правилам. Человеку придется тратиться еще и на все судебные издержки. Когда величина долга небольшая, она списывается постепенно с з/п, если крупная, – вполне возможно посягательство на личное имущество.

Надоедают коллекторы, что делать

При грубом вмешательстве в вашу жизнь, поступлении резких угроз, применении силы, нанесении коллекторами повреждений имуществу можно подать заявление в органы правопорядка, доказав это. Например, предоставить запись с телефона, письмо, где изложены угрозы вымогателей. В общем, нужно знать, как разговаривать с коллекторами. К ответственности их привлекают по статьям:

  • 14.57 КоАП;
  • 20.1, 5.61, 13.11 того же Кодекса;
  • 163,119 УК РФ.

В случае, если суд отстоит вашу позицию, заемщик вправе потребовать возместить моральный ущерб. Некоторые обходятся сменой номера телефона или места жительства, когда есть такая возможность. А если у человека в придачу нет официальной работы, найти его коллекторам практически невозможно. Но помните, что, избежав исполнения своих обязательств, вы будете занесены в специальные реестры, получите плохую кредитную историю, что станет преградой для оформления нового кредита или займа.

Памятка

Чтобы не навлечь на себя подобные проблемы, объективно оценивайте свои финансовые возможности, внимательно читайте перед подписанием все бумаги. Если все-таки возникли трудности с выплатой, не тяните, обратитесь в банк и найдите компромисс. Нередко банковские сотрудники предлагают альтернативные варианты. К тому же, никто не отменял рефинансирование и реструктуризацию.

15,00

За актуальные условия кредитов, редактуру текста и графическое оформление ответственен: Александр Овчаренко

Порядок действий

Если вас беспокоят многочисленные звонки или письма с коллекторами угрозами – это повод пожаловаться на них в соответствующие органы. Итак, при нарушении своих прав заемщику следует:

  • Провести независимую экспертизу кредитного договора;
  • Обратиться напрямую в банк или в коллекторское агентство;
  • Пожаловаться в Центральный банк;
  • Обратиться в Роспотребнадзор;
  • Подать исковое заявление в суд.

Правовая досудебная экспертиза нужна для того, чтобы выявить правонарушения и установить вину коллектора. Для начала следует обратиться в сам банк с просьбой прекратить противоправные действия. Следующий шаг – жалоба в Центробанк. При лучшем исходе в банке, где брался кредит, проведут проверку и вынесут предписание об устранение нарушений. Бороться с коллекторами могут помочь и в Роспотребнадзоре – заявления принимаются на сайте ведомства. Если вышеперечисленные способы не дали результатов, обращайтесь на взыскателя в суд.

Вероятные нюансы

Однако иногда встречаются случаи, когда судебный процесс прошел без участия должника. Люди интересуются: «Коллекторы подали в суд по кредиту без моего ведома – что делать?». Здесь отметим, что о начале заседаний должника информирует судебный орган. Однако по причине смены места жительства, такие извещения иногда находят адресата уже после окончания слушаний.

Повестку с вызовом на судебный процесс присылает официальный орган, однако в ситуациях, когда извещение запоздало, уместно попробовать исправить положение подачей апелляции или попыткой отмены решения судьи

Здесь уместно ознакомится с решением суда и инициировать отмену постановления либо подавать апелляцию. Причем второй вариант юристы рекомендуют практиковать, если на бумаге стоит отметка «заочное» решение. Правда, в обеих ситуациях потребуется консультация грамотного адвоката.

Еще 3 причины, почему коллекторы не подают в суд

  1. Увеличение долговых обязательств, что позволяет взыскать более серьезную сумму (заемщик не платит, штрафы копятся, пени начисляются, долг растет).
  2. У заемщика нет имущества, подлежащего реализации в счет уплаты долга (нет смысла подавать исковое заявление).
  3. Работа в качестве посредника между кредитором и заемщиком, что не предполагает возможности самостоятельно подавать в суд.

Коллекторы подают в суд, только имея нотариально заверенную доверенность от кредитора на совершение данных действий либо в случае приобретения у него долгов и прав на них.

Рассмотрим подробнее каждую причину.

  1. Увеличение долговых обязательств. Кредитный договор содержит описание штрафных санкций за просрочку платежей. Коллектор видит очевидную выгоду: не подавать в суд как можно дольше, пока штрафы не сравняются с основным долгом или даже превысят его. Ожидание тем приятнее, если взыскатель осведомлен о наличии у должника ценного имущества, что позволяет рассчитывать на выплату долга и оплату судебных издержек за счет ответчика. 

    Более того, только если имущество есть, ожидание коллекторов оправдано. Но все равно существует риск остаться ни с чем: заемщик может продать имущество, на которое рассчитывает взыскатель, до вступления в силу решения суда. Еще один важный момент – утраченные сроки исковой давности. Большое количество исков по долгам, которые подают кредиторы или их представители, отклоняется именно по этой причине.

  2. У заемщика нет имущества, подлежащего реализации в счет уплаты долга. Коллекторам нужно взыскать долг вне зависимости от финансовых возможностей заемщика. Взносы могут быть небольшими, но уплачиваться постоянно. Поэтому вместо того, чтобы подавать иск (прекрасно понимая, что исполнительное производство по решению суда может затянуться, без преувеличения, на годы), взыскателям выгоднее подписать досудебное соглашение с должником. Методы, которые коллекторы используют для этого, могут стать темой отдельной статьи.

    Невозможность рассчитываться по кредиту не освобождает заемщика от ответственности, в том числе и перед коллекторами.

    Также взыскатели могут проводить своеобразное негласное «досудебное расследование», в ходе которого проверяют, есть ли у должника имущество. Помощь в этом оказывают сотрудники регистрирующих органов на основе личных знакомств. Установив факт наличия имущества, коллекторы подают не только иск о взыскании, но и ходатайствуют к суду об аресте ценных вещей заемщика.

  3. Работа в качестве посредника между кредитором и заемщиком. Чаще всего банк заключает договор на досудебное взыскание долга, поэтому у коллекторов отсутствуют нужные полномочия. Взыскатели просто не могут подавать в суд на должника, хотя и активно пугают его судебным разбирательством.

    Кроме того, даже солидная и работающая в правовом поле коллекторская контора может испытывать внутренние проблемы, которые не позволяют ей втягиваться в судебные тяжбы. А ведь существуют еще и «теневые» агентства, сами работающие вне закона, для них подавать в суд немыслимо.

Суд по микрозаймам

Все вышесказанное справедливо и при ответе на вопрос о том, как выиграть суд у коллекторов по микрозаймам. Их выдают в микрофинансовых организациях (МФО). Некоторые особенности, которые нужно учитывать в этом случае:

  1. Заявленная сумма в исковых требованиях не может превышать в 2,5 раза от размера выданных средств. Если было получено 20 т.р., в иске указывается сумма не более 50 т.р. с учетом всех назначенных штрафов и начисленной неустойки. Актуально для микрозаймов, которые выдавались с 2020 года;
  2. Можно внести коррективы в исковые требования. В серьезных жизненных ситуациях заемщика платежи в МФО приостанавливаются.

К таким ситуациям относятся:

  • потеря работы;
  • серьезное заболевание;
  • потеря трудоспособности;
  • инвалидность;
  • потеря близких родственников;
  • несчастные случаи (пожар, наводнение, взрыв бытового газа и т.п.).

Каждый случай нужно подтверждать документально. Также нужно представить в суд доказательства, что об этих фактах МФО уведомлялось своевременно. В противном случае аргументы обоснованности отсутствия платежей могут игнорироваться в ходе заседания.

В целом не рекомендуется доводить дело до суда с коллекторами. Отказ от встреч и взаимодействия могут позволить те заемщики, у которых нет ликвидного имущества и официальных доходов, на которые можно наложить взыскание. Остальным должникам необходимо искать пути выхода из сложившейся ситуации вместе с коллекторами.

Когда можно обращаться в прокуратуру

Не всегда стоит выбирать прокуратуру для защиты своих прав. В некоторых случаях логичнее будет подавать заявление в иной орган, например, в полицию или Центральный Банк РФ. Разница состоит в сути нарушения, которое совершает взыскатель.

Если коллекторы совершают действие, которое можно расценить как преступление, то стоит обращаться в полицию. Если же речь идёт о нарушении принципов деятельности организации, законности в целом, то обращение в прокуратуру будет более оправданным.

Так, когда коллектор прямо угрожает должнику – это работа полиции. Если же сотрудники взыскателя периодически звонят в ночное время, то жалоба может быть направлена в прокуратуру.

Как правильно разговаривать с коллектором?

Разговор с коллектором может испортить настроение, привести к стрессу или более серьезным последствиям. Если вам звонят после подачи отказа от взаимодействия, подавайте жалобу в НАПКА. Если отказ не заявлен, рекомендуем придерживаться следующих правил при разговоре:

  • всегда просите коллектора представиться, назвать свою организацию, ее основные данные;
  • при малейшем проявлении угроз или оскорблений, старайтесь записать разговор, однако не вступайте в перепалку;
  • даже если вы действительно должны деньги, старайтесь прямо не признавать этот факт в разговоре или письменно (такие моменты могут использовать, чтобы восстановить срок исковой давности в суде);
  • в любой момент вы можете прекратить разговор, так как заставить общаться с коллектором вас не могут.

Недопустимы звонки или личные разговоры с любыми лицами, кроме самого должника. Если вы дали согласие коллектору на личную встречу, желательно вести беседу при свидетелях, записывать разговор. Это снизит риск физического насилия, позволит получить доказательства на случай неправомерных действий.

Мы не рекомендуем соглашаться на личные встречи с коллекторами, вступать в длительные телефонные беседы. Намного проще подготовить документы на банкротство или использовать другие варианты защиты, чем постоянно испытывать стресс.

Подать заявление на банкротство и прекратить общение с коллекторами

Обязаны ли вы взаимодействовать с коллекторами

Если при подписании кредитного договора вы согласились с условием о передаче долгов третьим лицам, вам не избежать звонков от коллекторов. Однако, как и остальные коммерческие организации, коллекторы обязаны подчиняться закону и предоставлять о себе сведения по запросу должника.

Поэтому при общении с представителем фирмы, обязательно узнайте:

  1. Инициалы должностного лица, название и адрес фирмы, которая требует с вас возврата долга;
  2. Реквизиты его правоустанавливающих документов (лицензии, налогового свидетельства), регистрационный номер, подтверждающий официальное нахождение организации в специальном реестре;
  3. Ее телефон или электронную почту;
  4. Реквизиты договора цессии, подтверждающего переход вашего долга от банка именно к этой организации.

Эта информация пригодится правоохранительным органам, если выяснится, что фирма не являлась представителем вашего банка и занималась мошенничеством.

Если цессионного договора нет, прекратите любое общение с подозрительной фирмой и заявите о вымогательстве участковому.

Последствия игнорирования решения суда

При неисполнении решения будет проводиться принудительное взыскание долга через приставов. Вот какие последствия могут наступать для должника:

  • будет арестовано и продано все имущество (кроме отдельных исключений, указаны в Законе № 223-ФЗ);

  • приставы арестуют счета в банках, будут списывать все поступающие суммы;

  • документы на удержание будут направлены на работу;

  • если сумма долга больше 30 тыс. руб., пристав введет запрет на выезд за границу, лишит права управления транспортом.

За умышленное и злостное неисполнение решения о кредиторской задолженности может наступать ответственность по УК РФ. Заявление на уголовное преследование могут подать и коллекторы, если они обращались в суд и являются взыскателем.

Законные методы борьбы: как бороться с коллекторами?

В процессе взыскания коллекторы часто нарушают положения законодательства. Но должники, далекие от юридических тонкостей, не понимают этих моментов, и не знают, как грамотно избавиться от назойливых коллекторов. Ниже мы представим наиболее распространенные коллекторские ошибки и научим, как правильно на них реагировать.

  1. Представление. Коллекторы нередко начинают разговор в грубом хамском тоне, игнорируя все правила этикета. Например, они могут позвонить и, не представившись, начать «наезжать» на должника.

    Как это должно работать? Коллекторы обязаны при вступлении в контакт с должником представиться, назвать ФИО, компанию, на которую они работают и другие данные. В частности, основания, на которых предъявляются требования: договор цессии.

    Что делать, если требования не выполнены? Игнорировать и не разговаривать. Помните, вы вправе отказаться от любого общения, если коллектор не соблюдает законные нормы.

  2. Не давайте обещаний. Коллекторы начинают запугивать, рассказывать о мифической неустойке, речитативом повторяя вопрос — когда будут деньги. Они пытаются добиться от вас обещаний заплатить. Все разговоры записываются, и в будущем они могут использовать неосторожные обещания против вас.

    Как это должно работать? Коллекторы должны информировать должника, а не пугать. В особенности, если они работают по агентскому договору. Как правило, неустойки — это бред, придуманный коллекторами для пущего устрашения. Коллектор должен выяснить причины неуплаты, предложить решение, но не давить и запугивать, повергая должника в еще большее отчаяние.

    Что делать, если вас подвергают давлению и запугиванию? Записывайте все разговоры на диктофон. Нарушение законных норм и ответная реакция поможет избавиться от звонков коллекторов хотя бы на какое-то время. Если вы не можете заплатить, не обещайте ничего и отвечайте честно.

  3. Шантаж и вымогательство. Коллекторы в своей работе могут применять методы шантажа. Например, сказать должнику, что в случае отсутствия оплаты они расскажут всем о долге. Или вымогательство, когда коллекторы говорят, что у вас заберут квартиру, последнее имущество или заставят переписать на них.

    Как это должно работать? Коллекторы не могут шантажировать и вымогать, это запрещено законом. Также они не могут обманывать и применять другие подобные методы в работе. Их задача — информировать должника о последствиях, предлагать действенные решения.

    Что делать, если вы подверглись прессингу? Записывайте все факты шантажа, вымогательства, обмана и нецензурной брани. Аудиозаписи можно использовать в жалобах против коллекторского агентства.

  4. Коллекторы пришли к вам домой. По закону им полагается один визит в неделю строго в дневное время. На практике они могут заявиться ночью, угрожать физической расправой, портить имущества: двери, окна; рваться в квартиру.

    Как это должно работать? Коллекторы могут прийти с визитом к должнику, чтобы мирно поговорить, рассказать всю информацию о долге, сообщить о дальнейших действиях. Разговор может проходить на лестничной площадке, если человек не хочет впускать к себе незваных гостей.

    Что делать, если коллекторы приходят и насильно пробираются в дом, портят имущество? Необходимо фиксировать все их попытки на видеозапись. Вы можете зафиксировать все факты порчи личного имущества, и в дальнейшем использовать это против агентства.

  5. Если вы не брали кредит. Иногда случаются досадные ошибки, и коллекторы начинают преследовать человека, который в реальности не имеет отношения к чужому долгу. Такое может произойти из-за ошибки в данных, а также, если мошенники взяли кредит на ваше имя. Если вы поручитель — коллекторы могут требовать погашения долга. Но их действия незаконны, если кредит взял кто-то из друзей, коллег или родственников, и указал ваши контактные данные в документах о кредитовании.

    Как это должно работать? Если вы не имеете отношения к кредиту, коллекторы должны выяснить, почему произошла ошибка, и прекратить любые претензии в ваш адрес. Если было поручительство по займу, они могут проводить взыскательную деятельность (по договору цессии с банком или МФО).

    Если вы просто знакомый или друг, родственник — претензии тоже не могут предъявляться, коллекторы обязаны лишь уточнять данные о должнике.

    Что делать, если вы не брали кредит и подвергаетесь давлению? Необходимо фиксировать все домогательства и обращаться в правоохранительные органы. Особенно, если мошенники взяли кредит на ваше имя.

Узнать, подходите ли вы под условия списания долгов

Судебная практика

В январе 2017 года в Ярославский суд был подан иск на гр. Корпенко П.В. от коллекторского агентства ООО «КОЛЛЕКТ». Коллекторы подали в суд на должника с целью выдвинуть требования о выплате долга по кредиту, а также о компенсации судебных издержек.

В ходе судебного разбирательства ответчику удалось доказать, что банк, где он брал кредит, незаконно передал его долг фирме-истцу. Дело в том, что компания ООО «КОЛЛЕКТ» не являлась кредитной организацией, не имела лицензии на осуществление банковских операций, а согласно п.51 постановления Верховного суда от 28.06.12г. №17, банк не может передавать право требования по кредиту лицам или организациям, у которых нет на это лицензии.

Рассмотрев все представленные доказательства и выслушав мнения сторон, суд постановил, отказать в иске отказать.

Исходя из п.1 ст.819 ГК, в качестве кредитора может выступать только банк или организация по выдаче кредитов, имеющая на это лицензию ЦБ.

Сентябрь 2016 года. В суд г. Екатеринбурга поступило заявление от агентства по взысканию долгов ООО «ОБОРОТ» на гражданина Попова Е.В. Коллекторы требовали уплаты долга, который был приобретен по договору цессии у банка «Стандарт».

Требования истца были обоснованы, все права передачи были законны, но у ответчика не было возможности оплатить весь долг целиком. В ходе разбирательства должник предоставил справки о доходах, а также пояснил свою позицию и попросил рассрочку по выплате кредита.

Суд удовлетворил требования истца, однако, учитывая тяжелое материальное положение ответчика, вынес предписание об уплате долга равными частями в течение 12 месяцев.

Основные причины, почему коллекторы не подают в суд

Профессиональные сборщики долгов, как правило, начинают общение с телефонных звонков – сегодня это единственный законный способ. Во время звонка сотрудник агентства должен напомнить о существующем долге и предложить погасить его. Есть и в нашей стране такие коллекторы, работающие цивилизованно и в полном соответствии с законодательством. Но на слуху деяния других работников, пренебрегающих «Кодексом честного коллектора» и использующих в своей деятельности запугивание, вмешательство в частную жизнь, шантаж и угрозы, одной из которых является обещание привлечь к делу служителей Фемиды.

Разберемся, реальна ли эта угроза, как часто взыскатели подают иски в суд и подают ли вообще.

Первый момент, на который нужно обратить внимание при просчете вероятности судебного преследования, это сумма долга кредитору (то, что вы должны непосредственно банку или другой кредитной организации, без учета коллекторских штрафов, пеней и проч.). Если долг внушительный, то подавать иск выгодно

Другое дело, что инициировать судебные разбирательства будут не коллекторы, а сама финансовая организация, поскольку крупные задолженности агентствам продают крайне редко.

Если долг небольшой (менее 60 тысяч рублей), то взыскатели редко не подают иск: их притязания суд чаще всего не учитывает и не налагает на ответчика обязанность выплачивать штрафы, начисленные агентством. Вместо прибыли сборщики рискуют получить дополнительные расходы на судебные издержки.

Желая подтвердить реальность угрозы, коллекторы присылают копии «документов», которые заставляют человека паниковать. Но, присмотревшись чуть внимательнее, увидите написанное мелким шрифтом слово «образец». То же касается так называемых исков и повесток. Они не имеют никакой юридической силы, а адресовать их ответчику может только судебная инстанция, но не коллекторское агентство. Подобные уловки доказывают, что угрозы подать в суд так и останутся угрозами.

Второй аспект. Коллекторы вводят должников в заблуждение: якобы задолженность по кредиту может привести к реальному лишению свободы, поскольку трактуется как мошенничество. Нужно помнить: невыплата кредита не является уголовным преступлением! Если при оформлении кредита заемщик действовал честно (не подделывал документы и предоставил достоверные сведения), обвинить его в мошеннических действиях нельзя. Поэтому тюремное заключение, которым пугают сборщики, не более, чем «страшилка», рассчитанная на юридически неграмотного должника.

Допустим, коллекторы все же подают в суд. Если ответчик привлекает к делу хорошего адвоката, то вероятнее всего решение суда будет заключаться в обязании заемщика погасить задолженность перед банком без необходимости производить выплаты огромных штрафов, которую сборщики выдвигают в качестве требования к должнику. Более того, опытный юрист может выявить нарушения, допущенные при оформлении кредита, если они имели место, и доказать неправомерность действий кредитной организации, освободив таким образом ответчика от обязанности выплачивать долг. В любом случае, ни о какой уголовной ответственности речь не идет, если невозможность выплачивать кредит объективна и доказана.

Подытожим:

  1. Коллекторское агентство угрожает тем, что подает в суд – это может быть блефом.
  2. Вынужденный невозврат кредита не приводит к возникновению уголовной ответственности.
  3. Судебные разбирательства затратны для коллекторов.
  4. Вероятность того, что на должника подадут в суд, тем выше, чем больше сумма долга (как правило, речь идет о сумме, превышающей 600 тысяч рублей).
  5. В абсолютном большинстве случаев в качестве истца подает в суд кредитор, а не коллектор (справедливо, прежде всего, для крупных долгов).
  6. В решении суда, скорее всего, не будут удовлетворены требования коллекторов, ответчика обяжут выплатить долг кредитору без учета штрафов (вероятность такого решения повышается при привлечении грамотного адвоката).

Как бороться с коллекторами?

Коллекторы действительно почти никогда не подают в суд на должников, однако они используют другие методы давления, среди которых много «запрещенных приемов». Должники зачастую не знают свои права и терпят нарушения в свою сторону. Что же имеют право коллекторы, а что не имеют?

Представители коллекторной службы имеют полное право звонить вам в рабочее время в рабочие дни и напоминать о задолженности. Однако они не имеют права звонить ночью и в разговоре допускать угрозы. Если коллекторы звонят вам очень поздно – обратитесь к вашему мобильному оператору за распечаткой звонков и факты поздних звонков, зафиксированные на бумаге, станут хорошим доказательством при обращении в прокуратуру. Кроме этого, в своих звонках коллекторы не имеют права вас унижать, оскорблять и угрожать вам. Даже намеки на угрозы следует записывать на диктофон и можно использовать для борьбы с нарушителями ваших прав. Вы можете сразу после того, как коллектор представился, сообщить ему, что ваш телефонный разговор записывается и можете быть уверены – в этом случае коллекторы будут намного вежливее.

Тонкости работы коллекторной службы

Представители коллекторной службы имеют право приходить к вам домой и беседовать с вами, однако о такой встрече они обязаны договариваться с вами заранее. Если коллектор пришел без предупреждения, вы не обязаны его пускать домой. Если же он стучит в дверь, поднимает голос, угрожает – смело вызывайте полицию, впрочем, обычно достаточно сказать, что вызвали полицию и коллекторов под дверью уже не оказывается.

Один из самых важных моментов заключается в том, что представители коллекторной службы не имеют права рассказывать о ваших долгах посторонним и даже близким людям. Информация о ваших долгах – конфиденциальная, и поэтому не может быть передана третьим лицам. Если коллекторы звонят вашим близким, друзьям, родственникам, пишут им письма, звонят на работу – это сразу становится поводом для заявления в полицию.

И еще один важный момент – коллекторы не могут без суда и следствия у вас забрать имущество. Угрозы о том, что люди к вам придут и отберут телевизор и ценные вещи являются лишь запугиванием. Во-первых, коллекторная служба должна обратиться в суд и лишь в случае победы в суде сможет с готовым судебным решением явиться в сопровождении судебных приставов к вам домой и требовать имущество. Во-вторых, даже в судебном порядке изъять какую-то вещь очень непросто, так как следует доказать, что она является собственностью должника. То есть в суде нужно доказать, что именно должнику принадлежит телевизор, холодильник и т.д., а не супруге, к примеру.

Обжалование долговых требований

Составляя иск на противоправные действия работников коллекторского агентства, укажите в нем такие данные:

  1. Название судебной инстанции;
  2. Свои полные инициалы, прописку, контактные данные;
  3. Наименование банка, в котором вы оформили займ и реквизиты кредитного соглашения;
  4. Всю доступную вам информацию о коллекторском агентстве;
  5. Описание незаконных действий, с которыми вы столкнулись в результате задолженности со стороны фирмы с ссылками на законы в сфере кредитных и потребительских отношений;
  6. Ваши требования к коллектору (признать незаконным цессионный договор, закрыть или оштрафовать фирму, привлечь к уголовному наказанию за вымогательство).

Перед тем, как подать в суд на коллекторов, подготовьте не только документы, подтверждающие ваши кредитные обязательства, но и доказательства нарушения ваших прав:

  • Показания свидетелей, которые могут подтвердить угрозы, проникновение коллекторов в квартиру, частые посещения должника (более 1 встречи в неделю);
  • Распечатки сотового оператора ваших сообщений, звонков;
  • Почтовые извещения от коллекторов, которые содержат нецензурные слова или угрозы расправы;
  • Копии жалоб, которые вы отправляли в другие инстанции до инициирования суда;
  • Медицинские справки, запрещающие коллекторам взаимодействовать с должником;
  • Диктофонные записи разговоров с коллекторами при личных встречах.

Дополнительно представьте судье доказательства вашей экономической нестабильности, которой вызвана невозможность заплатить долг (справку о заработной плате, справку об инвалидности, копию записи об увольнении и прочие бумаги).

Помните, что долговые обязательства перед кредитными учреждениями не дают третьим лицам право неуважительно относиться к правам должникам и интересам его родственников.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.