Что делать, если потеряли карту сбербанка

Алан-э-Дейл       07.07.2022 г.

Оглавление

Как восстановить карту

Потерянную карточку можно восстановить, воспользовавшись услугой «Досрочный перевыпуск». Сбербанк изготовит карту с новым номером, но сохранит привязку его к старому банковскому счету.

Заявку на выпуск новой карты взамен утерянной можно оформить 3 способами:

  • В Сбербанке Онлайн. В веб-версии сервиса клиенту нужно открыть вкладку «Карты» и выбрать ссылку «Перевыпустить карту». Для заказа нового пластика потребуется заполнить форму заявки и подтвердить ее отправку кодом из SMS.
  • По телефону службы клиентской поддержки. Специалист попросит владельца потерянной карты назвать данные для идентификации (сведения о паспорте, кодовое слово), а затем сформирует заявку на перевыпуск. Сразу после подтверждения запроса Сбербанк начнет делать новую карту.
  • В офисе. Наиболее популярный способ. Для перевыпуска потребуется подписать заявление, которое заполнит сотрудник Сбербанка после идентификации клиента по паспорту.

Изготавливают новую именную карту 3-10 дней. В некоторых случаях на эту процедуру требуется до 15 дней. Клиента о готовности проинформируют в SMS или по телефону. Статус изготовления пластика можно также отслуживать через Сбербанк Онлайн. Для получения карточки необходимо лично посетить офис с паспортом.

По умолчанию готовую карточку доставляют по месту ведения счета. Но можно заказать получение ее в другом подразделении банка при оформлении запроса через онлайн-сервис или по телефону службы клиентской поддержки.

Досрочный перевыпуск оплачивается по действующим тарифам, приведенными в таблице ниже.

Тип карточки Стоимость перевыпуска по инициативе держателя (в т. ч. при краже, утере)
Кредитные 0 р.
Дебетовые классические 150 р.
Молодежная (дебетовая) 150 р.
Социальная (дебетовая) 30 р.
Дебетовые золотые и более высоких категорий 0 р.

Делать взнос наличными для оплаты услуги по изготовлению нового пластика не надо. Она будет списана со счета клиента после выдачи новой карточки. Его рекомендуется хранить так, чтобы больше не потерять.

Утеря зарплатных или кредитных карт Сбербанка

При потере кредитной карты, вопрос решается при личном обращении в отделение Сбербанка. На период изготовления новой пластиковой карты, клиенту разрешается пользоваться заемными средствами в виде наличных. Для этого надо обратиться в банк и снять всю величину ссуды или определенную ее часть.

При утере кредитной карты сохраняется и денежный остаток, и задолженности по ней. Если за это время нужно внести оплату по ссуде, деньги на счет зачисляются с помощью банковского работника. Новую кредитную карту можно будет получить через 14-30 дней.

В случае кражи или потери пластиковой карты Сбербанка, предназначенной для перечисления зарплаты, следует использовать инструкцию выше. Алгоритм действий абсолютно схож, за единственным исключением: необходимо указать, что карта зарплатная. Если будет возможность, сотрудники предложат написать заявление на получение заработной платы за данный месяц через свою компанию.

Если пластиковая карта заказывается в Сбербанка в первый раз, то после процедуры активации, желательно подключить сервис СМС-информирования. Данная услуга поможет держать баланс карты под контролем, а также проводить дополнительные финансовые операции без посещения отделения Сбербанка.

Забыл карту в банкомате Сбербанка – как вернуть

Алгоритм действий зависит от того, насколько быстро хозяин спохватился:

«Не отходя от кассы». На устройстве должен быть телефонный контакт владельца, номер и адрес расположения машины. Нужно сделать звонок по указанному номеру и сообщить, что случилось. Если офис владельца банкомата находится недалеко, могут сразу же направить на место специалиста, который вызволит и вернет документ владельцу при предъявлении паспорта. Менее оптимистический сценарий: придется подождать инкассации.

Полезный совет:  если по номерам, указанным на устройстве, не дозвониться (или информация и вовсе отсутствует) — лучше не рисковать и срочно заблокировать документ. Особенно в случае нахождения устройства в супермаркете, на улице, в другом людном месте. Вообще, лучше завести привычку совершать манипуляции с карточкой через банкомат в привычном, уже не раз проверенном месте.

Отойдя от кассы и уже далеко. В рабочее время можно выехать на место и действовать согласно плану, намеченному выше. Поздно вечером надежнее все же заблокировать карту, предварительно постаравшись снять размещенные на счете деньги.

Какими способами можно заблокировать пластик

Как уже было сказано, первое, что делать при потере карты Сбербанка – это заблокировать ее. Деактивировать сбербанковский пластик разрешается несколькими методами. Стоит знать о них, чтобы в случае необходимости оперативно использовать.

Через Сбербанк-Онлайн

По мнению большинства пользователей, использование итернет-банкинга является наиболее оперативным способом блокировки пластика. Одновременно можно проверить и содержание счета, не было ли проведено несанкционированное снятие средств или оплата какого-либо товара утерянной картой. Деактивация в Сбербанк-Онлайн проводится по такой инструкции:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. Из основного перечня, в списке имеющихся карт отметить искомую и кликнуть на нее.
  3. Откроется список транзакций, которые были проведены по пластику. Напротив карты в списке операций необходимо нажать на опцию «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию. Карточка будет деактивирована.

По мнению клиентов, Сбербанк-Онлайн является наиболее удобным методом блокирования пластика

С помощью Мобильного банка

Данное телефонное приложение действует по аналогии со Сбербанк-Онлайн. Эта сервис-услуга также дает доступ ко всем имеющимся у клиента картам и счетам. С ее помощью также оперативно можно и провести блокировку необходимого пластика. Алгоритм действий таков:

  1. Авторизоваться в приложении.
  2. Зайти на свою страничку и кликнуть по нужному счету.
  3. Нажать на функцию «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию.

Если вдруг потерявшийся пластик обнаружится, с помощью этого алгоритма таким же манером можно и разблокировать его. Также блокировка снимается и в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.

По СМС-сообщению

С помощью Мобильного банка заблокировать потерянный пластик возможно и при отсылке SMS-команду на номер 900. Текст выглядит таким образом:

  1. Пишется слово «БЛОКИРОВКА» (либо «003», «BLOK», «BLOKIROVKA» или «БЛОК»).
  2. После пробела пишется номер потерянной карточки (четыре итоговые числа).
  3. Затем указывается причина деактивации: «0»: потеря, «1»: кража, «2»: осталась в терминале, «3»: иная причина.
  4. Составленный текст отсылается на 900, спустя 1-2 минуты поступит ответное послание с кодом, который следует переправить в ответ для подтверждения процедуры. Карточка будет заблокирована.

Например, текст может выглядеть следующим образом: «БЛОКИРОВКА 5458 2». Стоит знать, что при указании причины под кодировкой 2 и 3 впоследствии карточку можно восстановить. В иных случаях возможен только перевыпуск.

Блокировка карты по СМС-сообщению

Обращение в колл-центр

Также каждому держателю пластика следует знать и куда звонить в случае его потери. А именно знать телефон службы техподдержки. В эту службу можно обращаться в любое время по бесплатной телефонной линии 8-800-555-55-50. Прежде, связаться с операционистом, придется выслушать автоответчик и следовать всем его указаниям. Прежде чем оператор совершит блокированию пластика, он проведет идентификацию клиента.

Данное мероприятие необходимо для установления и подтверждения личности обратившегося. Оператор будет уточнять следующие данные:

  • личные данные (Ф.И.О.);
  • прописка, указанная в паспорте;
  • паспорт (номер, серию, дату выдачи);
  • секретное код-слово (этот пароль был получен клиентом и создан им еще на процедуре оформления и выдачи карточки);
  • вся информация о потерянном пластике (это необходимо будет уточнить, если у клиента открыто сразу несколько карточек), чтобы блокировка была произведена по нужной.

Если клиент не сможет пройти процедуру идентификации (например, забудет кодовое слово), операционист не проведет блокировку карты. Это придется делать иным путем. Метод блокировки с помощью звонка в службу техподдержки не всегда получается удачным и требует время на ожидание ответа и процедуру идентификации. В некоторых ситуациях деактивация пластика должна быть более быстрой.

Блокировка в офисе банка

Если у клиента нет мобильного банкинга и регистрации в системе Сбербанк-Онлайн, придется посетить банковский офис для проведения блокировки. С собой необходимо иметь паспорт. После короткого общения со служащим Сбера, проверки документов, сотрудник моментально заблокирует пропажу и даст развернутую консультацию, что делать дальше.

Иные способы деактивации карты

Можно ли определить, где карта по чипу без банкомата

Отслеживание карточки посредством навигации бесполезно, поскольку пластик не подключен к геолокационной офлайн системе и не относится к устройствам связи. Встроенный чип не дает никаких дополнительных возможностей для поиска, вне зависимости от того, кредитная карта или дебетовая. Микрочип обеспечивает хранение и безопасность карточных данных, а не передает информацию на спутниковые системы слежения.

Отследить можно телефон при определенных настройках. Но даже если карточка находилась вместе с телефоном (в чехле), то обнаружить точное положение по GPS невозможно. Спутник показывает приблизительное местоположение, например, дом, а не дает точных координат. Получается, что отследить украденную карту Сбербанка нельзя.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

  • в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
  • посредством интернета;
  • обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета. Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка. Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно. Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка. После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка. Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokirovka». После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража). После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Как заблокировать в случае потери и кражи – инструкция

Теперь давайте подробно рассмотрим, как произвести блокировку утерянной карточки.

Самый простой способ, как уже говорилось – позвонить по номеру горячей линии в банк.

На подобные обращения специалисты реагируют очень быстро, и этот способ позволит моментально заморозить доступ к счету, если пластик попал в чужие руки. Для того чтобы блокировать утерянную дебетовку, необходимо:

  • набрать номер 8(800)555-55-50, либо короткий номер 900 (доступно для всех операторов мобильной связи, звонок бесплатный);
  • в голосовом меню выбрать пункт «Блокировка карты» или соединиться со специалистом;
  • пройти процедуру верификации, назвав паспортные данные, кодовое слово и номер карты;
  • оставить заявку на блокировку пластика, указав причину (утеря или кража).

Через несколько минут после обращения в контактный центр карточка будет заморожена, и воспользоваться ей уже никто не сможет.

С помощью компьютера произвести блокировку так же несложно. Для этого необходимо зайти на сайт «Сбербанк Онлайн» и ввести данные для доступа к личному кабинету. Далее, в меню, где отражаются все ваши активные карты, выбрать для нужной пункт «Блокировка» и указать причину. Подтвердив операцию одноразовым смс-кодом, дождитесь смс-уведомления о блокировке или звонка сотрудника контактного центра.

С помощью мобильного приложения процедура производится почти так же: вам всего лишь необходимо его запустить, выбрать требуемую дебетовку в списке и нажать кнопку «Заблокировать».

Через подключенную услугу мобильный банк процедура производится следующим образом:

  • на короткий номер 900 необходимо отправить СМС следующего содержания «БЛОКИРОВКА 1234 1», где 1234 – последние цифры номера вашей карточки, а 01 – код причины, по которой вам необходимо приостановить обслуживание;
  • в ответном СМС вы получите одноразовый числовой пароль для подтверждения операции, который необходимо так же отправить на номер 900 в течение 5 минут;
  • если вы получили после сообщение следующего содержания: «Карта не блокирована, ошибка в операции»; «Карта не заблокирована, неверный запрос» или «Процедура не произведена: код подтверждения неверен» — необходимо повторить операцию через специалистов контактного центра.

Коды блокировки: 0 – кредитка утеряна; 1 – украдена; 2 – захвачена банкоматом; 3- другая причина.

Вместо слова «БЛОКИРОВКА» можно использовать в запросе слова BLOKIROVKA, BLOCK, 03. Система мобильного банка распознает их все.

СОВЕТ: Если вы забыли последние цифры номера своей кредитки, проверьте смс-сообщения об операциях, присылаемые вам банком. В них обычно содержатся 4 первые и 4 последние цифры номера карты.

Если рядом с домом у вас есть отделение Сбербанка, то можно обратиться туда с паспортом и написать заявление о приостановке обслуживания утраченной карточки. Это отнимет чуть больше времени, чем вышеперечисленные способы, а в этом случае – время деньги, так как если пластик попал в чужие руки, деньги могут быть украдены со счета в любой момент. Поэтому в таком вопросе важнее всего оперативность.

Любые операции по блокировке утерянной или украденной карточки перечисленными выше методами производятся бесплатно.

Самостоятельная блокировка карты в случае кражи или утери

Потеря пластиковой карточки может произойти как по собственному недосмотру, так и по злому умыслу – ее украдут. В каждом из этих случаев необходимо незамедлительно провести блокировку карты. Сделать это можно:

  • Обратившись в отделение Сбербанка.
  • По телефону «горячей линии».
  • В сбербанк-онлайн.
  • С помощью СМС сообщения.

По телефону «Горячей линии»

Необходимо позвонить по телефону 900 или 8 800 555 55 50 (требуется назвать кодовое секретное слово и паспортные данные владельца карты) – в случае совпадения предоставленной информации с той, что имеется в базе, оператор произведет блокировку.

В отделении Сбербанка

Владелец утерянной или украденной карты должен лично прийти в банк или его филиал. Блокировка производится на основании поданного письменного заявления с указанием причины.

В Сбербанк-онлайн

  1. Для этого необходимо пройти процедуру идентификации пользователя на сайте Сбербанка – ввести логин, пароль, код.
  2. Выбрать из списка карту, которую требуется заблокировать.
  3. Перейти во вкладку «Дополнительные операции».
  4. В ней выбрать «Блокировка».
  5. Далее заполнить специальный бланк (указать ФИО, № карты).
  6. Указать причину.
  7. В завершении потребуется нажать на кнопочку «Заблокировать».
  8. Подтверждение операции производится введением в специальное поле кода. Который пришлет банк в СМС сообщении.

Блокировка по СМС

  1. Написать в поле сообщения «Блокировка» (допустим вариант латинского написания BLOCK,BLOKIROVKA или цифровой код 03).
  2. Сделать пробел.
  3. Ввести последние 4 цифры карты и дописать 0 — в случае утери, 1 — при краже, 2 — если оставили в банкомате и цифру 3 — иное .
  4. Отправить СМС на номер 900.

«Закрытие» функционала производится в автоматическом режиме.

Действия держателя при утере карты

Многие держатели пластиковой продукции банка при обнаружении пропажи карты действую совершенно не по инструкции. Кто-то старается отыскать ее, другие думают, что ничего страшного не случится, ведь пин-код никому не известен. Но сегодня мошенники стали настолько изобретательными, что украсть деньги с карты могут за считанные минуты. А это значит, что при пропаже пластика медлить нельзя! В начале блокировка, а потом перевыпуск.

Блокировка

Если держатель карты обнаружил ее пропажу, первое, что он должен предпринять – это заблокировать пластиковый продукт банка. Блокировку счета карты можно выполнить несколькими способами:

  • позвонив по телефонам службы поддержки Сбербанка 8 (800) 555-55-50 или 900;
  • в личном кабинете Сбербанка Онлайн;
  • через приложение Мобильный банк, отправив смс на номер 900 со словом Блок и 4 последними цифрами номера карточки;
  • в ближайшем офисе финансовой организации.

После блокировки, клиент может переходить к следующему этапу – ее восстановлению.

Восстановление карты при утере

Восстановление карты банка – это ее перевыпуск, который осуществляется финансовой компанией по заявке клиента либо по истечении срока действия продукта. Помните, что при замене карточки меняется ее номер, но счет (указан в договоре и личном кабинете) не меняется, он лишь блокируется до выпуска новой продукции.

  • стоимость перевыпуска Классических карт МИР, Visa, MasterCard и Молодежных (Visa, MasterCard) — 150 руб./ 5 USD /5 EUR. Если хотите карточку с индивидуальным дизайном нужно доплатить 500 рублей;
  • Восстановление Мир Социальная — 30 руб.;
  • Золотые и Премиальные карты Visa, Mastercard, «Аэрофлот», «Подари жизнь» перевыпускают бесплатно (дебетовые и кредитные).

До получения новой карточки снять деньги со счета, перевести их на другой счет или потратить не представляется возможным.

Подачи заявки на перевыпуск карты

Существует два способа подачи заявки на перевыпуск утерянной карточки после ее блокировки:

  • через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • при личном обращении в банковское отделение.

Первый вариант считается более удобным и предпочтительным для большинства пользователей. В этом случае необходимо действовать по такому алгоритму:

  1. Посетите официальный ресурс финансовой компании и выполните вход на сервис Сбербанк Онлайн;
  2. В меню персонального офиса нажмите на пункт «Карты»;
  3. Напротив нужного пластикового продукта кликните опцию «Перевыпуск карты»;
  4. Заполните заявку на перевыпуск пластика, вписав в нее личные сведения и причину восстановления;
  5. Укажите номер отделения Сбербанка, в котором удобнее всего будет получить готовый продукт;
  6. Отправьте заявку.

Как только карточка клиента будет готова, он получит на свой мобильный номер соответствующее уведомление, после чего может прийти в банк и забрать пластиковый продукт. Также можно проверить готовность карты в личном кабинете. Возле ее названия будет значиться статус.

Как отследить карту Сбербанка. Что делать при потере карты

Если вы потеряли свою карточку или у вас есть подозрения, что ее украли, то для предотвращения финансового ущерба со стороны злоумышленников, вам необходимо оперативно заблокировать ее. Так как возможности отыскать потерянную карту нет, после ее блокировки вам потребуется обратиться в филиал банковского учреждения и заказать изготовление новой карточки, которая будет привязана к вашему старому счету.

Клиентам описываемого банковского учреждения доступны следующие методы блокировки потерянной или украденной карточки:

  1. Для осуществления подобной операции вы можете позвонить в контактный центр описываемого банковского учреждения. Далее вам потребуется объяснить оператору сложившуюся ситуацию, сообщить ему данные карточки и секретную фразу. Озвучивание секретной фразы и данных своего платежного инструмента необходимо для того, чтобы у оператора не осталось сомнений в том, что реальным хозяином карточки являетесь действительно вы.
  2. При наличии кабинета в онлайн сервисе описываемого банковского учреждения дистанционную блокировку карточки можно выполнить самостоятельно. Для этого из списка доступных платежных инструментов в личном кабинете необходимо выбрать нужную карточку и воспользоваться опцией «Заблокировать».
  3. Если у вас есть свободное время, то блокировку карты вы можете осуществить прямо в филиале банковского учреждения. Вам достаточно просто посетить филиал кредитной организации и заполнить особую заявку. После принятия этой заявки работником банковского учреждения, ваша карточка будет оперативно заблокирована.
  4. В том случае, если ваша карточка была подключена к мобильному сервису, то вы можете выполнить процедуру блокировки с его помощью. Блокировка осуществляется после отправки на номер мобильного сервиса SMS с текстом «Блокировка» и последними четырьмя символами номера вашей карточки.

Если вы подозреваете, что ваша карточка была украдена, то, помимо ее блокировки, вам следует написать заявление в полицию.

Доступные способы блокировки карты

Если карта была потеряна (независимо от того, привязан к ней номер  телефона или нет), нужно заблокировать платежный инструмент как можно скорее. Сбербанк предлагает клиентам несколько способов блокировки.

Если вы нашли чью-то банковскую карту, самостоятельно вернуть ее человеку, потерявшему платежный инструмент, будет достаточно сложно (при условии, что владелец не потерял карту вместе с бумажником или другими документами). В этом случае найденный пластик рекомендуется отнести в ближайшее отделение Сбербанка и проконсультироваться с менеджером на месте. Чаще всего карту изымают и утилизируют.

Блокировка по телефону

  • Ф.И.О. владельца;
  • год его рождения;
  • адрес прописки (фактическое место проживания).

Менеджер Сбербанка вправе запросить у клиента кодовое слово. Его присваивают индивидуально при оформлении счета. Если клиент забыл код, то он называет данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Блокировка через Сбербанк Онлайн

Владелец может самостоятельно заблокировать потерянную карточку через Личный кабинет. Чтобы успешно провести операцию, под рукой нужно иметь номер, привязанный к пластику. Если сим была утеряна, то ее необходимо восстановить в офисе сотового оператора заранее. После авторизации в специальные поля вводят номер карточки, личную информацию владельца и причину блокировки.

Сбербанк входит в рейтинг 80 банков мира, тщательно следящих за концепцией безопасности. Согласно статистическим данным, при соблюдении клиентами всех правил эксплуатации пластиковых карточек риск хищения с них денежных средств минимален. Категорически запрещено сообщать пароли (включая одноразовые, приходящие по СМС) и другую личную информацию третьим лицам.

Блокировка через мобильный банк

Процедура блокировки потерянного пластика Сбербанка (дебетовая, зарплатная) через мобильное приложение финансового учреждения происходит также в несколько этапов. После введения информации клиент должен отправить форму перевыпуска и ввести в специальное поле код из СМС.

Многие интересуются, как отследить потерянную карточку Сбербанка. Бытует мнение, что сделать это можно благодаря вживленному в пластик чипу. Специалисты утверждают, что потерянный пластик отследить невозможно. Ответ на вопрос, можно ли отследить посредством Личного кабинета Сбербанка, также отрицательный.

Посещение офиса Сбербанка

В отделениях банка функционируют пункты перевыпуска карточек. Менеджеры отдела помогут клиенту быстро заблокировать потерянный пластик. Подать заявление можно в любом городе: если утерян платежный инструмент был в Москве, а владелец проживает в Санкт-Петербурге, то обратиться он может в офис Сбербанка по месту прописки.

В отделении банка клиент по образцу заполняет заявление, в котором указывает причину блокировки (кража, потеря) и личные данные (адрес проживания, дата рождения, номер карты, кодовое слово).

Отследить потерянную карту («Молодежная, «Моментум», «Золотая», «Мир») можно по геолокации (если ею пользовались в банкоматах или терминалах оплаты). Менеджер после обращения выдает клиенту информацию о совершенных операциях по утерянной карточке.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Потерянные карты Сбербанка можно восстановить. К крайним мерам прибегают при условии, что самостоятельные поиски не дали результата. Чтобы ответить на вопрос, как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома, нужно:

  • восстановить в памяти события последних часов;
  • проверить карманы верхней одежды, сумки и кошельки.

Если владелец не смог найти потерянную карту Сбербанка, ее необходимо заблокировать. Утерянный платежный инструмент считается скомпрометированным. Клиенты, попавшие в неприятную ситуацию, интересуются, как отследить карточку Сбербанка, если ее потерял. Подавать заявление в финансовую организацию необходимо сразу же, как обнаружилась пропажа.

Специалисты Сбербанка рекомендуют заранее сделать фото карточки с двух сторон. Фотографии необходимо хранить в недоступном для посторонних лиц месте. Держатель карточки самостоятельно выбирает способ блокировки и восстановления платежного инструмента.

Если карта была заблокирована

Сбербанк может заблокировать карточку самостоятельно, не дожидаясь заявления от владельца. Поводом могут послужить сомнительные операции (многократный ввод неправильного ПИН-кода, попытка перевода денег). Разблокировать утерянную карту Сбербанка не имеет смысла, специалисты рекомендуют перевыпустить платежный инструмент, воспользовавшись Личным кабинетом.

Чтобы восстановить потерянную карту, понадобится доступ в интернет (вайфай). Процедура осуществляется в несколько этапов:

Для этого и понадобятся фото карты с двух сторон. Информацию необходимо вписать в соответствующие поля. Нужно постараться как можно подробнее описать обстоятельства, при которых была потеряна карта Сбербанка.

Этапы восстановления карточки Сбербанка (дебетовой, пенсионной, зарплатной или кредитной) посредством мобильного приложения:

  • авторизация (ввод логина-пароля);
  • переход в раздел «Счета и карты»;
  • заказ новой карты (перевыпуск);
  • заполнение онлайн-формы;
  • отправка заявления.

После отправки клиенту должен прийти код по СМС на привязанную к карточке симку. На принятие заявления Сбербанком отводится 48 часов. Сразу же после рассмотрения заявки запускается процесс изготовления платежного инструмента. Если потерянная карточка не была заблокирована, после перевыпуска она становится неактивной автоматически.

Берёте ли вы кредиты?
Да, это нормально 26.46%

Только в крайнем случае 23.67%

Приходилось, но больше не буду 18.73%

Нет, никогда не брал 31.14%
Проголосовало: 1538

Категорически запрещено записывать персональный ПИН-код на карточке. В случае потери риск вывода оставшихся на ней денежных средств значительно возрастает.

Если потерял карту Сбербанка как восстановить?

Пользоваться найденной заблокированной карточкой уже нельзя, поскольку с того момента, как подано заявление, она не действительна. Однако снять средства будет можно. Для этого посещают отделение банка с паспортом и пишут соответствующее заявление, деньги выдадут на месте в кассе. Либо перевести деньги на карточный счет своего близкого (к примеру, жену) и снять их потом без проблем.

Когда потерял карту Сбербанка, как восстановить ее? Этот вопрос интересует тех, кто и дальше планирует использовать пластиковый кошелек. Причем откладывать в долгий ящик проблему не рекомендуется.

Существует 2 пути:

  1. Перевыпустить – новую получают не позже, чем через 2 недели.
  2. Закрыть текущий счет и открыть новый – закрытие произведут через 45 дней, затем можно оформлять новый пластик.

Отметим, что в случае перевыпуска реквизиты карты не меняются, а при закрытии – да. В последнем варианте необходимо сообщить новые сведения тем лицам или организациям, кто осуществляет вам переводы (к примеру, Пенсионный фонд или бухгалтерия на работе).

Перевыпуск потерянной карты в Сбербанк Онлайн

Проще заменить старую карточку на новую. Тогда номер р/с остается неизменным. Клиент получает на руки другой пластик с новым пин-кодом, но его привязка к счету остается. На данную процедуру уходит от 10 до 15 суток, что зависит от вида карты. Стоимость услуги по выдаче дебетовой карточки – около 60 руб., кредитной – от 150 руб. и выше.

Подают заявление на перевыпуск непосредственно в банковском филиале или онлайн.

Закрытие старого счета и открытие нового

Еще один возможный выход из затруднительной ситуации, о котором уже вскользь упоминалось – это аннулирование не действующего счета, привязанного к карточке, и открытие другого. Но прежде чем заказывать новый пластик, придется подождать 45 дней. Это время требуется банку для полного закрытия блокированного пластикового носителя.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.