Горячая линия бургер кинг, как написать в службу поддержки?

Алан-э-Дейл       18.09.2022 г.

Оглавление

Burger King Фидбэк


Фидбэк — страница обратной связи в мобильном приложении или на сайте. Она позволяет переписываться с консультантами и получать необходимую информацию о деятельности компании. Фидбэк выглядит как развернутая анкета. Необходимо указать тему, имя, подробности интересующего вопроса. Затем нажать кнопку «Отправить».

Как написать отзыв?

Если желаете поделиться мнением — откройте страницу обратной связи и внимательно заполните пустые строки. Введите имя, контакты, расположение интересующего ресторана. Ниже напишите подробный текст отзыва. Альтернативным вариантом отправки мнений являются социальные сети.

Как отправить претензию?

Если качество еды или обслуживания показалось неудовлетворительным — рекомендуется уведомить представителей компании о проблеме. Посетите страницу «Обратная связь» и заполните небольшую анкету. Сервис запрашивает следующие данные: подробности ситуации, имя, расположение конкретного ресторана.

Чтобы проблема была рассмотрена быстрее — прикладывайте вложения. Принимаются фото, аудио, видео. Доказательства помогут специалистам отправить ответ скорее. При необходимости консультанты напишут вам для уточнения подробностей проблемы.

Также отправка жалоб возможна по горячей линии. Наберите номер компании Бургер Кинг, дождитесь ответа и поделитесь подробностями найденной проблемы. Обращение будет обязательно зарегистрировано. Сеть ресторанов стремится сохранять свою позитивную репутацию, поэтому принимает необходимые меры для урегулирования конфликтов.

Какие компании доставки сотрудничают

Компания Burger King сотрудничает со множеством курьерских служб, как федеральных (таки, как Яндекс. Еда, Деливери Клаб), так и работающих в рамках одного региона или города. Но при выборе местных служб доставки пользователю грозит переплата, однако стоимость минимального заказа ограничивается суммой в 1 рубль.

При выборе малознакомой курьерской службы рекомендуется внимательно изучить условия доставки и оплаты. Иногда клиенты выбирают такие компании из-за перспективы получить какой-либо бонус или кэшбэк. не стоит забывать, что заказывая блюда через приложение Burger King пользователь тоже получает баллы или бонусы Спасибо, которыми в дальнейшем гарантированно можно расплатиться за блюда.

Яндекс еда

Сервис Яндекс.Еда предлагает выгодные условия доставки: заказывать можно на сумму от 1 руб., но если сумма чека составит от 400 руб., услуги курьера обойдутся всего в 99 руб. При оформлении покупки клиент получает доступ к дополнительным опциям: может выбрать размер порции или набор дополнительных ингредиентов. Для удобства пользователя на сайте предусмотрена возможность указать время, к которому будет доставлено блюдо. В среднем, курьер привозит еду в срок от 30 до 55 минут, в зависимости от региона и загруженности городского трафика.

Чтобы заказать еду из ресторана через сервис Яндекс.Еда:

  1. Запустите одноименное приложение или откройте страницу eda.yandex.
  2. Найдите кафе в списке «Рестораны поблизости» или выберите блюдо из меню.
  3. Зарегистрируйтесь, чтобы указать адрес доставки, если вы не делали этого ранее.
  4. Ознакомьтесь с условиями доставки и способами оплаты, завершите оформление заказа.

Деливери клаб

Официальным партнером сети считается Delivery Club — при попытке заказать блюда на дом пользователи в большинстве населенных пунктов автоматически оказываются на странице delivery-club.ru. При переходе на сайт через официальную страницу Burger King клиенты получают бонусы Delivery Club.

Принцип покупки еды через Деливери практически не отличается от аналогичного процесса в Яндекс.Еда: достаточно выбрать блюда, указать адрес доставки и оплатить заказ удобным способом.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение позволяет пользователю всегда быть в курсе новостей, акций компании, без необходимости открывать сайт. Программа автоматически присылает уведомления клиентам о новых предложениях. В приложении можно посмотреть цены, меню, состав, сделать заказ (не во всех регионах), просмотреть карту доставки, адреса заведений, время работы и т.д.

Приложение Burger King — Снимки экрана

Помимо этого, в приложении есть раздел «Техподдержка». Он работает аналогично вкладке на сайте и позволяет отправлять запросы в Бургер Кинг на разные темы (отзывы, жалобы, обращения, претензии и т.д.).

Пользоваться программой можно на современных смартфонах, где используется ПО от Android или iOS. Ссылки на установку ПО можно найти на главном сайте сети.

Работает ли доставка из ресторана напрямую

Сеть БК при организации доставки заказов на дом прибегает к помощи партнеров – курьерских служб Delivery Club, Яндекс.Доставка и т. д. На официальном сайте компании burgerking.ru и в мобильном приложении доступны заказы на самовывоз, а также предварительные заказы, позволяющие не тратить время на очередь в ресторане.
Чтобы заказать любимые блюда из ресторана напрямую, можно воспользоваться мобильный приложением Бургер Кинг. Для этого достаточно выполнить несколько простых шагов:

  1. Скачать приложение Burger King в официальном магазине контента App Store или Google Play для телефонов с операционной системой iOS или Android соответственно (для этого можно воспользоваться прямыми ссылками или QR-кодом на сайте burgerking.ru).
  2. Зарегистрировать свой профиль в приложении.
  3. При выборе блюд меню переключиться на режим «Доставка», указать свой адрес.
  4. Оплатить счет и дождаться курьера с едой.

Стоимость доставки

Условия и стоимость услуг курьера зависят от региона. Большинство заведений осуществляют бесплатную доставку при сумме чека 300-700 рублей. Если клиент выбрал блюда на меньшую суму, либо ограничений на минимальный заказ вовсе не установлено, за услуги курьера придется заплатить от 99 руб.

Условия оплаты

Для своих клиентов сеть БК предусмотрела несколько вариантов оплаты, среди которых каждый может выбрать наиболее удобный:

  • наличные;
  • банковская карта Visa, MasterCard или МИР;
  • сервис бесконтактной оплаты для смартфона Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay.

Также Бургер Кинг поддерживает различные программы лояльности, позволяющие покупать блюда по выгодной цене.
Условия участия в программе, поддерживающей бонусы Спасибо от Сбербанка:

  1. Привяжите банковскую карту Сбербанка с активированной программой бонусов Спасибо к профилю в приложении Burger King.
  2. Накапливайте бонусы, приобретая блюда из меню БК — 6% от суммы чека по стандартной карте и 11% по карте «Молодежная».
  3. Оплачивайте бонусами до 99% от стоимости покупки в ресторане при сумме от 300 руб.

Условия бонусной программы от Burger King:

  1. Активируйте бонусную карту в приложении или на странице с описанием программы лояльности на сайте в разделе «Бонусная карта».
  2. Получайте от 3% до 12% от суммы каждой покупки в кафе, делитесь промокодами с друзьями.
  3. Используйте баллы как скидку при покупке блюд по курсу 1 балл — 1 рубль.

До скольких ресторан принимает доставку

Ограничения по времени доставки напрямую зависят от режима работы ресторана. Так, в каждом населенном пункте можно найти несколько точек Бургер Кинг, и врем закрытия каждой из них будет отличаться от другой. Например, один ресторан принимает заказы до 21.00, в то время как другой работает на доставку до 02.00. Такая разница объясняется типом точки — корнер на фудкорте ориентируется на режим работы торгового центра, а кафе с отдельным входом с улицы может позволить себе закрыться позже. Ограничения по времени доставки всегда можно проверить при оформлении заказа.

Номер доставки бк

В сети Burger King действуют два телефона круглосуточной поддержки клиентов:

  • 8-800-700-6625 — бесплатный федеральный номер, доступный из любого региона;
  • 8-495-544-5000 — номер, позволяющий набрать добавочный код и связаться с рестораном в своем городе.
  • получить помощь в регистрации на сайте или в приложении;
  • восстановить доступ к своему профилю;
  • получить информацию об участии в бонусной программе, узнать, как накопить баллы, как и на что их потратить;
  • решить вопрос о некорректном начислении бонусов;
  • узнать адреса ближайших точек и режим работы;
  • изменить данные для отображения в личном кабинете: номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты.

Куда доставляет ресторан

У каждой точки Burger King зафиксирована зона доставки с четкими границами. Чтобы узнать, доставляет ли ресторан еду в какой-либо населенный пункт или район города, необходимо при оформлении заказа в приложении или на сайте указать свой адрес. Система автоматически определит доступность курьерских услуг и оповести клиент о невозможности покупки.

Чтобы узнать добавочный номер для быстрой связи с ближайшим кафе, достаточно найти его на карте сайта в разделе «Рестораны» или в приложении. При выборе нужной точки автоматически появляется окно с контактными данными и режимом работы кафе.

Как отправить письмо сотрудникам поддержки?

  • Через сайт;
  • На электронную почту;
  • Через мобильное приложение;
  • Через соц. сети.

Перечисленные способы связи помогут получить консультацию, если невозможно дозвониться по причине загруженности контактного центра. Самый простой вариант отправки сообщения — через раздел «Обратная связь». Заполните форму. При необходимости прикрепите вложения — например, видео или фото.
Рекомендуется выбрать расположение ресторана из предложенного списка для ускоренного решения проблемы. Перед нажатием кнопки «Отправить» проверьте заполненные данные. Затем ожидайте ответа менеджера. Среднее время рассмотрения вопроса — пара часов. При сильной загруженности контактного центра ответ придет в течение суток.

Также письма принимаются напрямую — на почту bkcard@burgerking.ru. Обычно темой обращения являются условия программы лояльности. Можно проконсультироваться по использованию или получению бонусных карт.

Дополнительным вариантом получения помощи служат социальные сети. Бургер Кинг ведет официальные сообщества, позволяющие узнавать последние новости ресторанной сети и пользоваться самыми выгодными скидками. Также подписчики способны получать бесплатные консультации. Напишите комментарий под любой записью и ждите ответа.

Как оформить заказ

Проголодались и хотели бы перекусить, почему бы не испробовать все преимущества приложения? Зайдите в программу и выберите раздел «Меню». Перейдя в соответствующий раздел, можете сразу выбрать для себя подраздел, что хотели бы заказать:

  • Бургеры.
  • Напитки.
  • Салаты.
  • Закуски.
  • Десерты.
  • Завтраки.
  • Обеды.

Как оформить заказ в приложении Burger King

Заказы оформляются просто, достаточно кликнуть по нужному блюду и он переместится в «Корзину». Перейдя в свою «Корзину» уточните количество каждого блюда и оформите заявку, указав в ней: ФИО, адрес доставки, телефон и электронную почту (можно сразу сохранить шаблон, чтобы в последующем не тратить на это время).

Через какое-то время с вами свяжется диспетчер и уточнит правильность заполненной информации.

Как написать в службу поддержки Бургер Кинг?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение пользователей несколькими способами:

Как обращаться через приложение, смотрите ниже. Отправить запрос в техподдержку можно и по почте, на адрес — bkcard@burgerking.ru, зачастую здесь рассматриваются вопросы по поводу обслуживания бонусных карт.

Дополнительно рекомендуем рассмотреть в качестве не основного метода коммуникации, социальные сети. Это более не формальный способ, который позволяет писать в ЛС или оставлять комментарии под постами в официальных сообществах Бургер Кинг. Администраторы могут ответить на комментарии сами или направить ваше обращение в профильный отдел. Таким образом можно отправлять даже жалобы.

Социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/burgerking.
  • Facebook — https://www.facebook.com/burgerking.
  • Инстаграм — https://www.instagram.com/burgerking_russia.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC_t6RuIrDyPv2BkWx7UWzSQ.

Как устроиться на работу в Бургер Кинг

Наиболее комфортный способ трудоустройства в компанию – отправить онлайн-заявку на официальном сайте.

Чтобы отправить резюме онлайн:

После заполнения анкеты заявка отправляется на обработку в компанию. При положительном решении менеджер свяжется с потенциальным сотрудником.

Заявка рассматривается в течение одного дня.

Альтернативный способ – обратиться лично к менеджеру подходящего кафе Бургер Кинг. Управляющий проконсультирует по открытым вакансиям, уведомит о наличии свободных рабочих мест в выбранном ресторане, предложит заполнить анкету.

Как пройти собеседование

При положительном ответе на анкету менеджер Бургер Кинг назначит дату собеседования, оговоренную по телефону. В процессе управляющий персоналом задаст общие вопросы, по которым определяет соответствие потенциального сотрудника требованиям фирмы.

В большинстве случаев пройти собеседование достаточно просто. Можно услышать отказ, если:

  • часто меняется место работы;
  • неопрятный внешний вид;
  • предоставляются ложные сведения, в том числе рекомендации.

Срок обучения в Бургер Кинг

После подписания договора о найме приступить непосредственно к работе станет возможным только после прохождения обучения. Продолжительность стажировки зависит от выбранной должности:

  • кассир – 9 дней;
  • повар – 17 дней;
  • менеджер – 90 дней;
  • директор – 60 дней.

Минимальная продолжительность смены в испытательный срок составляет 8 часов.

Обучение является оплачиваемым, размер оплаты рассчитывается исходя из минимальной часовой ставки. После прохождения стажировки допускается повышение ставки.

Где скачать приложение Бургер Кинг

Мобильное приложение Burger King доступно для двух типов смартфонов, а именно на платформе: «Android» и «iOS». Соответственно скачать приложение можно на Андроид бесплатно, а также для всех телефонов на базе «iOS» с соответствующего ресурса для каждого типа телефонов.

То есть, обладатели смартфонов Андроид должны перейти в «магазин» программного обеспечения — Google Play, а владельцы Айфонов в свой «магазин» — App Store.

Скачать приложение можно по ссылкам:

Ссылки для скачивания программ можно найти и на официальном сайте ресторана Бургер Кинг, как правило, публикуются вверху страницы.

Что касается правил и особенностей установки, то полную инструкцию, как установить ПО, можно найти по тем же опубликованным ссылкам.

Комментарии

Служба поддержки Бургер Кинг: телефон горячей линии, как…Содержание. 1 Телефон горячей линии Бургер Кинг. 2 Как написать в службу поддержки Бургер Кинг. 3 Связь с техподдержкой через приложение. 4 Как написать жалобу в Бургер Кинг. 5 Режим работы. Горячая линия Бургер Кинг, как связаться по телефону, контактные данные.

Также купите товар от Rexona, и введите штрих код. Подробнее обо всем об этом можно почитать здесь. Вопрос, на что еще можно потратить кроме кредитов. Лично я в акции не участвую, но почитал отзывы кто участвует, так вот, если вы выиграли один из главных призов, то для получения его, вам придется предоставить документы из банка о вашем непогашенном кредите.Полина Дубовик

Обратная связь » BURGER KINGПравила посещения ресторанов Бургер Кинг. 1. можно ли в рестораны Бургер Кинг Приходить со своей едой? Согласно «Правилам поведения потребителей на территории предприятий общественного питания быстрого обслуживания «БУРГЕР КИНГ»» в…У этого сервиса нет минимальной суммы для снятия денег, даже 2 рубля можно снять. После покупки деньги начисляются автоматически. Деньги можно снять различными способами (веб мани, яндекс деньги, на телефон, и т.Ольга Аверченкова

Телефон горячей линии Бургер Кинг, служба поддержки Бургер…Телефон бесплатной горячей линии Бургер Кинг 8-800. Единый бесплатный телефон горячей линии Бургер Кинг 8 800 333 32 36. Его номер можно найти через официальную страницу компании в интернет bkcard-new.ru, в разделе «Контакты»Для участия необходимо не забывать отрывать стикеры с промокодами с упаковки в Макдаке. Есть два варианта участия: Нужно собрать стикеры с названиями улиц Можно сразу обменять стикер на еду, которая на нем нарисована.Юля Тасамая

Бургер Кинг КонтактыЗвони на горячую линию: 8 (800) 333-32-36 (бесплатно). или напиши на имейл: bkcard@burgerking.ru. ООО «БУРГЕР РУС», 2021 www.bkcard-new.ru.Как только накопились баллы, для заказа денег на телефон, начались глюки, постоянно выдавало «ошибку», а потом и вообще на сайт попасть не могла. В общем впечатления от акции не очень.Максим Попов

Feedback Burger King: как связаться со службой поддержкиГорячая линия Бургер Кинг. Связаться с техподдержкой в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Позвонить по телефону вТам будет окошко, куда надо ввести этот промокод и применить. И тогда цены на товары в корзине, сразу уменьшаться, в зависимости на сколько процентов, вам предоставляют скидку, обычно от 15-45%.Марк Погорелов

! Адреса, график работы, телефоны, всех ресторанов Бургер Кинг в России, чтобы получить детальную информацию перейдите в нужный вам город.4) Россия. Зазеркалье. Озеро Байкал (40 кодов) 5) Южная Африка. Вечная радуга. Водопад Виктория (50 кодов). 6) Малайзия. Летучий корабль. Штат Сабах (60 кодов).Женя Никитин

Бургер Кинг — адреса филиалов на карте, отзывы, телефон…На странице представлена информация о компании Бургер Кинг, адресах ее филиалов, а также отзывы клиентов.На которое игроки могут купить вип билеты в клубы, модную одежду, посещения в салоны красоты или же мебель для интерьера квартиры. На данный момент времени в игре «Аватария» действуют следующие промокоды на золото Также за обновлением промокодов можно следить вот на этом ресурсе, чтобы успеть воспользоваться предложениями, если вдруг не удалось активировать промокод из предыдущего перечня.Дмитрий Самойлов

Бургер Кинг Санкт-Петербург: адреса представительств, часы…Горячие-Линии. Ру — номера телефонов службы поддержки. Рубрики.А промо коды вот здесь смотрите. Такие сайты как Up-cash com я бы не назвал лохотроном, но так как это рулетка, представляю что этот сайт представляет собой.Михаил Валерьевич

Читатйте в статье:

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов ресторана связаться с поддержкой труда не составляет. Однако претензии, которые высказываются покупателями, рассматриваются долго. Ждать отзыв на жалобу приходится несколько дней. Чаще ответ один «Жалоба на рассмотрении».

Ответ на жалобу придет только в случае, если менеджеры посчитают это необходимым. Пожелания и предложения потребителей не используются в работе.

Клиенты рекомендуют обращаться сначала к Администратору кафе. Посетителям может быть предложен бесплатный обед или другие бонусы. Если проблема является действительно серьезной, тогда следует обращаться к руководству компании через сайт.

Как зарегистрировать карту Бургер Кинг?

  • Проверить, есть ли на смартфоне приложение Wallet. Если нет, установить его.
  • Зайти на сайт BKcard.ru, используя браузер смартфона.
  • Войти в личный кабинет, используя логин и пароль.
  • Нажать «Добавить в Wallet».
  • Ввести ПИН-код пластиковой карты.
  • Выбрать, с помощью какого приложения будет открываться файл.

Как восстановить карту Burger King?

Как оплатить бонусами спасибо в Бургер Кинге
Рестораны Бургер Кинг принимают бонусы Спасибо от Сбербанка. Это очень удобно для тех, кто участвует в данной программе, регулярно расплачивается картой Сбербанка и копит бонусы. Минимальный заказ в ресторане для списания бонусов должен составлять 249 рублей. При заказе на эту сумму 248 бонусных баллов спасибо спишется со счета. Рубль придется доплатить (он автоматически спишется с банковского счета). Это минимальный заказ, максимальных ограничений по оплате бонусами от Сбербанка не предусмотрено.

  1. Действующий адрес электронной почты.
  2. Придумать надежный пароль для входа в личный кабинет.
  3. Имя.
  4. Номер телефона, на него будет приходить информация по карте.
  5. Дату рождения (для получения дополнительных бонусов).
  6. Номер бонусной карты.
  7. Индивидуальный ПИН-код, который на карте расположен под защитным слоем.
  8. Согласие на обработку персональных данных.

Рейтинги сотрудник и KPI в Burger King

На постоянной основе в Бургер Кинг действуют рейтинги сотрудников. Они определяются прежде всего на основании плана, который должны выполнить работники компании. Вся информация об этом фиксируется на специальной личной магнитной карте.

В конце каждого месяца главный отдел ресторана определяет лучшего сотрудника. Он может в итоге получить небольшую добавку к своей ставке. К тому же директор также в таких случаях платит менеджеру определенные бонусы к его заработной плате. Цель такой политики – улучшение продажи и заинтересованности работников в корректном выполнении своих должностных обязанностей.

Как и когда обращаться в службу технической поддержки?

Если у пользователя возникли проблемы с регистрацией аккаунта, начислением приветственных баллов, или любые другие вопросы, касающиеся участия в программе, ему рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. Получить необходимую консультацию можно двумя способами:

  • по телефону горячей линии 8 (800) 333-32-36;
  • по адресу электронной почты bkcard@burgerking.ru.

Владельцу аккаунта следует помнить, что сотрудники службы поддержки вносят изменения в регистрационные данные пользователя. Это правило распространяется на следующие сведения:

  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • дата рождения клиента.

Самостоятельно корректировать эту информацию в личном кабинете владелец аккаунта не может. Данное ограничение пользовательского функционала является мерой, направленной на защиту персональной информации участников программы.

Основные функции приложения

Конечно, программа главным образом направлена на то, чтобы облегчить пользование сервисом рядовому клиенту Бургер Кинг. Поэтому старались внедрить максимальное количество функций и задач в интерфейс, чтобы помимо основных возможностей, клиент мог написать отзыв, скажем, обратиться в поддержку и т.д. Таким образом, исключается необходимость обращений по телефонной линии, что зачастую в крупных городах сопровождается с длительным ожиданием оператора. Но, что касается возможностей, то доступны следующие функции приложения:

  • Оформление заказов — нет необходимости связываться по «горячей линии» или приезжать в ресторан лично, приложение позволяет дистанционно выбрать еду и заказать её по любому адресу (входящему в зону покрытия).
  • Оплата любых заказов дистанционно, то есть в современном мире с каждым днем все большее количество людей попросту отказывается от наличных расчетов, отдавая предпочтение безналичной оплате, которая гораздо удобней и безопасней.
  • Возможно, использовать промокоды, бонусы и баллы.
  • Программа ко всему прочему гарантирует полную осведомленность клиента обо всех акциях и предложениях, безусловно, если пользователь настроит такую функцию и подпишется на рассылку.
  • Чтение и написание отзывов и пожеланий, также сюда можно отнести обращение в поддержку.
  • Просмотр истории заказов, заявок и создание шаблонов, которые позволяют значительно сэкономить время при оформлении заявки в следующий раз.
  • Участие в маркетинговых акциях и акциях, проводимых компанией для своих клиентов.
  • Просмотр меню не только с фото и ценами, но и с полным описанием ингредиентов, состава и в некоторых случаях, даже рецептуры приготовления блюд.
  • Просмотр и создание карт и маршрутов, для удобного поиска заведений в вашем городе и не только.

Ну а со всеми возможностями и преимуществами мобильной программы от Бургер Кинг, можно познакомиться во время использования интерфейса лично.

О том, как пользоваться приложением, расскажем уже сейчас.

Как пожаловаться руководству Бургер Кинга

Выявив нарушение, компания рекомендует оставить жалобу незамедлительно, чтобы по ней мгновенно было принято решение. Предусмотрены различные способы передать обращение, начиная со стандартной книги жалоб.

По телефону горячей линии

Сеть ресторанов велика, поэтому для приёма жалобы в первую очередь задействуется горячая линия Бургер Кинг. Учитывая размах ресторанной сети, предусмотрен:

  • телефон центрального офиса – 8 (800) 700-66-25;
  • в Москве – дополнительный номер – +7 (495) 544-50-00;
  • номер в каждом городе и в каждом ресторане (их можно найти, используя карту ресторанов).

Через службу поддержки

Можно использовать:

  • общий телефон горячей линии;
  • индивидуальный четырёхзначный код конкретного ресторана (доступен на специальной карте и на информационном стенде самого заведения); предварительно набирается номер +7 (495) 544–50-00;
  • специальный номер, отведенный для владельцев бонусных карт – 8 (800) 333-32-36;
  • электронную почту.

Чтобы жалоба поступила онлайн, воспользуемся кнопкой обратной связи на главной странице официального сайта.

Связь с техподдержкой через приложение

Аналогично пожаловаться можно посредством официального приложения BURGERKING. Конечно, сначала потребуется его установить.

В Burgerking жалоба отправляется через раздел поддержки в главном меню.

Через форму на сайте

Установка несложного программного обеспечения позволяет компании оперативно реагировать на запросы клиентов. И сохранять конкурентоспособность на рынке, где предложение превышает спрос.

Заполняем в предложенной форме сведения о себе. Это позволит сотрудникам компании убедиться, что обращение поступило от реального лица, и направить ему ответ.

Указываем категорию обращения, намереваясь пожаловаться, к примеру, что обслуживали не на должном уровне.

Выбираем в открывающемся списке ресторан.

Вписываем суть жалобы и в доказательство прикрепляем чек.

Даём согласие, что передали персональные сведения, подтверждаем, что отправитель – не бот, и отправляем претензию.

Через социальные сети

В каждой компании, активно продвигающей свои услуги, выделяется сотрудник, и не один, ведущий работу в соцсетях. С Бургер Кинг можно связаться через:

Электронная почта

Может пригодиться для подачи жалобы электронная почта компании – bkcard@burgerking.ru.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Преимущества работы

Работа в Бургер Кинг может стать персональным источником постоянного дохода для тех, кому необходимо заплатить за учебу или же, например, погасить кредит в банке.

Основные ее преимущества заключаются в следующем:

  1. Бесплатное обучение сотрудников;
  2. Работа рядом с домом — отсутствие необходимости посещать офис;
  3. Возможен значительный карьерный рост в компании (реальная возможность стать директором ресторана за 1 год);
  4. Удобный график работы как в дневные, так и в ночные смены, плавающие выходные;
  5. Приятная и дружная команда;
  6. Высокая заработная плата;
  7. Получение официальной зарплаты с начислением стажа;
  8. Бесплатное питание и спецодежда;
  9. Увеличение заработной платы при дополнительном корпоративном обучении;
  10. Ежемесячные премии по результатам работы;
  11. Работа в крупной международной компании;
  12. Оформление по ТК РФ‚ оплачиваемый больничный лист и отпуск;
  13. Подарки к праздникам;
  14. Ежемесячные номинации на доску почета;
  15. Личные скидки для сотрудников.

Таким образом, Бургер Кинг предлагает возможность без опыта устроиться на хорошую работу с нормальными условиями и достойным заработком.

Burger King FeedBack

Feedback — это вкладка «Обратная связь» на сайте или в приложении, которая позволяет в оперативном режиме общаться с менеджерами техподдержки и выяснять необходимую информацию. Фидбэк представляет собой развернутую анкету, где пользователь заполняет информацию о себе, выбирает тему и пишет подробное сообщение, о том, что он хотел бы выяснить и уточнить. Как уже говорилось, заполнить анкету можно на сайте или в программе на смартфоне.

Как оставить отзыв?

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Выберите из списка интересующий ресторан.
  4. Укажите тему и оставьте комментарий.

Дополнительно выразить свое мнение о заведениях можно на сторонних ресурсах или оставить комментарий в группе Бургер Кинг в соц. сети.

Как написать жалобу?

Если столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием, плохим качеством продуктов, об этом следует обязательно сообщить. Аналогично в этом поможет раздел «Обратная связь», где помимо указанных личных и контактных данных, нужно выбрать тему — оставить жалобу на обслуживание или качество еды. Не забываем расписать все подробности. Дополнительно в качестве подтверждения, рекомендуется оставлять прикрепленными фото, видео файлы.

Помимо электронных средств, оставить жалобу можно и по горячей линии.

В burger king запахло жареным

Burger King в России может оказаться самой пострадавшей от кризиса 2020 года среди крупных сетей быстрого питания. За прошлый год в отношении компании подано свыше сотни исков, в основном из-за долгов по аренде. В сети объясняют рост претензий попыткой реализовать право на отсрочку платежей во время ограничений в связи с пандемией. Юристы не исключают, что ситуация осложнит отношения с собственниками помещений.

По итогам 2020 года в отношении владельца мастер-франшизы Burger King в России ООО «Бургер Рус» было подано 105 исков от контрагентов на общую сумму более 130 млн руб. В 90% случаях речь идет о неисполнении обязательств, в том числе по договорам аренды, следует из данных «СПАРК-Интерфакс». Для сравнения: в 2021 и 2021 годах компания получала по 20 исков от контрагентов, а общий размер претензий за два года был около 35 млн руб. В отношении ближайшего конкурента — ООО «Макдоналдс» в 2020 году подано 25 исков на 8 млн руб. В McDonald’s от комментариев отказались.

По собственным данным, под управлением Burger King в РФ сейчас около 700 ресторанов. Головной структурой «Бургер Рус», кипрской Burger King Russia Ltd владеют Xomeric Holdings Ltd, которую связывают с украинской группой ICU, близкая к основному владельцу ГК «Шоколадница» Александру Колобову Gladerom Investment Ltd, принадлежащее ВТБ ООО «Шушары Лэнд», а также Burger King Europe GmbH. В 2021 году «Бургер Рус» получила 43,6 млрд руб. выручки и 287,4 млн руб. чистого убытка, следует из «СПАРК-Интерфакс».

Представитель Burger King в РФ заявил “Ъ”, что компания воспользовалась своим правом на обсуждение с партнерами возможностей отсрочки или рассрочки арендных платежей за месяцы ограничений, результатом чего стала серия исков.

По его словам, в каждом случае компания «ищет оптимальное решение и старается прийти к досудебному урегулированию». По данным консультантов, Burger King настаивал на арендных каникулах в месяцы ограничений, не соглашаясь на компромиссы.

Директор юридического департамента Accent Capital Маргарита Ермошкина объясняет, что основные споры происходят по объектам, где во время ограничений работала кухня: с одной стороны, точка занималась готовкой, хранением продуктов и прочим, с другой — доступ посетителей был заблокирован.

Партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Станислав Данилов говорит, что законодательство, регулирующее арендные отношения в пандемию, не предполагает полный отказ арендатора платить за время ограничений или требования компенсировать расходы. По его словам, ультимативная позиция вряд ли будет услышана судом, тогда как обычно арендаторы имеют шансы и на снижение платы, и на рассрочек или отсрочек.

Источники “Ъ” на ресторанном рынке говорят, что Burger King в России мог пережить кризис хуже ближайших конкурентов.

Сеть потеряла много площадок, особенно в стрит-ритейле, и столкнулась со сложностями с финансированием, даже обращалась за помощью в ВТБ, говорят собеседники “Ъ”. В ВТБ уточняют, что не докапитализировали «Бургер Рус» и не планируют «из-за отсутствия такой необходимости». Объемы продаж сети почти соответствуют докризисным показателям, подчеркивают в банке. В «Яндекс.Еде» сообщили, что во второй половине 2020 года объем заказов из Burger King вырос более чем в 2,5 раза год к году. В «Бургер Рус» добавили, что планируют открыть около 100 новых ресторанов в России в этом году.

Тем не менее господин Данилов считает, что резкий рост числа претензий от контрагентов негативно отразится на отношении собственников и операторов помещений к компании: «Когда речь идет о таком крупном игроке, арендодатели уверены, что он всегда будет вовремя платить по счетам, и у них никогда не возникнет проблем с компенсацией расходов». Вал исков, добавляет юрист, устраняет преимущества, которые сеть имеет перед другими арендаторами.

Никита Щуренков

Последовательность регистрационных действий пользователя

Алгоритм действий для создания учётной записи для участия в программе лояльности прост и логичен. Он предполагает следующие шаги:

  1. Войти на официальную страницу компании.
  1. Выбрать раздел «Личный кабинет» (находится в верхнем правом углу сайта).
  2. Нажать кнопку «Регистрация».
  3. Перейти к заполнению анкеты. Её поля обязательны для заполнения и включают в себя:
  • электронную почту (которая одновременно является логином пользователя);
  • пароль (в последствии будет использоваться для входа в личный кабинет);
  • имя посетителя и его дату рождения;
  • действующий номер телефона;
  • номер пластиковой карточки состоит из 12 цифр;
  • ПИН-код (комбинация из 6 цифр, скрытая под защитным слоем. Стирать его рекомендуется аккуратно, без использования острых предметов);
  • поля выбора способа информирования:смс, Viber или e-mail. Если клиент не любит звуковые сообщения в смс или мессенджерах, он может остановить свой выбор на оповещениях по электронную почту;
  • кнопку согласия с правилами акции и разрешением на обработку данных.
  1. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
  2. Ожидать смс с кодом для подтверждения действия, а затем вести его в соответствующее поле.

После успешного подтверждения операции, регистрация считается завершенной, а покупатель становится полноценным участником программы.

В качестве благодарности за активацию бонусной карты «Бургер Кинг»  участнику автоматически начисляется 100 поощрительных баллов. Главное условие — покупка от 300 рублей.

Приветственные бонусы сразу отображаются в личном кабинете владельца. Они имеют активный статус, поэтому их сразу можно обменять на продукцию компании. Например, получить бесплатный бургер или выбрать другой товар, доплатив до суммы его полной стоимости.

Корректное заполнение полей персональной анкеты гарантирует участнику и другие преимущества. Так, приятным подарком ко дню рождения становятся дополнительные бонусные баллы. Они также начисляются на личный счёт участника Акции. Подарок от сети ресторанов быстрого питания — 10% от суммы покупки, можно получить в сам праздник или в течение семи дней после него.

В случае замены пластикового носителя, активация новой бонусной карты «Бургер Кинг» осуществляется в личном кабинете. В своём аккаунте пользователь выбирает соответствующую кнопку, вводит новый ПИН-код и подтверждает действие кнопкой «Заменить».

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.